Business Speaking

Телефон Предоставлено

01 Dec 2019
Когда вы отвечаете на телефон в бизнесе, вы взаимодействуете с клиентами. Каждый телефонный звонок вы делаете на работе дает вам возможность для укрепления отношений с клиентами.

Вы также можете использовать телефон в бизнес по другим причинам тоже. В конце концов, вы можете использовать телефон, чтобы говорить с клиентами на работе, но вы также поговорить с коллегами и сотрудниками по телефону, и они не клиентов.

Есть действительно два вида клиентов - внешний и внутренний. Внешний из них люди, которые называют вашей компании купить продукты и услуги. клиента вызов требует внешнего ваши лучшие манеры телефону.

Когда вы работаете с другими людьми или координировать свои действия с другими департаментами или подразделениями, вы взаимодействия с внутренними клиентами. Если коллега звонки нуждающихся данных от Вас для подготовки доклада, что человек действительно является вашим внутренним клиентом. телефонные звонки внутренних заслуживают такой же уровень вежливости вы обычно используете с реальными клиентами.

Телефон любезно должно стать привычкой. Являетесь ли вы, взаимодействующих с внешними или внутренними клиентами, вежливость всегда ваш лучший телефон стратегии.

ФОКУС НА ТЕЛЕФОН ВЕЖЛИВОСТЬ

Ничья на своем опыте телефон - как клиент и как бизнесмена - ответить на вопросы, приведенные ниже. Тогда рассмотрим каждую из связанных советы телефону.

1. Когда вы помещаете вызов, сколько кольца вы позволит, прежде чем считать партия не собирается отвечать?

СОВЕТ
Вы должны позволить от 4 до 6 колец, прежде чем считать человека, которому вы звоните не собирается отвечать.

2. Когда звонит телефон, как быстро ты ответишь?

СОВЕТ
При поступлении входящего вызова, ответ на первое или второе кольцо. В бизнесе, кольцо телефон не просто перерыв. Отвечая на телефон является неотъемлемой частью вашей работы.

3. Вы когда-нибудь были потеряны, когда кто-то пытался перевести ваш звонок?

СОВЕТ
Передачи вызовов очень распространены. Будьте уверены, вы знаете правильный процесс в вашей системе. Клиенты, которые теряются в передаче может потеряться бизнеса.

4. При принятии деловых вызовов, вам нравится быть приостановлены? Когда вы на линии, вы когда-нибудь чувствовали себя брошенными или слева висит?

СОВЕТ
Большинство людей не любят, когда на линии. Будьте уверены, вы спросите стороны, если он / она хочет провести. Тогда зайдите каждые 30 секунд, чтобы подтвердить, что провести или предложить принять сообщение. Никогда не оставляйте абонента на линии.

5. Вы когда-нибудь по телефону, когда другая сторона упал приемника или случайно ударил его на рабочем столе?

СОВЕТ
Это неприятный сюрприз. Будьте особенно внимательны при обращении с приемником. Ваш телефон партнер оценит это.

6. Как вы себя чувствуете, когда говорите по телефону с человеком, который есть или пить во время разговора?

СОВЕТ
Не принимать пищу, пить и жевать жвачку во время разговора. Такие звуки не всегда приятно.

7. Какое впечатление вы получите, если другое лицо, шарит вокруг в поисках площадки или карандаш?

СОВЕТ
Вы, наверное, представлял себе человек не организованы или не очень деловой. Так как вы всегда хотите сделать приятное впечатление телефон, будьте готовы к действию.

8. Когда кто-то говорит, что он / она будет перезвонить в определенное время - но не, как ты себя чувствуешь?

СОВЕТ
Телефон теги означает две стороны пытаются войти в контакт, оставляя телефонные сообщения и попытке обратного вызова. Это стало раздражать факт деловой жизни. Если вы обещаете перезвонить в определенное время, чтобы этот призыв. Аналогичным образом, если вы обещали быть доступны в определенное время, чтобы получить вызов, быть там.

9. Предположим, вы получили вызов и отключены. Кто берет на себя инициативу по возобновлению вызов?

СОВЕТ
Человек, который сделал первоначальный запрос делает второй вызов возобновить прерванный разговор. Лица, которые получили оригинальный вызов должен повесить сразу после вызова нарушается чтобы другая сторона перезвонить.
 

Оставляя телефонные сообщения

17 Nov 2019
Проектирование профессиональный имидж по телефону важна для построения хороших рабочих отношений с коллегами, клиентами или клиентами.

Здесь мы представляем вам несколько полезных структур языка для оставив сообщение по телефону.

Язык, необходимый для выезда сообщений можно разделить на следующие разделы:

Запрашиваемая для кого-то

Может / может / Могу я поговорить с ...?
Я бы хотел поговорить с ....
Не могли бы вы поставить меня до ...|?
Могу ли я иметь расширение 211, пожалуйста?
Могу я поговорить с кем-то в бухгалтерии, пожалуйста?

Запрашиваемая когда кто-то возвращается

Когда вы ожидаете его обратно?
Вы знаете, когда он вернется в офис?
В какое время она вернется?

Запрашиваемая оставить сообщение

Май / может / Могу ли я оставить сообщение?
Не могли бы вы принять сообщение, пожалуйста?

Объясняя причину вызова

Я звоню о ...
Поэтому я звоню это + инфинитив
Речь идет о + именная / герундия

Оставляя сообщение, содержащее информацию только

Не могли бы вы сказать ей, что ...?

Оставляя сообщение с запросом действий

Не могли бы вы попросить его ...?

Другие полезные выражения

Я был бы признателен, если бы вы могли сообщить ему как можно скорее. Это весьма актуально.
Я буду из остальной части дня. Не могли бы вы попросить его позвонить мне завтра?
На самом деле, есть ли кто-нибудь еще я могу говорить по этому вопросу?

 

Бизнес-презентаций: дорожных знаков языка

03 Nov 2019

Хороший способ, чтобы сделать ваши презентации эффективной, интересной и легко следовать является использование указателей языка. "Установка дорожных знаков языка" является слов и фраз, которые люди используют, чтобы рассказать слушателю, что только что произошло, и что будет дальше.

Другими словами, указателей языка руководств слушателя через презентации. Хороший ведущий, как правило, используют много указателей языка, так что это хорошая идея, чтобы узнать некоторые из общих фраз, даже если вы проводите больше времени, слушая доклады, чем дать их! Установка дорожных знаков языка, как правило, достаточно неформальной, так что это довольно легко понять.

Вот некоторые полезные язык:

Введение Тема

Я хотел бы начать с ...

Давайте начнем с ...

Прежде всего, я буду ...

Начиная с ...

Начну с того ...

Отделочные один предмет

Ну, я рассказал вам о ...

Это все, что я должен сказать о ...

Мы смотрели на ...

Так много для ...

С другой теме

Теперь мы перейдем к ...

Теперь позвольте мне обратиться к ...

Далее ...

Обращаясь к ...

Я хотел бы сейчас обсуждать ...

Давайте посмотрим теперь на ...

Анализ Point и выдача рекомендаций

Где, которые ведут нас?

Рассмотрим это более подробно ...

Что это значит для ABC?

Перевод в реальном выражении ...

Подать пример

Например, ...

Хорошим примером этого является ...

В качестве иллюстрации, ...

Чтобы дать вам, например, ...

Для иллюстрации этой точки ...

Занимающимися вопросами

Мы будем рассмотрении этот момент более подробно ...

Я хотел бы иметь дело с этим вопросом позже, если можно ...

Я вернусь к этому вопросу в свое выступление ...

Может быть, вы хотели бы поднять этот момент в конце ...

Я не буду комментировать это сейчас ...

Обобщая и заключительные

В заключение ...

Право, подведем итоги, не так ли?

Я хотел бы теперь, чтобы вспомнить ...

Давайте кратко изложить то, что мы смотрели на ...

Наконец, позвольте мне напомнить вам о некоторых вопросах мы рассмотрели ...

Если я могу просто суммировать основные моменты ...

Заказ / Секвенирование

Во-первых ... во-вторых ... В-третьих, наконец, ... ...

Прежде всего ... тогда ... подробнее ... потом ... в конце концов ...

Для начала ... позже ... закончить ...

 

Создание интродукции в деловой обстановке

27 Oct 2019
Есть два вида интродукции: самостоятельно введения и трех сторон интродукции.

Когда вы представить себе? Когда вы узнали кого-то и он или она не признает тебя, когда ты сидел рядом с кого вы не знаете, когда интродьюсером не помнит свое имя и, когда вы друг от друга. Расширьте свои стороны, предложить свои имя и фамилию и поделиться чем-то о себе или события вы будете присутствовать.

Совет: В самостоятельного введения, никогда не дают себе название, такие как г-н г-жа д-р, и т.д.

В-введения, трех человек, ваша роль на введение двух людей друг к другу. В бизнес или бизнес / социальное положение, следует рассматривать ранг людей, участвующих в того, чтобы показать уважение. Просто скажите первую имя лица, которое должно быть показано большое уважение. И помните, пола (будь то кто-то мужчина или женщина) не считается в мире бизнеса; протокол основан на ранга. Старшие сотрудники превосходят младших сотрудников и клиентов или клиентов, опередить каждый сотрудник (даже генеральный директор).

Начнем с начальника имя, добавить введение фразу, говорят другие лица имя и добавить некоторую информацию о втором лице. Тогда обратное введение, говоря, второй имя, за которым следует фраза внедрение и начальника имя и информации. Когда три участника введение будет сделано правильно, два человека внедряется должны быть в состоянии начать какие-то светские беседы основан на том, что вы поделились о каждом из них. Интродукции должны совпадать, поэтому, если вы знаете имя и фамилию как людей, так, как говорят. Если вы знаете только имя одного человека, скажем только имена обоих.

Примеры:

"Г-н Браун, я хотел бы представить г-жа Энн Смит, который начался вчера в бухгалтерию. Энн, это Дуглас Браун, наш генеральный директор."

(Энн бы целесообразно называть генеральный директор "Брауна" сразу и не предположить, что она может называть его имя. Всегда используйте фамилии начальников и клиентов, пока Вы не предложил поступить иначе.)

"Пит, я хотел бы представить вам Дуг Браун, наш генеральный директор. Дуг, я хотел бы вам встретиться Пит Джонсон, кто рассматривает нашу фирму для своей рекламной кампании."

Совет: Не говорите "Я хотел бы познакомить вас с ..", а "я хотел бы представить вам"

Совет: Всегда выступаем за введение.

Чтобы преуспеть в бизнесе, вы должны быть хорошие социальные навыки. Зная, как пожать друг другу руки и ручки интродукции может дать вам преимущество над конкурентами!

 

Телефонные переговоры: Общие рекомендации

06 Oct 2019
У вас есть несколько проблем чтения языка или понимания других. Но телефону на английском языке? Вот когда вы начинаете паниковать. Это и понятно. Вы не можете видеть другого человека, и голоса, зачастую гораздо труднее понять, по телефону. Еще не все потеряно, однако. Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои навыки телефону.
    • Не паникуйте
    Это легче сказать, чем сделать, но на самом деле является ключом к успеху. Вы должны потерять страх телефона. Сделать хотя бы один звонок в день на английском языке, чтобы друг только на практике.
    • Узнайте Ключевые слова и стандартные фразы
    Ключевые слова и стандартные фразы приходят снова и снова по телефону. Узнайте их и использовать их! Не пытайтесь быть слишком умным по телефону; придерживаться стандартных фраз.
    • Начала и окончания Ну
    Уверены, открытие имеет важное значение. Скажите четко, и не слишком быстро, кто вы и зачем вы звоните: "Это Хелен Чен из IBF ООО Я звоню по вашему заказу для ..." Попробуйте, чтобы не сказать "Меня зовут ..."; это звучит менее профессионально. В конце разговора поблагодарить другого человека: "Спасибо за вашу помощь". Если они поблагодарить Вас, ответ на "Приветствуем Вас".
    • Научиться контролировать вызовов
    Носители английски часто говорят слишком быстро и не достаточно четко. Убедитесь, что вы знаете, как их остановить или замедлить их. Такие фразы, как: "Мне очень жаль, я не расслышал, что" и "Мне очень жаль, могли бы вы говорить немного медленнее" поможет вам контролировать ситуацию. Не стесняйтесь, чтобы остановить абонента.
    • Слушайте внимательно
    Слушайте лексику и фразы, которые абонент использует. Часто вы будете в состоянии сказать то же, что позже в том же разговоре. Ваш партнер может и не заметить, что вы делаете, но вы будете чувствовать себя хорошо, что у вас активирована пассивный словарный запас.
    • Смягчение ваш язык
    Говорящих на китайском языке часто звучать невежливо на английском языке, потому что они слишком прямые. "Бы" и "может" являются двумя ключевыми словами. "Я бы хотел поговорить с Джейн Браун, пожалуйста," гораздо лучше, чем "я хочу поговорить с ...".
    • Создание позитивной атмосферы
    Улыбайтесь, когда вы находитесь на телефон. Он действительно делает разницу, как только звук. И впечатление, которое вы создаете, может иметь большое значение, чтобы ваши шансы на успех в бизнесе. Если вы не знаете, как вы звук на телефоне, записывать себя во время разговора. Вы можете быть удивлены результатом.
    • Учитесь Заклинание
    Знаете ли вы, телефон алфавита на английском языке? Если нет, то узнать его. Важно не только знать, как говорят отдельные буквы, но и быть в состоянии проверить их: "то, что я для Индии или E для Эхо?" (Не говори "E, как" Эхо ").
 

То, что вы можете сделать, чтобы улучшить свой разговорный английский!

29 Sep 2019
  • Слушайте радио. Вы можете получить пять минут раньше и слушать новости на английском языке.
    • Смотреть телевизионные программы на английском языке, чтобы улучшить свои навыки аудирования. Попробуйте смотреть новости на английском языке вместо вашем родном языке. Если вы смотрите кино, и это имеет ошибку, попробуйте лентой бумаги над ними. Прослушивание говорить другим, хорошая подготовка для себя говорю.
    • Пригласите своих английский коллега на обед! Найти друга, который также хочет улучшить свой английский и пообедать или поужинать вместе - говорить по-английски, конечно.

    • Отъезд книг, компакт-диски и другие материалы на английском языке с вашей местной библиотеке. Посмотрите особенно для книг, которые имеют много диалога в них. Читайте прослушивания. Когда вы идете, чтобы увидеть Английские фильмы, стараюсь не читать субтитры.
  • Узнайте, слова некоторых популярных песен.
  • Найти книги-на-CD в вашей местной библиотеке. Слушайте, пока вы отдыхаете дома или во время коммутирующих если у вас есть Walkman.

  • Exchange выявляются объявления с коллегой. Запись нескольких минут, а затем попросите коллегу ответить позже на той же ленте.

  • Выберите известные лица, акцент вы восхищаетесь, и если вы можете получить записи из его или ее, подражать, как он или она говорит.

  • Практика ситуации, когда ты один, возможно, перед зеркалом. Представьте себя введение, не соглашаясь с идеи кто-то, давать интервью или с просьбой предоставить информацию. Если вы можете заставить кого-то помощь, назначить части и сделать роль - играть.

  • Найти друга или два, и согласен говорить на английском языке на некоторых регулярных раз.

  • Практика чтения вслух - заставить кого-то, чтобы проверить свое произношение и интонацию, или записывать себя и анализировать собственные слова. Ставьте цели конкретных вещей, которые вы можете работать на улучшение - например, различия между словами, которые содержат "л" и "N" или "W" и "V". (Например Существует нет света в ночь на Уитли университета ".) Храните записи слов, которые часто неправильно произносить и практиковать их.

  • Если у вас есть возможность путешествовать, воспользоваться возможностями использовать английский язык - авиакомпаний и иммиграционных органов, гостиничного и ресторанного персонала, попутчиков и пассажиров.

  • Зарегистрируйтесь в Skype телефония интернет. Это бесплатно. Вы можете искать людей в "Skype Me" режиме, которые хотят пообщаться в чате!
 

Как носителями языка, говорить медленнее по телефону!

22 Sep 2019
Один из самых больших проблем является скорость. Носители языка, особенно деловых людей, как правило, говорят очень быстро по телефону. Как не-носителем языка, необходимо разработать методы, которые позволят Вам взять под свой контроль вызова. Вот несколько практических советов:
  • Сразу спросите человека говорить медленно

Не могли бы Вы говорить медленнее, пожалуйста?
Не могли бы вы говорить медленнее, пожалуйста?
Вы бы замедлить немного, пожалуйста?

  • Когда принимая во внимание название или важную информацию, повторить каждый фрагмент информации, как человек говорит.

Итак, вы говорите, что может дать нам скидку 10%?
ОК, вы готовы продлить гарантию до 30 дней, не так ли?
Ваш номер телефона 2718 3892 и ваш адрес электронной почты .....
Позвольте мне лишь подтвердить, что. Ваше имя Энди Хогг и ваша компания называется "Gtech Ltd.
Позвольте мне повторить то, что вы сказали.
Я просто хотел, чтобы подтвердить, что вы только что сказали мне.

Это особенно эффективным инструментом. Повторяя каждый важная часть информации, или каждая цифра или буква, вы автоматически медленно спикер вниз.
  • Не говорите, что вы поняли, если вы этого не сделали. Попросите человека, чтобы повторять, пока вы поняли.

Мне очень жаль, я не понимаю, что вы говорите.
Боюсь, я не знаю, что вы имеете в виду.
Я извиняюсь, но я не за тобой.
Вы не могли бы вспоминать о том снова для меня?
Не могли бы вы сказать, что еще раз, пожалуйста?
Не могли бы вы повторить, что, пожалуйста?
Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду?

    Помните, что другой человек должен сделать сам понимал, и это в его интересах ее, чтобы убедиться, что вы поняли. Если вы спросите человека, чтобы объяснить более чем в два раза они, как правило, замедляется.
  • Если человек не замедлит начинают говорить вашем родном языке!
Или два предложения другого языка говорят быстро напомнят человеку, что они счастливы, потому что они не должны говорить на другом языке общаться. Использовать осторожно, это упражнение в смирении другой оратор может быть очень эффективным. Только убедитесь, что использовать его с коллегами, а не хозяин!

 

Советы для успешной коммуникации

25 Aug 2019
Если вы работаете в компании, которая имеет офисы в различных странах, или, если ваша компания ведет бизнес с иностранными компаниями, вы, вероятно, использовать английский язык для общения.

Во избежание недоразумений или плохие отношения, очень важно иметь хорошие связи.

Следующие советы помогут вам более эффективно общаться на английском языке.

Используйте простые слова и структуры предложения

Избегайте идиомы и фразовые глаголы и держать грамматических структур просто. Это имеет два преимущества: человек, которому вы имеете дело с более вероятно, чтобы понять вас, а во-вторых, вам будет меньше шансов сделать ошибку.

Уточнение и перефразировать то, что вы говорите, и слушайте

Перефразируя (если другой человек не понимает) экономит время и в будущем. Попробуйте эти полезные фразы:

Если я правильно вас понял.
Если я могу перефразировать то, что вы только что сказали.
Так вы имеете в виду.
Позвольте мне перефразировать то, что я только что сказал.
Позвольте мне сказать, что по-другому.
В других словах.

Спросите, если Вы не понимаете

Не просто угадать смысл того, что кто-то говорит. Если вы вообще неясно, вы должны попросить их повторить или объяснить. Вот несколько полезных фраз:

Извините, но я не понимаю.
Можете ли вы пойти на это еще раз?
Я не уверен, я понял вашу последнюю точку.
Не могли бы вы повторить, что?
Не могли бы вы сказать, что еще раз, пожалуйста?
Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду?

Подготовка для проведения совещаний, презентаций и переговоров

Прежде чем вы встречаете кого-то, убедитесь, что вы подготовили любой словарь или вопросы, вам может понадобиться. Чем больше вы знакомы с какой-либо конкретной лексики, более расслабленным вы будете чувствовать себя, когда вы встречаете. Это часто полезно "ролевые игры" совещания или переговоров, так что вы можете предсказать, какие вопросы и проблемы будут возникать и как можно наилучшим образом справиться с ними.

Возьмите записки

Попросите письменного повестки дня до заседания, чтобы вы могли подготовиться. Принять к сведению, когда другие говорят (во время встреч, телефонных разговоров и т.д.).

Последующие встречи или говорил соглашения с письменного записке. Попробуйте использовать эти фразы:

Было очень приятно встретиться с вами вчера. Я просто письменно подтвердить основные моменты нашей встречи:
После нашего телефону сегодня утром, я просто хотел, чтобы подтвердить наше согласие:
 

Бизнес Приветствия

11 Aug 2019
Правильное этикета важно в бизнесе приветствия. Убедитесь, что используете вежливым языком, такие как "пожалуйста" и "спасибо".. Соответствующие названия и жесты должны быть использованы. Рукопожатие является общим в большинстве английский-говорящих стран. Важно также, чтобы улыбка.

Вот несколько полезных фраз для приветствия. Нажмите на аудио ссылки услышать предложения.

Приветствие фразы:

  • Ввести себя ваше имя и должность:

Могу ли я представить себе? Я Роджер Кук. Я отвечаю счетов клиентов. Вот моя визитная карточка.

Привет г-н Уильямс. Я Джейн Сигров, менеджером клиента. Позвольте мне дать вам моя визитная карточка.

  • Руку, поприветствовать и выразить счастье встретить другого человека.

Как вы будете делать?

Я рад встретиться с вами.

Рад познакомиться с вами тоже.

Другие полезные фразы:

  • Если вы опаздываете на встречу или прием:

Извините, что заставил вас ждать.

Я извиняюсь за опоздание.

Ты получил мое сообщение сказать, что я бы на несколько минут позже?

  • Представляя коллеги:

Это Джереми Benting, мой партнер.

Я хотел бы представить Дженис Лонг, мой личный помощник.

Я бы хотел, чтобы вы встретиться Пол Уилер, наша подготовка координаторов.

Могу ли я представить Джейсон Айзекс, руководитель отдела продаж?

 

Открытие Business Meeting

23 Jun 2019
Малый Обсуждение

Являетесь ли Вы проведение совещания или, присутствовавших на совещании, считается вежливым сделать светскую беседу, пока вы ждете, чтобы начать заседание. Вы должны обсуждать вещи, не связанные с совещания, например, о погоде, семье, и в выходные дни планов. Вот короткий диалог образец:

Джейн:

Привет Джек. Как поживаете?

Джек:

Великая, спасибо, а вы?

Джейн:

Ну, я теперь хорошо, что теплая погода, наконец, прибыл.

Джек:

Я знаю, что вы имеете в виду. Я думал, зима никогда не кончится.

Джейн:

Вы встряхнуть вашу гольф-клубы еще?

Джек:

Забавно, что ты должен спросить. Я возглавляю с моим братом в законе для первого раунда года в субботу.

Добро пожаловать

После того как все приехали, председатель, или тот, кто отвечает за заседании, должны официально приглашаем всех на встречу и поблагодарить за то, чел.

  • Ну, так как все здесь, мы должны приступить к работе.
  • Привет, всем. Спасибо, что пришли сегодня.
  • Я думаю, мы начнем сейчас. Сначала я хотел бы приветствовать всех вас.
  • Спасибо всем вам за то, за такой короткий срок.
  • Я очень ценю всех вас за участие сегодня.
  • У нас есть много, чтобы покрыть сегодня, так что мы действительно должны начать.

Вот пример Приветствие от Председателя совещания:

Я думаю, мы начнем сейчас. Сначала я хотел бы приветствовать всех вас и поблагодарить всех за то, особенно в такой короткий срок. Я знаю, вы все очень заняты, и это трудно отвлекаться от ваших ежедневных задач для совещаний.
 

Полезные фразы для проведения деловых встреч

16 Jun 2019
Здесь мы собираемся представить вам несколько полезных фраз для 1) следя за временем, и 2) восстановление внимание в деловой встрече.

Смотря время

Один из самых трудных вещей, о проведении эффективного совещания оставаясь в рамках ограничений по времени. Хорошее повестки дня будут определены как долго каждый пункт должен принять. Хорошее председателя сделает его или ее усилия, чтобы остаться в пределах. Вот некоторые выражения, которые могут быть использованы для держать заседании течет на соответствующем темпе.

Я думаю, что мы потратили достаточно времени на эту тему.
Мы бежим на краткое время, так что давайте двигаться дальше.
Мы бежим отстает от графика, так что нам придется пропустить следующий пункт.
У нас есть только пятнадцать минут осталось и есть много остается для погашения.
Если мы не будем двигаться дальше, мы будем запускать прямо в обед.
Мы потратили слишком много времени на этот вопрос, поэтому мы оставим это на данный момент.
Нам придется вернуться к этому вопросу на более позднее время.
Мы могли бы провести весь день обсуждали это, но мы должны добраться до следующего пункта.

Восстановление Focus

Легко получить не по теме, когда вы получите количество людей в одной комнате. Он является председателем Ответственность держать Обсуждение было сосредоточено. Вот некоторые выражения, чтобы сохранить заседании сосредоточены на предметы, как они появляются на повестке дня.

Давайте придерживаться задаче, не так ли?
Я думаю, что мы руля не по теме немного с этим.
Я боюсь, мы отклонились от вопроса на руку.
Вы можете обсудить эту между собой в другое время.
Мы потеряли из виду момент здесь.
Этот вопрос не находится на повестке дня на сегодня.
Давайте сохранить это для другого совещания.
Возвращаясь к пункту 5.
А где мы были? Ах, да, давайте голосовать.

 

Как начать разговор

02 Jun 2019

Начните, задавая вопросы, которые человек легко ответить.

Хороший баланс составляет около 2 или 3 закрытых вопросов, которые имеют короткие ответы, а затем один открытый вопрос, где они должны думать и говорить больше. На раннем этапе, что часто лучше, даже с открытыми вопросы, чтобы поддерживать их легко и просто.

Советы

  • Спросите их, что-то о себе.
  • Если вы не знаете свое имя, а затем начать там.
  • Комплимент об их внешности. Спросите их, откуда они взяли, что красивый костюм, часы, шляпы или любой другой.
  • Комментарий от их хорошего настроения, спросите их, почему они смотрят чуть вниз. Говорит, что отвлекало взгляд и спросит, почему.
  • Спросите, есть ли у них семьи, имена своих детей, сколько им лет, как они делают в школе и так далее.
  • Спросите об их профессии, карьере и планах на будущее.
  • Узнайте о хобби, интересы и что они делают с их свободное время.
  • Обратите внимание, когда они вам ответят. Показать интерес не только в ответ, но в них в качестве лица, а также
  • И когда они говорят вам что-нибудь, показать заинтересованность в нем. Последующие больше новых вопросов.

Разговор закуски

  • Генеральный закуски

Привет, я Поль.

К сожалению, я не расслышал ваше имя.

Мне нравится твое платье. Откуда вы его взяли?

Nice шляпе!

Вы смотрите беспокоило.

В чем дело? Вы смотрите вниз.

Есть что-нибудь случилось? Вы, кажется, отвлекся.

  • Погода (особенно в климате, где она часто меняется).

Nice день, не правда ли?

Красивый день, не правда ли?

Может вы считаете, все это дождем мы были иметь?

Похоже, что идет снег.

Мы не можем быть лучше день, мы можем?

Как насчет погоды?

  • Последние новости (хотя и тщательно избегать политики и религии с людьми, вы не знаете, очень хорошо).

Ты ловить новости на сегодняшний день?

Слышали ли вы о том, что огонь по Санкт-четвертых?

Что вы думаете по этому поводу железнодорожной забастовки?

Я читал в газете, что сегодня Сирс-Молл закрывается.

Я слышала по радио сегодня, что они, наконец, собирается приступить к строительству нового моста.

Как насчет United? Как вы думаете, они собираются выиграть сегодня?

  • Семьи (братьев и сестер, где они живут и т.д.)

Есть ли у вас дети?

Вы из большой семьи?

У вас есть братья или сестры?

Ваши семьи живут рядом?

Ваши дети ходят в местную школу?

  • История (в какой школе они пошли, где они жили и т.д.)

Вы из здесь?

Ты не со всего здесь, что ли?

Вы жили здесь?

Вы из Лондона?

Откуда вы?

Как долго вы собираетесь здесь жить?

Где вы жили до приезда в Сингапур?

Вы ходили в школу здесь?

В какую школу вы ходили?

Как вы находите, проживающих в Сингапуре?
  • Работа (что они делают, люди на работе и т.д.)

Ждем в эти выходные?

Вы давно здесь работаете?

Я не могу поверить, насколько занят и мы сегодня, не так ли?

Вы выглядите как вы могли бы использовать чашку кофе.

Что вы думаете о новых компьютерах?

  • Каникулы

Собираетесь ли вы никуда этим летом?

Есть ли у вас какие-либо планы уехать куда-нибудь?

Вы делаете ничего особенного в выходные?

Взяв отпуск в этом году?
  • Хобби и спорт

Заинтересованы ли вы в футболе?

Какой вид спорта вам нравится больше всего?

Моей страстью является гольф. А как насчет вас?

Являетесь ли вы членом какой-либо клубах?

Как вы проводите свободное время?

Собираетесь ли вы сегодняшнюю игру?

Великая победа Юнайтед "в субботу.

Какой ваш любимый вид спорта?

 

Управление телефонного разговора с носителем языка

19 May 2019
Один из самых больших проблем является скорость. Носители языка, особенно деловых людей, как правило, говорят очень быстро по телефону. Как не-носителем языка, необходимо разработать методы, которые позволят Вам взять под свой контроль вызова. Вот несколько практических советов:
  • Сразу спросите человека говорить медленно

Не могли бы Вы говорить медленнее, пожалуйста?
Не могли бы вы говорить медленнее, пожалуйста?
Вы бы замедлить немного, пожалуйста?

  • Когда принимая во внимание название или важную информацию, повторить каждый фрагмент информации, как человек говорит.

Итак, вы говорите, что может дать нам скидку 10%?
ОК, вы готовы продлить гарантию до 30 дней, не так ли?
Ваш номер телефона 2718 3892 и ваш адрес электронной почты .....
Позвольте мне лишь подтвердить, что. Ваше имя Энди Хогг и ваша компания называется "Gtech Ltd.
Позвольте мне повторить то, что вы сказали.
Я просто хотел, чтобы подтвердить, что вы только что сказали мне.

Это особенно эффективным инструментом. Повторяя каждый важная часть информации, или каждая цифра или буква, вы автоматически медленно спикер вниз.
  • Не говорите, что вы поняли, если вы этого не сделали. Попросите человека, чтобы повторять, пока вы поняли.

Мне очень жаль, я не понимаю, что вы говорите.
Боюсь, я не знаю, что вы имеете в виду.
Я сожалею, но я не за тобой.
Вы не могли бы вспоминать о том снова для меня?
Не могли бы вы сказать, что еще раз, пожалуйста?
Не могли бы вы повторить, что, пожалуйста?
Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду?

    Помните, что другой человек должен сделать сам понимал, и это в его интересах ее, чтобы убедиться, что вы поняли. Если вы спросите человека, чтобы объяснить более чем в два раза они, как правило, замедляется.
  • Если человек не замедлит начинают говорить вашем родном языке!
Или два предложения другого языка говорят быстро напомнят человеку, что они счастливы, потому что они не должны говорить на другом языке общаться. Использовать осторожно, это упражнение в смирении другой оратор может быть очень эффективным. Только убедитесь, что использовать его с коллегами, а не хозяин!

 

Showing Empathy in Business Situations

12 May 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

I can see that you're really upset about this.
You seem to be upset.
You seem upset.
You don't seem to be very happy at the moment.
You seem to have made your decision already.
 

Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

I'd be upset, too.
I can understand why you would be upset about that.
I can definitely see why that would be frustrating.
I'm sure that irritated you!
I can understand your concerns, but.
I understand that.
I can see how hearing those comments might annoy you.
It's not very nice to hear comments like that, is it?
I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
I can definitely see why that would upset you.
 

Supporting - Offering to help in a specific way:

I'll be here if you have any questions.
If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
 

Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

Maybe we can focus on,,,,
Let's see what we can do to resolve this problem together.
 

Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

You don't seem to be too upset about this.

You are dealing with this very well.

 

Expressing Opinions and Agreement

21 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for expressing opinions and agreement in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

ASKING FOR OPINIONS

What do you think about...?
What's your opinion of...?
Do you think that...?
Tell me what you think about...
How do you feel about...?
 

EXPRESSING OPINIONS

I think that...
I don't think that ....
In my opinion...
In my view...
It's my belief that...
I reckon that...
I don't reckon that ...
I feel that...
I don't feel that ...
I believe that ...
I don't believe that ...
If you ask me, I think/feel/reckon that...
As far as I'm concerned...
 

CHECKING AN OPINION

Do you think so?
Do you feel that?
Is that what you think?
Do you really believe that?
 

AGREEING

I think you're right.
I agree with you.
You're right.
 

STRONG AGREEMENT

I couldn't agree with you more.
You're absolutely right.
I agree entirely.
I totally agree.
I completely agree with you.
 

AGREEMENT IN PART

I agree with you up to a point, but...
That's quite true, but...
I agree with you in principle, but...
 

DISAGREEMENT

Note that when you disagree with someone, you can often sound more polite by using a phrase such as 'I'm afraid...'

I'm not sure I agree with you.
(I'm afraid) I don't agree.
(I'm afraid) I disagree.
(I'm afraid) I can't agree with you.
(I'm afraid) I don't share your opinion.
 

DISAGREEING STRONGLY

I don't agree at all.
I totally disagree.
I couldn't agree with you less.
 
Menu