Communication

В этом подкасте уроке мы собираемся сосредоточиться на допрос методы еще раз. Опрос является наиболее важным средством обмена информацией в деловых ситуациях. Поскольку Есть много ситуаций, когда вопросы используются в получении информации Есть, конечно, много разных способов задавать вопросы.

Самое главное, чтобы рассмотреть, когда задают вопросы о Вашей отношения с человеком, вы разговариваете с. Очевидно, что чем ближе к кем-то, более неформальной ваши вопросы могут быть. Желательно, однако, быть более вежливым, чем это обычно необходимо, если вы не знаете, как вежливый или официального быть. Неофициальные, прямые вопросы могут быть рассмотрены неприличным в определенных ситуациях, с определенными людьми, формальные, косвенные вопросы, часто может быть сочтено неуместным в других ситуациях.

Хотите использовать один тип вопросов с подчиненными, как и при работе с клиентом? Хотите ваш вопрос босса точно так же, вопрос вашего коллеги? Сомнительно.

Premium Content:

Interactive Review Exercises

Study Notes

Хотя это не то же самое во всех бизнес-культуры, постоять за себя, или быть напористым, является важным навыком общения в западной бизнес-культуры. Ты больше шансов получить уважение со стороны ваших коллег и начальство, если вы стоите за то, что ты веришь, особенно если вы можете создать резервную копию ваших аргументов или запроса с реальными фактами и цифрами.
Будучи слишком напористой или негибким может вызвать проблемы, поэтому узнать, как достичь баланса имеет важное значение. Каждая ситуация возникновении потребности тщательного анализа и планирования. Не спешите в ситуации, где вы могли бы ослабить ваши отношения с другими или ослабить ваши позиции в компании.

Следующие два диалога продемонстрировать, как стоял вашей земле может работать и как-то иногда это может иметь неприятные последствия.

Premium Content:

Interactive Review Exercises

Study Notes

Вот   Например типа клиентов, которые действительно боялись. Теперь вы узнаете г-н Tiger все в порядке. В нашем примере, он повернул к берегу, где Кэти работает. Как всегда, он сердится. Он ждал о почти 10 минут. Он может также иметь особенно плохой день до сих пор и хочет любой повод, чтобы включить свой гнев на кого-то еще. Давайте посмотрим, как Кэти сделок с ним.

Premium Content:

Interactive Review Exercises

Study Notes

В этом подкасте урока вы будете практиковаться выражения действия точки, обобщающий информацию и информировать коллег о планах.

Первый слушать выписка из деловой встречи о том, что было принято решение о переводе компании Билтон Окс. Диана Риггс является председательствующим на заседании и экстракт начинает с ней говорить. План действий также обсуждается, который включает в себя назначение конкретных задач, к людям.

Premium Content:

Interactive Review Exercises

Study Notes

Эмпатия является возможность понять, как кто-то еще чувствует себя, представляя себя на их позиции.

Способность к эмпатии показать очень важные социальные навыки в создании и поддержании дружеских отношений. В бизнесе тоже важно быть в состоянии показать сочувствие заказчиков, клиентов и даже сотрудники, в частности при рассмотрении споров, жалоб и других негативных ситуаций.

Ты гораздо больше шансов быть в состоянии решить проблемы с кем-то, если вы покажете им, что вы понимаете свою позицию или, как они чувствуют.

Некоторые люди от природы чуткими, другие активно работать на развитие навыков. Есть ряд полезных методов для показа сочувствие которые мы рассмотрим в этом подкасте урок.

Ситуация 1

В следующей ситуации, Мэри обсуждает проблемы с ее коллега, Джон.

Premium Content:

Interactive Review Exercises

Study Notes