BEP 80: Transmitir mensagens telefônicas aos clientes

telephoning

Introdução

Lembre-se quando passar mensagens para os clientes, os detalhes são muito importantes. Não é bom para transmitir uma mensagem, se você esqueceu o tempo da nomeação ou não lembro o nome da pessoa que ligou. Todo mundo comete erros e mais cedo ou mais tarde, a maioria das pessoas esquece de um detalhe, mas o mais importante é comunicar esta informação clara e precisa.

Quando você está sendo dada uma mensagem para passar para alguém, nunca ter medo de solicitar a repetição de esclarecimento, ou qualquer outra coisa, principalmente quando se lida com informação detalhada. É muito mais importante a fazer algumas vezes e ter certeza que está certo do que dar a informação errada.

Nesta lição podcast, você vai ouvir Beth afinação algumas mensagens aos clientes de sua empresa. Beth trabalha como recepcionista de uma empresa de confecções de grande porte. Hoje é o primeiro dia de volta no escritório depois de um feriado de uma semana, e vários gerentes ainda estão em férias. Eles Beth instruído a transmitir mensagens aos clientes que eles sabem será chamado.

Situação 1

Na primeira situação, você vai ouvir Beth passando uma mensagem para um cliente.