Workplace English Podcasts

BEP 85: Comunicação Telefónica Problemas Parte 1 - Uma linha Bad

28 Nov 2019

telephoning

Introdução

Nós nos tornamos criaturas de hábitos telefone. Tendo feitas e recebidas milhares de chamadas telefónicas em nossas vidas, é fácil supor que temos as conversas telefónicas razoável. A maioria das pessoas nem sequer pensa existem desafios especiais de comunicação telefônica.

Quando todas as partes do processo de comunicação trabalhar de forma eficaz, a comunicação telefônica é clara e útil. Às vezes, porém, mesmo um processo de comunicação bem praticado pode dar errado. Problemas podem ocorrer em qualquer uma das seguintes quatro partes de enviar uma mensagem:

  • Problemas de envio: O remetente não falar claramente, fala com um sotaque pesado ou fala depressa demais. O que acontece com a mensagem? Será que vai ser recebido?
  • Problemas com o conteúdo da mensagem: A mensagem é confusa, desordenada e irracional. É provável que o receptor vai entender o que está sendo comunicado?
  • Problemas com o canal: Há ruído de fundo ou uma linha ruim. Será que a mensagem seja transmitida de forma eficaz? Será que vai ser recebido?
  • Problemas com o receptor: O receptor não está a ouvir atentamente, dorme ou se distrai. Será que a mensagem seja compreendida?

Nesta lição podcast, nós estamos indo focalizar em problemas com o canal, onde por causa do ruído de fundo ou uma perda temporária do sinal, a mensagem é, por vezes, perdidos ou não pode ser ouvido com clareza.

Situação  

Você está indo agora para ouvir Beatrice, de Sterling Associates, um telefonema de um cliente, Dan Tomkins. Dan quer Beatrice para marcar uma reunião para ele.

 

BEP31: Pitching uma venda - Discursos Elevador

07 Nov 2019

Imagine que você acabou de entrar em um elevador. Quando as portas começam a fechar, um homem entra e sorri por alguns instantes. Um momento depois, ele começa a conversar e perguntar o que você faz. A resposta que você dá é chamado de "discurso do elevador". Como o nome sugere, o discurso deve ser curto o suficiente para fornecer dados essenciais antes que a porta se abre novamente eo homem fica fora do seu andar.

Há certas coisas que todos os discursos têm elevador. Você deve informar o seu nome. Você também deve dar o nome de sua empresa. E então, você deve dizer por que a sua empresa é diferente ou melhor do que outras empresas lá fora. Você poderia dizer, por exemplo, uma abordagem única que você toma. Ou, você poderia explicar os tipos de problemas a resolver. Você poderia até mesmo contar uma história que mostra um resultado de sucesso que você teve com um determinado cliente.

 

BEP 79: Small Talk com Colegas

16 Oct 2019

small_talk

Introdução

Muitos de vocês vão estar trabalhando para empresas internacionais, onde você entra em contato diariamente com estrangeiros, alguns dos quais serão falantes nativos Inglês. Se você está trabalhando de cara com um colega estrangeiro em seu escritório, ou apenas topar com um estrangeiro que você sabe em sua cantina da empresa, um corredor, elevador ou quando estiver chegando ou saindo do trabalho, você precisa fazer algumas conversa. Você não precisa sempre de falar sobre o trabalho, embora isso é o que vocês têm em comum e é mais fácil falar de coisas que você quer saber.

conversas sociais são importantes quando você quer construir um melhor relacionamento com as pessoas e quando você quer desenvolver amizades mais íntimas. Se quiser tornar-se mais do que apenas colegas de trabalho, você precisa falar sobre coisas que não funcionam!

Situação

Marcel e Donna, dois colegas da AEN Publicidade, estão conversando na água-refrigerador. Eles realmente não se conhecem muito bem, mas estão muito felizes de trocar algumas palavras. A conversa é muito informal, para que você pode se deparar com algumas palavras interessantes e expressões novas.

 

BEP 88: aceitando e recusando convites de Negócios

30 Aug 2019

podcommunication

Introdução

Aceitar um convite é fácil. Recusar um convite é mais difícil. Em situações de negócio, é particularmente importante para saber como recusar um convite educadamente para não causar ofensa à pessoa que está te convidando.

Neste podcast lição você vai aprender a fazer, aceitar e recusar convites em um ambiente empresarial.

Situação

Você está indo agora para ouvir um curto diálogo. Maria e David acabou de conhecer um ao outro em uma conferência de negócios. Durante a conversa, Maria convida Davi para jantar.

 

BEP 75: Telefonia - Usando frases padrão

06 Aug 2019

telephoning

Introdução

Fazer e receber chamadas telefónicas é um dos mais habilidades em Inglês, especialmente para falantes não-nativos que muitas vezes dependem de sinais não-verbais, tais como sinais de gestos e expressões faciais para ajudar a sua compreensão.

Em situações de negócios, no entanto, telefonando tem uma linguagem própria. Usamos frases padrão para todas as funções de telefone, como atender o telefone, oferecendo-se para ajudar o interlocutor, colocando uma chamada em espera, levando uma mensagem, uma chamada de fechamento, etc Aprendizagem estas frases vão ajudá-lo a não apenas entender melhor o que a outra pessoa está dizendo, mas também direcionar a conversa telefónica, para que possa comunicar a sua mensagem com sucesso e concisa. É uma boa idéia para você praticar e se familiarizar com as frases mais comuns de telefone padrão.

Nesta lição podcast, vamos demonstrar o uso de frases comuns de telefone padrão através de algumas conversas telefónicas de curta duração. Lynn é um recepcionista em uma empresa de transporte marítimo internacional. Você vai ouvi-la ter quatro chamadas de rotina.

 

BEP 95: especulando sobre o Presente

25 Jul 2019

podcommunication

Introdução

Especular significa adivinhação. Quando fazemos um palpite sobre alguma coisa, podemos ter algumas informações adicionais que nos ajuda a imaginar com mais precisão e com algum grau de certeza. Por outro lado, nós não podemos ter essa informação e, nesses casos, a nossa suposição será mais incerta.

verbos modais nos permitem especular sobre eventos passados, presentes e futuras. O verbo modal que você usa depende de como certas ou incertas que você é. Nesta revisão será focado nos especular sobre situações presentes. Ao especular, você deve considerar cuidadosamente as estruturas gramaticais utilizadas. Uma revisão da página foco a linguagem é recomendado.

Neste podcast lição que deverá incidir sobre a especular sobre situações presentes ou atual usando verbos modais.

Situação

Agora você vai ouvir uma conversa entre Ben e Jenny. Ben quer falar com Jenny sobre seu trabalho e seu futuro na empresa.

 

BEP 52: Presidir uma reunião de negócios

11 Jul 2019

A maioria das reuniões de trabalho formal são presididas por um indivíduo que satisfaça as estruturas e garante que os diferentes papéis atribuídos aos participantes na reunião. O presidente também gere a abertura e encerramento da reunião, que são ambos essenciais para o resultado da discussão. Presidir a uma reunião envolve saber como fazer as observações e comentários na hora certa, ficando a conversa de volta aos trilhos se houver desvio, fazendo a abertura e encerramento e que enfatizem os pontos principais da discussão.

Normalmente, é apenas reuniões de trabalho formal, que são presididas, o que significa que o presidente tem a linguagem também deve ser mais ou menos formal. A linguagem eo uso de expressões dependem de que tipo de reunião está sendo presidida. Reuniões de negócios que são internos a uma empresa pode utilizar uma linguagem mais informal, enquanto que as reuniões em que os clientes estão presentes geralmente são mais formalmente organizadas e conduzidas. Nesta lição, vamos analisar o uso de expressões de linguagem em seis diferentes aspectos de presidir uma reunião de negócios.

 

BEP 06 - Comunicação Empresarial - Dizer Adeus

25 Jun 2019

Hoje olhamos para algumas das frases que você pode usar quando você está dizendo adeus a alguém - seja por um curto período de tempo, ou muito tempo. No nosso exemplo, Victor está prestes a voltar para casa após uma viagem de negócios. Em uma conferência, que ele conheceu Sam e Lin e agora é hora de dizer adeus.
 

BEP 37: Conclusão uma apresentação de negócios

30 May 2019

As apresentações são um aspecto importante do trabalho em um ambiente de negócios. Desde que eles lhe dão uma oportunidade de mostrar suas habilidades e pensamentos, que deve ser bem planejada e organizada de tal forma que seus pontos principais são destacados constantemente. Uma das melhores maneiras de fazer isso é para acabar com sua apresentação de forma eficaz. Lembre-se, o público tende a lembrar mais o que ouvem passado! Uma conclusão eficaz pode ajudar os seus ouvintes com rapidez recordar os seus pontos principais, e também preparar o terreno para uma discussão sobre o tema que você tem coberto.

Aqui estão alguns pontos para se manter em mente para uma conclusão eficaz para uma apresentação:

  • Sempre forneça um breve resumo de seus principais pontos (não mais de 2-3 sentenças).
  • Incluir recomendações para futuras pesquisas ou exploração, se possível.
  • Fim marcando com o seu público, se precisar de esclarecimentos, ou se tiver quaisquer comentários ou perguntas.

Agora você está indo ouvir uma conversa com o três participantes. Tara é um treinador de linguagem em uma grande empresa. Ela acaba de concluir uma apresentação sobre as questões que precisam ser abordadas por uma empresa de treinamento do departamento no próximo mês. Alex e Rebecca são membros da equipe de Tara que pedir-lhe esclarecimentos.

 

BEP 21: Tendo recados

21 May 2019

Levando mensagens telefónicas bem é uma habilidade que economiza tempo para o chamador eo receptor.

Se você precisa levar uma mensagem de alguém, obter o máximo de informações possível. Sempre incluem:

  • A data ea hora da chamada.
  • O nome completo da pessoa que está chamando (pedir grafia correta).
  • A empresa que o chamador é.
  • O número de telefone e disponibilidade de tempo para retorno.
  • O objetivo da chamada.

Fornecer informações suficientes para o chamador para que eles saibam o que esperar, como quando a pessoa que está tentando alcançar voltará.

 

BEP 24: Expressar acordo e desacordo

28 Apr 2019

Sempre que as pessoas trabalham juntas, há sempre a possibilidade de discordância. Geralmente é bom para contar aos amigos sem rodeios que não concorda com eles. Mas no mundo dos negócios, nós temos que ser muito cuidadosos sobre como nós discordamos. Não é que não podemos fazê-lo, mas que temos de fazê-lo de forma que não cause ofensa. Temos que discordar indiretamente.

Nesta lição podcast, vamos analisar a linguagem usada para discordar educadamente com alguém.

 

BEP 83: Expressando a certeza Futuro eo Futuro

29 Mar 2019

podcommunication

Introdução

Nesta lição podcast, vamos olhar para como as pessoas falam sobre eventos futuros. Nós também vamos olhar para a forma de expressar a certeza futuro, isto é, para dizer qual a probabilidade de alguma coisa vai acontecer no futuro.

Qual é a diferença de uso entre o futuro simples "vontade" e "vai"? Muitos falantes nativos do Inglês teria dificuldades em responder a essa pergunta em um sentido gramatical, mas eles seriam automaticamente sabe como usar as duas formas futuras de conversa. Na lição, vamos deixar claro a diferença entre eles.

Embora raramente utilizado por alunos de Inglês, Inglês falantes nativos geralmente usam o verbo no presente contínuo para falar sobre o futuro. Parece estranho usar um tempo presente, para esse efeito, mas em certos contextos, é a coisa certa a fazer.

Três verbos comuns também são usados para expressar o futuro: "Plano", "pretender" e "esperar". Nós vamos mostrar como usar corretamente esses verbos no contexto certo.

E, finalmente, vamos mostrar como falar sobre um acontecimento futuro em diferentes graus de certeza.

Situação

Merta Motorparts, está passando por uma fusão e, como resultado, muitas mudanças estão sendo planejadas a fim de preparar a empresa para seus novos proprietários. Ouve-se como três funcionários do Departamento de Finanças discutir algumas das mudanças e como essas alterações irão afetá-los.

Observe o uso da "vontade", "indo", e verbos como "planejar", "espera" e "intenção" de falar sobre o futuro. Observe também como os alto-falantes especular sobre o futuro, ou seja, dizer qual a probabilidade de um evento futuro acontecer, usando palavras como "provavelmente", "provável", "possivelmente", etc

 

BEP 12 - Discussão Telefone - Técnicas de Vendas

22 Mar 2019

Telefone formas de venda de uma parte importante da estratégia de muitas empresas de vendas. Algumas pessoas acham que a técnica vem naturalmente, mas para outros é muito difícil e eles precisam fazer um esforço consciente para desenvolver as habilidades necessárias. Neste podcast vamos apresentá-lo com dois diálogos telefónicos mostrando o caminho certo e da maneira errada para lidar com este tipo de chamada.

 

BEP 45: Encontros de Negócios - Making Plans

07 Mar 2019

No planejamento de um evento de negócios, tais como uma conferência, o tipo de linguagem que usamos normalmente inclui os verbos que se referem ao futuro. Neste podcast, vamos ver como o futuro simples tenso, 'vontade', 'vai' e do presente contínuo tensa pode ser usado para se referir às ações futuras. Vamos olhar também exemplos de como os verbos modais podem ser usadas para discutir planos de negócios.

Durante o curso de planejamento de uma conferência de negócios ou oficina, que muitas vezes precisam de mais do que uma reunião para planejar o evento. Nesta lição podcast, vamos ouvir extractos de duas reuniões, uma para planejar uma conferência de negócios e outra para discutir e atribuir tarefas específicas.

 

BEP 33: Lidar com situações hostis no Trabalho

12 Feb 2019

Introdução

Conflitos entre pessoas sempre vão acontecer. Isto é verdade para as relações familiares, bem como para as relações de trabalho. Felizmente, a maioria dos conflitos podem ser resolvidos. A paciência é necessária, assim é a vontade de ouvir. E, claro, usando as palavras certas é fundamental. O idioma Inglês tem mais de um milhão de palavras. Com algum esforço, você pode encontrar as pessoas certas

Situação

Ouça agora a uma troca entre Joe, o gerente, Sally e seus subordinados. Joe tem em geral tenta evitar encontros com ela. Ele acredita que ela tem um temperamento quente e ele não quer inflamar-lo. Desta vez, porém, ele recebeu uma queixa de Rosa, o gerente de projeto. E Joe deve lidar com a situação.

 
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