Business English Tip of the Week

Alguns destes adjetivos pode ser seguido por qualquer um de dois ou mais preposições, por vezes resultando em uma ligeira alteração de sentido. Em outros casos, a preposição que segue o adjectivo é determinado pelo facto de uma pessoa ou coisa segue.

Agora leia a seguinte lista de combinações e frases de exemplo. Em seguida, tente completar o exercício que se segue, clicando no botão "Avançar" na parte inferior da página.


filiado à / com

zangado com alguma coisa

com raiva de alguém

associado com

ciente de

ruim / bom em alguma coisa

causa / preocupado / ansioso

preocupados com (= Envolvido com)

confiante de

diferente de / para algo / alguém

decepcionado com uma pessoa / por algo

familiarizados com

feliz / satisfeito / satisfeito com alguém / algo

interessado em algo

envolvida em / com

abrir a

pronto para algo / alguém

relacionada para

responsável por algo / alguém

sensíveis à

especializada em

adequado para

típica de alguém

Introdução directa

A abordagem direta funciona para a maioria das pessoas que têm a confiança necessária para fazê-lo. Basta ir até a pessoa a quem você quer se apresentar. Diga "Olá", oferecer um aperto de mão, e dizer-lhes o seu nome.

Se, no entanto, é um grupo que está se aproximando, educadamente perguntar se você pode se juntar a eles.

Dar um elogio

Dar um elogio também é uma boa tática. Lembre-se de dar um elogio que você realmente quer dizer. A sinceridade é a chave aqui. Você pode iniciar a conversa com uma declaração como: "Gosto de sua camisa" ou "Você tem um relógio agradável". A outra parte pode responder com um "Obrigado". A partir desse ponto, esteja preparado para falar sobre o objeto que você está elogiando a provar que você realmente o admiro. Após um minuto ou dois, ou quando for o caso, começar a introduzir-se.

Alguns dos adjetivos abaixo têm significados semelhantes. É importante, portanto, que você aprende as pequenas diferenças de significado se você for usá-los com precisão. Se tiver dúvidas sobre as diferenças, consultar um dicionário monolíngüe bom aluno avançado.

Nota: Ao assistir a uma entrevista de emprego ou escrever um currículo CV /, certifique-se de escolher os adjetivos que melhor se adequam ao seu potencial de posição. "Agressivo" pode chamar a atenção de um escritório de advocacia, mas provavelmente assustar o empregador na área de atendimento ao cliente.

Frases úteis:

Abaixo estão algumas frases úteis em que os adjetivos acima poderiam ser utilizadas:

Não tente defender-se ou a empresa. Permitir que o cliente desabafar. Mostrar compreensão.

2. Admitir o erro e desculpo

Não colocar o cliente na defensiva ou questionar seu julgamento. Admitir erros imediatamente.

3. Aceitar a responsabilidade pessoal

Para os clientes, você é a empresa. Eles não se importam quem é a culpa. Você tem que lidar com isso. Se o problema pode ser tratado apenas por alguém acima na hierarquia, fique com o cliente até que fique claro que o problema está sendo resolvido.

4. Agir imediatamente

Mostre ao cliente que você está tomando as suas queixas a sério.

5. Compensação Oferta (se possível)

Demonstre sua preocupação praticamente se você é capaz. Muitas vezes, a forma de compensação é menos importante do que o pensamento.

6. Agradeça ao Cliente

Nós devemos ser gratos para reclamações. É uma forma, podemos descobrir como melhorar o nosso serviço. Lembre-se, também, que custa cinco vezes mais para ganhar um novo cliente a manter um antigo.

1)-ou e-nosso

Inglês Britânico tende a usar os nossos adjetivos em, enquanto Inglês Americano usa ou:

Por exemplo: a cor (GB) e cor (EUA), vizinho (GB) e vizinho (EUA)

2)-er e-re

Algumas terminações nominais são re-em Inglês Britânico, mas er-em Inglês Americano:

Por exemplo: centro (GB) e centro (EUA)

3) gelo-e-ise

Algumas palavras têm-gelo final para o substantivo e-ise final para o verbo em Inglês Britânico. Por exemplo: a prática (substantivo) e praticar (verbo). No entanto, em Inglês Americano substantivo e verbo estão escritas prática.

4) l-e-ll

Em Inglês Britânico, quando uma palavra termina em uma única consoante, ele é dobrado quando acrescentamos um sufixo começa com uma vogal:

Por exemplo: viajante; nivelado

No entanto, em Inglês Americano 'l' não é duplicada:

Por exemplo: viajante, nivelado

5) Outras palavras comuns

Inglês Britânico e Inglês Americano têm grafias diferentes para certas palavras:

Por exemplo: cheque (GB) - cheque (EUA) - programa (EUA) programa (GB)

A Questão Conhecimento

Certifique-se de responder à pergunta de forma clara e completamente. Seja conciso, claro e organizado.

A Questão Humana

Estas perguntas são feitas para ter uma noção de quem você é. Agora não é o momento para falar sobre como você é um alcoólatra em recuperação ou ter ficado orgulhoso de ficar fora da prisão. Algo que faz você parecer interessante, inteligente e confiável. Lembre-se que se perguntar sobre coisas pessoais, mantê-lo breve e sempre tentar, se você puder, para amarrar tudo de volta à sua vida profissional.

O "E se" Pergunta

A regra de ouro é o chefe tem sempre razão, sempre discutir os problemas com seus superiores e que são sempre flexíveis.

O "Tell Me" Game

Mais uma vez, ser claro, conciso e organizado.

Your Turn

Sim, você sempre precisa de fazer perguntas, pelo menos, um ou dois. Mostre que você tem feito sua lição de casa: perguntar sobre a empresa, sua estrutura. Agora não é hora de perguntar sobre o salário ou se você pode ter um carro da empresa!

Atendimento reflexivo

Se você entregar suas respostas em linha reta, que não pode soar completamente natural. Você não quer que o entrevistador a pensar que você memorizou-los.

Antes de responder a certas perguntas, faça uma pausa por um momento para mostrar que você está pensando, e aí comece a sua resposta com uma das frases seguintes:

Eu acho que ...

Eu acho que a maior conquista seria meu empregado da concessão do ano, eu estou muito orgulhoso disso.

Sinto-me ...

Eu sinto que eu aprendi uma grande quantidade neste trabalho e estou feliz pela oportunidade.

Acho que ...

Suponho que quando eu penso sobre isso, a parte mais difícil do meu trabalho é lidar com os clientes.

Eu diria que ...

Eu diria que a confiança é uma parte muito importante de um relacionamento com um colega de trabalho.

Nota: essas frases podem também ser usados ​​em combinação:

Eu acho que eu diria que o moral na recepção poderia ser melhorado e que eu sinto as horas são muito longos.

Não há lógica para Inglês ortografia e também há algumas regras úteis a seguir.

  Alguns Conselhos Gerais

• Uma das melhores maneiras de melhorar a sua ortografia está lendo. Vendo palavras de impressão ajuda a corrigir a ortografia em sua mente. Leia tanto quanto possível e tão amplamente quanto possível. Quando você lê em voz alta para si mesmo, você também vai se tornar mais consciente de como as palavras estão escritas e como eles se parecem na página.
   
• Use um corretor ortográfico para ajudar a identificar - e correta - as palavras que lhe causam problemas. Algumas palavras são sempre vai ser difícil de soletrar corretamente, se você é um falante nativo de Inglês ou não. Se você sempre ter dúvidas sobre a ortografia de uma palavra particular, certifique-se que você execute o verificador ortográfico e que você preste atenção especial à palavra "difícil".
  
   
• Pratique escrever as palavras que você tem dificuldade de ortografia. Tente não evitar o uso da palavra por completo, mas usar um verificador de uma mágica ou um dicionário para ajudá-lo a grafia correta. Se você usar essa palavra regularmente, depois de um tempo você vai começar a escrevê-lo corretamente.
  
   
• Se você tiver dificuldade com uma palavra que você tem que escrever, muitas vezes, você pode querer escrever a palavra para fora em um cartão e manter o cartão de sua mesa para referência.
  
   
• Use um dicionário. Bons dicionários irá mostrar-lhe como soletrar a palavra em outras formas gramaticais, bem como dando-lhe um exemplo de a palavra no contexto.

1) i antes e salvo depois de c (quando as rimas de palavras com c)

Exemplos: acredite, sobrinha, Piece, alcançar.

Depois c: receber, perceber, enganar

Há algumas exceções a esta regra:

Exemplo: aproveitar

Algumas exceções primeiros nomes: Sheila, Keith

Você também pode ver "EI" combinações quando as rimas de palavras com a letra 'i':

Exemplos: altura, assalto

Além disso, quando a rima é com a letra 'a':

 

Exemplos: transporte de mercadorias, de peso

2) Quando você usar 'completo' no final de um adjetivo, soltar um 'l'

Exemplos: maravilhoso, de bom gosto, grato

Note que quando você ligar o adjetivo em um advérbio acrescentando-mente, use os dois 'l'.

 

Exemplos: cuidado - com cuidado; grato - com gratidão

3) 'e' A carta

As palavras que terminam com 'e' a carta perde o 'e' antes de um começo sufixo com uma vogal:

Exemplos: exigir - que requerem; Estado - indicando

Mas antes de um sufixo que começa com uma consoante, mantêm o "e":

 

Exemplos: Estado - declaração; exige - exigência

4) Usando-nosso e-orous

Em Inglês Britânico, quando uma palavra termina em-nosso e nós add-nos, o nosso torna-se ou:

 

  Exemplos: humor - humor; glamour - Glamorous

5) Utilizar-y

Quando uma palavra termina com uma consoante e 'y', mude o 'y' para 'i' antes de adicionar um sufixo:

Exemplos: com fome - com mais fome, experimente - tentou; bebê - Bebê

Mas se a palavra termina com uma vogal e 'y', manter o 'y' antes de adicionar um sufixo:

 

Exemplos: lay-camada; pagamento - pagamento

6) consoantes simples e duplas

Quando uma palavra termina em uma única consoante, ele é dobrado quando acrescentamos um sufixo começa com uma vogal:

Exemplos:

obter - recebendo;

viagens - viajado / viagem (Em Inglês Americano, o 'l' não é duplicada);

admitir-admitidos; admitir - admissão

navio - Entrega

mas

navio - embarque (o sufixo começa com uma consoante)

Aqui estão algumas dicas:

• Sorria tanto quanto você puder. Sorrindo quebra barreiras e vai fazer você e seu entrevistador se sentir mais relaxado.
• Seja confiante - isso não significa vangloriar ou mostrar, mas uma entrevista não é a hora de ser humilde ou minimizar a sua experiência ou realizações. Se houver apenas uma vez em sua vida quando é bom para dizer a alguém como você é grande, a entrevista é que o tempo!
• Não minta, mas não vender-se curto: não falar sobre o que a experiência que você não tem! Sempre desligue esses tipos de perguntas em positivos. Por exemplo, se um entrevistador pergunta se você tem alguma experiência em contabilidade, você nunca quer simplesmente dizer "não" Em vez disso, pense sobre qualquer conexão que pode se relacionar: "Bem, eu não tenho nenhuma experiência direta contabilidade, mas eu muitas vezes ajudou o guarda-livros que eu estou familiarizado com os termos e eu sinto que eu poderia aprender muito rapidamente." Ou: "Eu nunca fiz qualquer escrituração mim, mas eu levei dois cursos de contabilidade na faculdade e sinto que compreender os conceitos básicos do mesmo."
• Vista a parte: há um velho ditado que as pessoas devem se vestir como a posição que deseja obter. Isso significa que uma aparência profissional é muito importante. Muito disso vai depender, é claro, de que país você está, mas não se preocupa em ser muito inteligente para uma entrevista!
• Seja o mais detalhado possível: os entrevistadores muitas vezes irá pedir-lhe "hipotética" perguntas problema (por exemplo, "O que você faria se o seu chefe lhe pediu para fazer algo que você não sabia como fazer?"), É importante em questões como estes para ser o mais detalhado possível.

Tudo tem a ver com restritivas (ou explicitar) frases e cláusulas.

Você usar isso para introduzir uma frase ou cláusula restritiva que descreve um lugar ou coisa. Outro termo para restritiva é "definir". "Definição" é uma maneira mais fácil de lembrar a regra. Frases que definem e cláusulas adicionar detalhes essenciais para uma sentença. Eles nunca são introduzidos com uma vírgula, porque eles são essenciais para a descrição.

Por exemplo:

Nota: "que está marcado", descreve a maleta.

Que introduz frases sem restrições ou undefining e cláusulas. Estas frases adicionar detalhes extras que você pode omitir sem alterar a sentença. Eles são introduzidos e concluídos com vírgulas.

Por exemplo:

Nota: "que eu tenho a partir da biblioteca" é um detalhe desnecessário.

Tenha com você:

• Papel
• Caneta
• Agenda ou Calendário
• O anúncio e qualquer número de referência para o trabalho
• O nome da pessoa que você quer falar, ou o número do ramal que requerem

Quando o telefone é atendido

É improvável que você vai passar de imediato para a pessoa que você quer falar. Muitas vezes, as chamadas são atendidas por uma recepcionista que, então, transferir a sua chamada. Então, quando telefonar para você deve pedir:

• Uma pessoa por nome
• Ou um departamento
• Ou um número de extensão

Verifique se você está falando com a pessoa que você deseja. Quando a recepcionista transfere a sua chamada, verificar que você tem a pessoa certa:

É que Jenkinson Peter?

Diga por que você está chamando. Essa parte realmente vale a pena preparar. Decida o que você vai dizer antes de telefone.

Explique em poucas palavras:

• A vaga que você está interessado em
• Como você veio a conhecer de que

Esteja preparado - com um "cartão de cheque pessoal telefone". A outra pessoa pode querer ouvir algo sobre você. Eles só pode querer o seu nome e endereço, a fim de lhe enviar informações, como um formulário de candidatura, mas, estar pronto para falar de si mesmo.

Em alguns casos você pode ter a chance de fazer perguntas. Você pode querer guardar estes na parte traseira de seu cartão pessoal Telefone Check.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode querer perguntar:

Lembre-se, é mais provável que você precisaria para pedir a todas estas perguntas ou até mesmo ter a chance de! O que você perguntar vai depender do que informação já está no anúncio e na forma como o telefonema se desenvolve.

Ouça com atenção

• Dê tempo a outra pessoa falar.
• Ouça atentamente o que eles dizem e tomar notas no caso de você esquecer o tempo, por exemplo, local da entrevista.
• Não tenha medo de pedir que a pessoa repita alguma coisa se ​​você não pegar o que foi dito, ou digitar os nomes que são incomuns.

Problemas Telefone

Pense como você lidaria com os seguintes problemas. Existem algumas sugestões para você considerar.

• Uma linha telefônica ruim: ". Me desculpe, é uma linha muito ruim Você poderia por favor repetir?"
• Como cortar: Não desanime - volta telefone e explicar que você deve ter sido cortado.
• A pessoa que você quer deixar uma mensagem com não está lá ou não está disponível: "Você poderia dizer ao senhor Jenkinson liguei Meu nome é William Chiang Ligo novamente Você sabe quando ele estará livre...?"
• Audição errada uma coisa: Sempre verifique o que foi dito. Ao repetir os pontos-chave de volta para a pessoa que você está falando, qualquer coisa que você entendeu mal pode ser esclarecida e confirmada.
• Soletrando um nome: Se a linha é ruim e você está tentando escrever um nome, use o alfabeto internacional, por exemplo, uma para Alfred; B para Benjamin, C para Charles, etc

Confirme Detalhes

No final da conversa, confirmar nada que tenha acordado. (Leia esta de volta para o empregador para ter certeza).

• Endereço correto para o comparecimento na entrevista.
• Data e hora da nomeação e direções para a localização de entrevista.
• Se você ainda não sabe, obter o nome da pessoa que você falou.
• Agradeça à pessoa por seu tempo.

Tanto o cólon (:) eo ponto e vírgula (;) são usados ​​muito comumente na escrita do negócio, no entanto, há muitas vezes uma grande confusão sobre qual deles usar e quando usá-los. Para evitar confundi-lo ainda mais, aqui vamos apenas olhar para o principal uso de cada um.

Um cólon é mais comumente usado para introduzir uma lista (muitas vezes depois ", por exemplo ',' saber ',' i.e '.' Da seguinte forma 'como a seguir", etc.) Olhe para estes exemplos:

No entanto, se os itens em uma lista a seguir os dois pontos são longos ou conter vírgulas, eles devem ser separados uns dos outros usando ponto e vírgula. Isso ajuda a fazer a frase mais clara e fácil de ler. Por exemplo:

Alguns pontos-chave a serem lembrados são:

• Mantenha os detalhes de cada entrevistado em mente e fazer perguntas que sejam relevantes para suas origens e qualificações, e que são construídos em torno da descrição do trabalho.
• Permanecer amigável e alerta em todos os momentos.
• Mantenha o seu tom agradável e interessado, mas impessoal.
• Use palavras-chave e frases a partir das respostas do entrevistado para levar a conversa adiante.
• Lembre-se que a linguagem corporal e pistas visuais são muitas vezes tão importante quanto o que é dito.
• Examine o currículo do entrevistado com cuidado para garantir que você faz perguntas relevantes.
• Tome notas breves sobre as respostas do candidato para que você não se esqueça de nada importante que eles disseram.
• Não faça perguntas principais que doar as respostas.

Uma entrevista bem-sucedida é aquela que combina diferentes tipos de perguntas para obter informações abrangentes da pessoa a ser entrevistada, e que avalia a capacidade do candidato de forma eficaz.

Escuta

• ouvir a idéia geral
• ouvir para detalhes importantes
• ouvir formas gramaticais
• ouvir fitas ou programas de rádio sobre os seus interesses pessoais
• verificar o seu progresso com questões de compreensão

Leitura

• ler rapidamente para a idéia geral (skimming)
• ler em silêncio, sem mover a boca
• leia com atenção para detalhes importantes
• perceber padrões palavra de ordem gramatical e durante a leitura
• encontrar as palavras mais importantes e destacar apenas essas palavras
• ler sobre os seus interesses pessoais em Inglês
• verificar o seu progresso com questões de compreensão

Vocabulário

• repetir as palavras novas por falar e escrever
• gesto, enquanto a repetição de um verbo de ação nova
• listar palavras novas por tópico
• ler entradas do dicionário, pensativo
• verificar dicionários para todos os significados de uma palavra
• verificar outras palavras que soam semelhantes ou similar-escrito
• escrever difíceis de se lembrar das palavras em cartões
• classificar cartões de vocabulário em tópicos
• classificar cartões de vocabulário em ordem alfabética
• classificar cartões de vocabulário por quão bem você sabe as palavras
• pensar em maneiras que você pode usar uma palavra nova em sua vida
• fazer uma frase exemplo para usar uma palavra nova
• falar ou escrever suas novas palavras em comunicação real
• palavras da carta de significados ⠀ "com significados semelhantes e em frente
• cortadas palavras compostas longas e identificar os prefixos, raízes e sufixos
• estudo formas variantes de prefixos, raízes e sufixos

Pronúncia

• testar a sua audição de sons semelhantes, porém distintos inglês
• usar um espelho para ver se a sua língua e os lábios estão na posição correta
• repetir frases difíceis de exercer os músculos da boca
• cópia ritmo da fala Inglês com um tambor ou sílabas sem sentido
• verificar o seu progresso por ditado para um falante nativo

Gramática

• comparar os gráficos e explicações de um ponto de gramática em livros diferentes
• comparar a ordem das palavras e formas gramaticais Inglês com o seu idioma
• utilizar prática de gramática computador para um rápido feedback
• ouvir para a gramática
• gramática prática em falar
• verificar o progresso com testes de gramática

Falando

• ensaiar conversas gravadas modelo
• relaxar para desenvolver a fluência
• conhecer pessoas que usam o Inglês para conversação
• Inglês usar em determinados momentos com amigos ou familiares
• organizar um grupo de prática de conversação
• dar um pequeno discurso sobre algo de importância pessoal

Escrita

• estudar regras de ortografia
• aprender caligrafia escrita cursiva ou itálico
• escrever sua história pessoal em Inglês
• escrever cartas para um pen pal
• escrever uma carta para um jornal ou um político
• escrever histórias e práticas irregulares formas passado
• escrever um relatório, depois de ler algo interessante
• traduzir alguma coisa de seu idioma, em seguida, comparar o seu Inglês com tradução de um falante nativo de estudar a ordem das palavras e estilo de comunicação.

Se você precisa levar uma mensagem de alguém, obter informações, tanto quanto possível. Sempre inclua:

• A data ea hora da chamada.
• O nome completo da pessoa que está chamando (pedir grafia correta).
• A empresa que o chamador é.
• O número de telefone e tempo disponível para o callback.
• A finalidade da chamada.

Fornecer informações suficientes para o chamador para que eles saibam o que esperar, como quando a pessoa que está tentando alcançar retornará.

Quando pegar a mensagem, evite dizer: "eu vou tê-lo chamá-lo de volta quando ele retorna." Seria melhor dizer: "Eu vou ter certeza que ele recebe a sua mensagem quando retornar."

Tenha os seguintes pontos em mente quando deixar uma mensagem de telefone

• Não fale muito rápido!
• Pronunciar e soletrar o seu nome claramente.
• Lentidão ao dizer o seu número de telefone e fazer uma pausa em algum lugar na seqüência de fornecer o seu número.
• Dê à sua empresa o nome do título, ea razão para chamar.
• Deixe-os saber quando chamar você de volta.

Aqui, vamos rever brevemente a linguagem usada para mostrar como "provável" são eventos futuros, ou seja, qual é a chance que eles vão acontecer.

Podemos usar certos verbos modais seguido pelo infinitivo nu (ou seja, o infinitivo sem 'to') para se referir ao futuro. Esses verbos modais pode ser usado na voz ativa e passiva.

Maio / Might + infinitivo bare

. Pode e poderia são usados ​​para expressar a possibilidade incerta de uma ação no futuro. De maio expressa forte possibilidade de poder.

Poderia / Can + infinitivo bare

Usamos pode e poderia expressar possibilidade futura, quando a possibilidade está relacionada com sugestões, planos ou projectos.

Pode expressa forte possibilidade do que poderia. No entanto, como a possibilidade de pode ser facilmente confundida com a lata de capacidade, pode / poderia são normalmente utilizados para evitar confusão.

Qual o significado se destina? Para evitar o uso essa confusão pode.

Poderia também é utilizado para expressar uma possibilidade condicional, isto é, a possibilidade de ocorrência de algo ou não depende outra coisa acontecendo.