telephoning

소개

종종 비즈니스 상황에서 계획대로 진행하지 않습니다. 영업, 회의, 예산, 주문, 항공편이 지연됩니다 취소될 수 있습니다 절단하는 일정이 없습니다 가을. 그러니 어떻게 우리는 우리 동료 또는 나쁜 소식에 대해 고객에게 알려합니까? 어떻게 우리가 사과해야 우리가 어떻게 반응 사과해야합니까?

이 포드 캐스트 강의에서 우리는 구매자와 공급자가 일부를 공용 언어 때 포기하고 나쁜 소식 반응 사용 설명을 사이에 전화 통화를 사용하는거야.

사태

안드레아 Suchy 런던에 대형 가게 의류 바이어, 최근에 배치 명령을 취소하고 하나를 그녀의 공급 업체, 제조 Prebdel 홍콩의 소명입니다.

이 회사는 최근 이익 경고, 구매 부서 선언 가지고 있기 때문에 25 %의 구매를 줄이기 위해 요구되고 있습니다. 그러나, Prebdel와 순서가 1 주일 전에 놓여 있었는데, 그것은 너무 늦게 취소할 수 있습니다.

이제 그녀는 Prebdel 그녀와 비즈니스 관계를 손상하지 않고 주문을 취소하려고으로 안드레아 들어거야.

 
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