telephoning

소개

때 고객에게 메시지를 전달 기억, 세부 사항은 매우 중요합니다. 아니면 약속의 시간을 잊어버린 경우 그 사람의 전화의 이름을 기억할 수없는 상황이 안 좋은 메시지를 릴레이하도록 않습니다. 모두 대부분의 사람들이 세부 사항을 잊어하지만, 실수를하고 조만간 만드는 가장 중요한 것은 명확하고 정확하게이 정보를 전달합니다.

되면 메시지를 누군가에게 전달 주어진 것 같은데, 설명에 대한 반복이나 다른 어떤, 특히 자세한 정보를 다루고 두려워하지 않을. 그것은 훨씬 더 중요 몇 번 질문을하고 바로 잘못된 정보를주고보다하시기 바랍니다.

이 포드 캐스트 강의에서 베스 그녀의 회사의 고객에게 어떤 메시지를 전달하고 듣는거야. 베스 큰 의류 제조 업체에 대한 접수로 작동합니다. 오늘은 사무실에 돌아가는 첫 날이 1 주일 휴가 후, 그리고 여러 관리자가 아직 휴가 있습니다. 그들은 고객에게 메시지를 그들이 부르고있다는 것을 안다 통과 베스를 지시했습니다.

상황 1

당신은 베스를 클라이언트에 전달 메시지에 들어가는 첫 번째 상황에서는.

 
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