Workplace English Podcasts

BEP 11 : 전화 처리 질문

19 Jul 2015

소개

에피소드에서는 오늘의 우리가 휴대 전화에 문의 내용을 명확히하고 처리하는 아르 사용하는 검사로가는 질문의 다른 유형.

고객과 동료 질문에 전화. 요구 사항을 질문에 대답하기 위해 그들의 자신의 주소 또는, 당신도, 질문을해야합니다. 하지만, 모든 질문은 평등하게 태어났다되지 않으므로 원하는 당신이 응답 종류에 도착, 당신은 물어볼 필요가 질문의 유형을 선택 적절한 방법을 알 수 있습니다.

기법을 사용하여 효과적인 질문을해야 당신이 정보를 얻을 수 있도록 당신을. 그것은 또한 대화하는 데 도움이 지배하는 당신이있어.

또한, 어려운 상황에 직면하면 당신은 아르의 질문 종류의 다양한 사용 상황을 무마 것입니다 도움이됩니다.

사용합시다 수있는 질문의 모습에서 이제 다섯 가지 상황이 주요 문제 유형 각종 및.

 

BEP 44 : 비즈니스 잡담 - 당신이 살고있는 곳을 얘기를

21 Jun 2015

또는 온 라이브 대화를 나누는 대해 당신이 어디에 있는지 아는 사람이 더에 대해 점점 또한, 다른 자신을 소개하는 방법이 효과가 종종있다. 환경에서 비즈니스, 우리는 자주에 대해 많이 아는 사람 만날 얻으려면 다른 안되고 또는 국가의 우리의 부분을하거나하지 않은 우리 나라.

작은 이야기 그냥 마을 가정이나 그런 유의 비록 국가에 대한 이야기. 토론의 주제는 얘기하는 않는 흐름 정도로 상관 없습니다 당신은 사람과 조건에 잘 받고와 대화. 귀하의 국가에 대해서 얘기, 정치, 종교와 같은 논쟁적인 주제를 시도하지 마십시오. 당신은 어떤 방식으로하고 싶지 않으 아르 얘기를 당신이 사람을 불쾌하게 반대 또는. 귀하의 나라와 관련된 주제 안전한, 비즈니스에 대한 이벤트가 현재의 장소이자 또는. 결국 계속 답변이 간단한 공정하고 또한 오픈, 반응 있도록 기회를 경청은. 나라의 경청 자에 대해 질문에 질문을 켜십시오. 당신은 대화를 지배하고 싶지 안이나 대화를 시작 보어로 "? 오셨 리스너가있을 수 있습니다 간단하게 사용하는 위치"따개처럼.

귀하의 도시 국가에 대해 이야기하는 방법의 예를 제시 교훈이 대화에서이. 이야기는 그녀가하는 방법에 대한 도움말을 들어 응답 아니면 관심 무엇을 당신이 보여주는 신호를 수신 질문도주고.

상황 1

당신은 뉴욕에 본사를두고있는 새 회사를 위해 일하는 지금가는 대화 사이에 들어요 자말, 약리학 미국의 컨설턴트, 그리고 데비, 델리의 새로운 기능. 데비는 인도가 최근에 도착했다. 자말과 데비는 인도가에 지사를 계획 설정의 데비에 대한 비즈니스 회의를 마친 단지.

 

BEP 68 : 전화 - 뒤로 확인하고 확인

30 Apr 2014

소개

전화로 말하는 당신이 기억하고있는 여러 가지에 관심을 지불하여 개발할 수있는 기술이다.

여러 번, 당신은 이름, 주소, 전화 번호 같은 세부 정보를 다운 받아해야합니다. 당신은 항상 호출자에게 다시 이러한 내용을 반복해야하고 당신이 정확하게 지적 가지고있는 발신자 확인하십시오. 당신이 처음으로 사람에게 말할 수있다면 이것은 특히 중요합니다.

당신은 매우 신중하게 그들의 이름과 연락처 정보를 쓰러 뜨 려야하고 전화를 종료하기 전에 호출자의 모든 세부 사항을 확인합니다.

사태

앤디 왕은 인 - 기업 교육 과정을 제공하는 언어 컨설턴트에 대한 몇 가지 정보를 수집하는 그의 상사, 교육 관리자에 의해 요청되었습니다. 앤디 다음 휴대폰 월드 랭귀지 센터 잡지를 배우는 영어로 광고를 본 후에. 에이미 Nassar 세계 언어 센터에 대한 모든 전화 문의를 처리합니다. 그것은 매우 그녀는 매우 신중하게 각 질문의 세부 사항을 메모 것이 중요합니다. 그녀는 정확한 정보를 음표 수 있도록 몇 가지 기술을 개발했습니다.

 

BEP 41 : 게재, 변경 및 주문 취소

10 Feb 2014

과 기업 사람들이 많은 일 인터넷에 이들과 서비스를 통해 그들의 주문을위한 제품,하지만 아직도 많은 사람들이 전화를 통해 사업을 선호합니다. 누군가에게 말하는 것은 개인적으로 마음의 평화 및 제공하는 보안의 의미. 그리고 만약 당신이에서 필요한 변경 또는 취소 주문을 주문,있어 회사는 당신이 대표의 말을 직접 정확하게 제공 자신감을 그 지침에 따라 밖으로 그들이 수행됩니다.

이 강의에서는 포드 캐스트에, 당신은 대화에 전화 세 들어 할거야 항목 : 주문, 주문 변경 및 주문 취소. 상상으로 수 때 사업은 전화로 끝난 한, 그것은 정확하게의 중요 기록됩니다 자세한 내용은. 이 과정은 반복 확인하고, 확인 포함 많이 있습니다. 우리는 대화를 통해 이런 말을들을 수 있으니까요 당신이 사용하는 특정 문구를 영어, 기능에 대해 이러한.

 

BEP 16 - 비즈니스 미팅 - 인수 부이 개발

09 Jan 2014

프로젝트 토리코에서 다음에 1 부 코스타 업데이 트를, 잭이 제공. 원하는 직원에게 자신의 모든 잃지 말라고 반대 댄하는 생각 않는 그는 매니저 생산, 때문입니다. 앤지, 매니저로 인사도하고, 직원을 미국의 해고 싶어하지 않는 노동자 외국인 채용 문제에 대해 걱정입니다. 반대로 자신의 아웃소싱 계획을 잘 많이와 잭 명 앤지와 댄. 잭, 계획을 자신을 변호하려하지만 짧은 온다 올라간다.

 

BEP 14 - 전화 토크 (구매 시간)

09 Dec 2013

언제 직장에서 바쁜, 우리는 항상 시간을 반환하지 않아도 바로 호출합니다. 여러 번도, 동료 또는 동료 뭔가 우리를 물어볼 것입니다 충분한 시간이 우리를 떠날 수 없습니다. 그럼 어떻게 정중하게 "시간"마구간 수 있습니까? 어떻게 우리가 공손하게 우리가 더 많은 시간을 작업을 완료해야합니다 말할 수 있지? 이 포드 캐스트 강의 들어 우리가 가르쳐주지!

 

BEP 07 - 비즈니스 전화 - 주요 구문

24 Nov 2013

오늘 우리는 영어로 비즈니스 전화 통화를 보면, 주요 단어의 휴대 전화에서 연설을 통해 일부를 이동하십시오. 첫째,이 짧은 전화 듣지 후 브리핑을 통해 작업과 구문을 연습.
 

BEP 39 : 바 및 레스토랑에 엔터테인먼트 : 생활 영어

24 Jul 2013

엔터테인먼트는 통신 사업의 중요한 요소로 간주됩니다. 모든 직업적인 상호 작용, 환경에 걸릴 장소에 사무실과 동료 아는 비즈니스 접대 방법에 비공식적인 환경과 같은 레스토랑과 바, 프로세스의 통신 부분입니다 중요.

설정 사회에서 고객과의 커뮤니케이 션하는 동안 전문가의 설정이되지 않습니다만큼 구조로, 그것은 사용 언어에 대한 에티켓과 규칙을 가지고는 씌어 있지 않은가. 통신 이후 다른 사회의 다양한 측면을 필요로 설정, 그것은 상황의 좋은 그런 생각에 알고 무엇을 위해 행동하는 방법에 말을하고.

당신이 도시를 방문하는 회사 쉴라는 지금 어디로 가니에 들어 대화 사이에 쉴라, 영국의 클라이언트와 그리고 제레미,, 뭄바이 컨설턴트입니다.

 

BEP 38 : 및 정보를 확인 요청

08 Jun 2013

정보를 요청하는 통신 부분의 사업 중요합니다. 그것은 세부 사항을 특히 아래로 지적 또는 실수에 오해가 발생할 수 있습니다 것이 중요합니다 분명하지 이후 찾는 정보를 통해 전화, 동안 직접 스피커 - 얼굴을 맞대고되고. 또한, 그것은 정보를 수 있으며 또한 중요 확인 우리가 세부 사항을 확인하거나받을 수 있도록 올바른있어 우리가 할 수있다 우리는 확실히.
 
당신은 바이올렛 위치 사이의 대화를 듣고가는 지금, 도서관의 접수, 그리고 라이언, 점점 회원의 과정에 대해 질문했다라는 잠재 회원.
 

BEP 58 : 화상회 : 통신 문제

06 Feb 2013

세상에서 현대 비즈니스, 전화 회의, 기타 통신과 각각 어떤 사업을 통해 필수적인 수단 장소 다른 동료 인치 화상회의는, 채널 비디오와 수 다를 통해 오디오 또는 둘 다를 수 있으며 오디오 세계 같은 나라 또는 일부에 다르다는 비용 동료와 동료들과 회의를 효율적인 방법의 수행 사업.

기술 때문에 신뢰할 수없는 때로는 긴 전화 회의가 의존에 거리 통신 및 의사 소통에 문제가 발생할 수 종종. 예를 들어, 참가자가 오디오 문제 때문에 다른 각각의 소리를 들어도 될 수하지 않을 수 있습니다. 또한, 자주 우려 전화, 네이티브 스피커가있다 아주 빠르게 말하는 경향이 영어와 모국어가 아닌 회의 스피커가 있습니다 이상의 말을 찾아 그들이 무엇에 따라 어려워합니다. 이러한 경우에는, 그것은 의사 소통에 방해하는 방법을 알고하는 데 유용합니다 요청, 공손에 대한 해명 문제를 처리하는 일반 및.

상황 1

당신은 다른 위치 것입 아니라 직장, 스피커가 지금은 3과 원격 회의 듣고있는 모든 회사가 동일한에서. 잭, 글로벌 보험 대리점의 수석 수준의 연결, 런던에있는 그의 사무실에서 원격을 촉진합니다. 참가자 에딘버러 홍콩과 패트 릭에서 홍콩 아르 잭의 동료로부터 미셸.

 

BEP 56 : 영어 인터뷰

25 Aug 2012

이 강의에서는, 우리는 사람을 인터뷰하는 동안 당신이 할 수 물어볼 질문의 유형을 많이 봐 것입니다. 몇 가지 질문이 끝난 아르 오픈과 다른 사람들이 엔드, 가까운 전화 질문 판단 및 질문은 균형 -, 부정적있다는 숫자의 범주의 문제 등 과거의 성능 질문입니다. 성공적인 인터뷰는 효과적으로 기능입니다중인 사람으로부터 정보를 얻을 포괄적인 질문에 대한의 결합 유형을 다른 한 인터뷰를,의 평가 작업 신청자와.

당신은 회사납니다에서 현재 위치 적용에 대한 있으며, 투자 은행, 인사 관리자에서와 에드거 들어, 라일라 사이의 인터뷰에서 압축을 풉니다.

 

BEP 23 : 심문 기법 (의사 소통의 방향)

09 May 2012

다시 심문 기법을 한번에 집중 할거야 우리가 수업이 팟캐스트를. 질문 상황 정보를 교환하는 비즈니스 중 가장 중요한 방법입니다. 정보를 얻는 데 사용 이후에 해당됩니다 질문은 많은 상황, 거기에 질문을하는, 여러 가지 방법의 다양한 요구, 물론.

가장 중요한 것은 무슨 얘기를하는 당신은 사람과 관계를 우려를 고려할 때 질문. 분명히, 더 가까이 당신이 누군가에게있다는 더 비공식 귀하의 질문하실 수 있습니다. 그럴 수있어 좋습니다, 그래도에 정식하거나 예의 확실치 어떻게 당신이 필요한 경우가 더 정중보다 일반적입니다. 비공식는 직접적인 질문은 사람들이 특정 상황과 특정 무례로 간주 수도 있습니다; 정장, 간접적인 질문을 수있는 다른 상황에 부적 절한 것으로 간주 자주됩니다.

겠습니까 고객 것이며 당신도 종속 사용하여와 동일한 질문 유형을가? 겠습니까 동료 질문을하여 줄 같은 방법으로이 질문에 당신의 보스가? 그것은 의심 스럽다이야.

 

BEP 73 : 완화된 요청 만들기

02 Aug 2011

podcommunication

소개

사업에서, 우리는 자주 다른 사람이 우리를 위해 뭔가를 물어 봐야겠다. 거기에 영어로 요청을 만드는 여러 가지가되며, 일부 요청을 직접하는 다른 간접 있습니다. 하지만, 더 많은 간접 요청, 더 들리겠는가 예의 일반적으로. 그리고 unsurprisingly, 간접 요청은 일반적으로 직접적인 요청에보다 더 많은 단어를 포함합니다. 어떤 문화권에서는 그것은 그러한 예의 언어를 사용하는 이상한 보일지도 모르지만, 서양 문화에, 그것은 매우 중요 최대한 예의로, 특히 당신이 당신을 위해 뭔가를하고있는 사람에게 물어하거나 그들로부터 정보를 요청하는거야.

일반적으로, 요청의 언어가 더 많은 경우, 그리고 큰 은혜를 요청하는 예의가됩니다 / 또는 당신이 좀 더 공식적인 상황에서 누군가에게, 어쩌면 일이 네 상관이나 고객이나 클라이언트에게 말하는 경우. 언제 친구들과 비공식적인 상황에서 동료에게 말하기, 그러나 요청과 더 직접적인 짧은 경향이 있습니다.

이 포드 캐스트 강의에서는, 당신은 어떤 스피커가 요청의 종류를 짧은 대화의 번호로 들어거야. 각 요청의 언어에 주목. 동시에, 두 사람뿐 아니라 각 요청의 본질을 말하는 사이의 관계를 고려하십시오.

상황 1

그녀는 직장에서 하루를 가질 수 있으면 첫 번째 상황에서 레이첼이 그녀의 상사, 미스터 그린, 묻습니다. 그녀는 그녀의 상사와 매우 공식적인 관계를 맺고 있기 때문에, 그녀는 예의 때 여분의이 은혜를 요구해야합니다.

 

BEP 55 : 진행 상황 업데이 트가 주어진다

14 Mar 2010

소개

작업 후 또는 프로젝트 전체에서 어떤 지점으로 작업하는 동안 프로젝트를 또는 당신은 적이되어 할당 관리자 업데이 트가 진행을 여쭤봐도 될까요 당신을. 그들이 완료됩니다 그것 거니 뭐 지금까지, 그래서 당신은 무엇을 알고 싶어 할 현재 작업에 때.

진행하여 정확한 업데이 트를 위해주고, 당신은 시제보고 기본을 잘 알고해야합니다 수 : 과거 단순하게 (한)과)가 완벽해야 (잘했어. 당신은 시제이 이들 사이에 사용량의 차이를 알게 될해야합니다. 지금 뭐하는거야 당신이 작업에 대한 이야기, 당신이 알고 있어야하는 데 필요한 지속적인 현재 시제 (뭐해). 그리고, 당신이 사용하는 방법을 알아야 미래의 단순 시제 (할) 또는 미래 시제 완벽는 (한 것이다) 작업을하거나 프로젝트를 할 것입니다 무슨 얘기하는 미래 완료와 언제 것입니다.

사태

당신은 전에이야 몇 주에서 작업 그녀가 있었 할당 그를보고 진행 중 하나를 위해, 그녀의 감독자, 물어 리 감독 지원부 지금 기술 갈 제니에 들어요. 리 작업과 지원 기술 회에서 응답했다 향상시키기 위해 통화.

 

BEP 53 : 만들기 비교

01 Sep 2008

작업의 비즈니스 일반 구매, 신뢰성, 서비스입니다 비교할 때 물건을 같은 비용 성능 등 대부분의 그것은, 저렴한의 유일한입니다 만들기를 통해 대한 비교를 결정을 우리가 할 수 있도록 신뢰할 수있는 최상의. 제품 또는 서비스의 특성 ',하는 설명에 의해, 형용사 등'싼 무거운 ','그것은 넓은 ','신뢰할 수있는, 그래서 등 '형용사있어 중요한 비교하는 방법에 대해 알려면. 이 수업에서 포드 캐스트를, 우리는 형용사를 비교 번호 보겠습니다에 일반적으로 사용하는 방법.

당신은 영어 관리자를 지원 할거야 소리를 들어도 인적 자원 관리자, 메리언, 그리고 기술, 억양을 알렉스, 그리고 말하기도 회의를 비교할 때 세 영어 교육 컨설턴트 - 제국 영어 우수,. 그들이 사용하는 기업을 가지고있는 결정합니다. 그들이왔다 회사는 것입니다 이야기에 대해 각 기업, 어떻게이 회사가 오랜만에 사업 방법과 성공. 그들은 트레이너 것이다의 가격에 대해서도 이야기 교육 자료, 그리고 경험의 훈련.

 
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