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BEP 59 : 구두 신고가 주어진다

23 Jan 2017

보고서가 주어진다 구두보고입니다 서면 자주 기다릴 수 없어 급한 관리자는 귀하 때 작업이 온다. 구두보고는 최대한 빨리 해결을해야 할 수도 있습니다 필요가 긴급 아르 준비를 신속하게 문제와 관련 이내 때문에 그것은이다.

보고서에 따르면 구두, 그리고, 처음 마음 제시되는 결과를 일반적으로 혹은 연구 결과는에서 계속 제안과 권고는 나중에 부여됩니다. 구두보고하고 정식, 프레 젠 테이션보다 작습니다 경청이 제안하거나 귀하의 의견에 대한 인터럽트 자주이나 부탁에 대한 설명을.

구두보고는 세션이며 대답 질문 일반적으로 조합 미니 프레 젠 테이션과. 당신은 사실 당신의이 확실해야 informatively 명확하게 질문에 대한 답변이 준비합니다. 당신이에보고해야하고 당신이 문제에 추천을위한 솔루션을 제공하고 또한하실 수 있습니다.

상황 1

당신은 리즈 것이다 그의 매니저, 및 사이트 들으 제이슨 사이에 대화 감독 이그 제 큐 티브에서 엔지니어링. 리즈는 클라이언트가 만든 불만 구두보고를주고 그녀와 제이슨을 가지고 물었다.

 

BEP 81 : 전화 - 취소 만들기

18 Jan 2017

telephoning

소개

종종 비즈니스 상황에서 계획대로 진행하지 않습니다. 영업, 회의, 예산, 주문, 항공편이 지연됩니다 취소될 수 있습니다 절단하는 일정이 없습니다 가을. 그러니 어떻게 우리는 우리 동료 또는 나쁜 소식에 대해 고객에게 알려합니까? 어떻게 우리가 사과해야 우리가 어떻게 반응 사과해야합니까?

이 포드 캐스트 강의에서 우리는 구매자와 공급자가 일부를 공용 언어 때 포기하고 나쁜 소식 반응 사용 설명을 사이에 전화 통화를 사용하는거야.

사태

안드레아 Suchy 런던에 대형 가게 의류 바이어, 최근에 배치 명령을 취소하고 하나를 그녀의 공급 업체, 제조 Prebdel 홍콩의 소명입니다.

이 회사는 최근 이익 경고, 구매 부서 선언 가지고 있기 때문에 25 %의 구매를 줄이기 위해 요구되고 있습니다. 그러나, Prebdel와 순서가 1 주일 전에 놓여 있었는데, 그것은 너무 늦게 취소할 수 있습니다.

이제 그녀는 Prebdel 그녀와 비즈니스 관계를 손상하지 않고 주문을 취소하려고으로 안드레아 들어거야.

 

BEP 40 : 협상 - 오프 추방과 위치를 개요

03 Jan 2017

협상을 성공적으로 만들기 컨텍스트에서 전문적인 작업의 일부입니다 중요합니다. 그것은 협상을하는 사용자 정의 입력 전에 위치를 명확하게 당신이 할 중요한 그걸 기억 해요. 하기 위해서는 위치를 위해 정의, 당신은 당신의 위치의 측면에 다음과 같은 확신이 필요합니다 :

      • 무슨위한 협상을 또는 당신이 원하는;
      • 무슨 타협하게 기꺼이 당신은;
      • 무엇을 잃어버렸는 기꺼이, 그리고
      • 무슨 결론입니다, 즉 협상을 위해 기꺼이 그 이상.

협상 기억, 성공적으로 잘이다 일반적으로 하나의 시작 그. 다른 비즈니스 동료는 각 생성의 노출을 유리한하고 그래서 초기 논의가 당신을 얼마나 중요한 조건입니다.

이 강의에서는 포드 캐스트에, 당신은 두 개의 대화를 들어야 할거야. 위치를 양쪽 요약된 자신의에서는 모두 협상에 의해 첫 번째 대화 참가자 설정에 대한 현장. 대화에서 두 번째, 참가자 입장을 명확히 서로. 2 단계 초기에는 아무 소용이 발생 않는 실제 협상.

 

BEP 69 : 만들기 미래의 계획

26 Nov 2016

소개

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 동료가 미래에 대한 계획을 세울하는 비즈니스 모임에 들어거야.

우리는이 수업에서 언어의 세 가지 주요 영역에 초점을거야. 첫째, 우리는 방법에 대한 질문 및 의견을주고 우리는 의견과 자주 혼동 제안의 차이를 지적거야 당신을 보여줍니다. 둘째, 우리가 얼마나 일반적인 기능적 표현을 사용하여 간단한 제안을하게 보여 줄게. 그리고 마지막으로, 우리가 사용하는 당신이 방법을 수 있도록 할 계획 보여주지 미래 단순 시제와 '갈.' '수' '윌'도 자주 혼동 '갈'. 그들은 유사하면서도 약간 다른 용도가있다. 우리는이 두 가지 형태의 미래를 분명히 차이를 만들거야.

상황 1

이제 간단한 비즈니스 미팅을 가지고, 두 동료, 리즈, 샘을 듣고거야. 그들은 새로운 회사 뉴스 레터의 세부 사항을 논의하기 위해 회의를하고 있습니다. 여기에 그들은 뉴스 레터 가능한 콘텐츠의 목표를 설명합니다.

 

BEP 54 : 내부 충돌 해결

11 Nov 2016

때 직원이 만난되지 기대 주인들이 느끼는 문제에 내부 평범한에 대한 충돌 수 있습니다 작업장에서 발생. 불행하고, 불만족하거나 감정 직원에 대한 수 많은 이유가 있습니다 해결하는 경우 이러한 문제가되지 않습니다, 그들은 직장 나쁜 분위기에서 만들 수 있습니다. 의사 소통 문제가 성장에 큰 표출하는 중요한 측면과, 요구를 파악하고 그들이 전에 그들을의 해결.

직장에서 갈등에 관한 명확한 커뮤니케이 션을 효율적으로 보장 그들은 의사 소통은 두 방향에서 어떤 과정보기의 포인트가 다른 각각의 관심을 지불하고 문제를 자신의 두 표현 당사자. 직장에서 충돌이 해결의 효과적인 커뮤니케이 션의 핵심은 성공적으로 가능한 멀리로의 통신 영역을 계속 감정을 밖으로하는 것이다이를 해결하기 위해 충돌 순서 측면의 실용과에 주력.

그것은 상황에의 볼 지점을 고려해야 항상 중요하게 생각의 관점을 다른 그들의 감사 아르 수있게하는 파티 그리고 당신은 사람이 다른 통신 넌 그런 보장합니다.

회의하는 동안 반드시 유지에없는 마음과, 브레이크 커피 대화 중에 같은 등에 비공식적인 상황을 해결할 수 있습니다 종종 충돌도.

그들의, 명확히 입장을, 문제를 밖으로 제안을하기 위해 노력하고 실천하는 문제 영역 것입니다 초점을 세 가지 핵심 우리는이 강의에서는 충돌의 다른 사람과 empathizing 해상도 :.

당신은 회의 것입 사업 이야기를하기 전에 작은 관리자 안나, 아르 만들기 이제 자신과 사이에 잭을 대화 듣고. 대화의 과정에서, 잭시 다른 전송하는 응용 프로그램에 대한 자신의 상태를 묻는 안나에 대해.

 

BEP30가 : 독단적가되는 서 당신의지면

03 Nov 2016

독단적이지만중인 또는 자신에 대한, 서서 같은 문화가 아니야, 이건 모든 비즈니스, 문화, 기술에 서양의 비즈니스 통신입니다 중요합니다. 최대 수치가 무엇을 사실 진짜로 요청을 귀하의 인수 또는 다시 할 수있는 당신이 믿는 경우에 특히,에 대한 당신은 당신이 서있다면 상관하고있어 더 많은 가능성이 동료 여러분에 도착 존경 있습니다.
융통성가되는 지나치게 독단적 또는 중요하다 균형이 달성하는 방법을 배우고, 그래서 문제를 일으킬 그러나,. 당신이 발생하는 각각의 상황은 계획을 필요로 신중 생각하고. 회사 내에서 위치를 당신 할 수 없었어 당신은 상황에 들어가고 약하게 약하게하거나 다른 사람과의 관계를.

어떻게 할 수 가끔 역화 및 수있는 일을 땅에 당신의 다음 서있는이 방법은 대화가 보여줍니다.

 

BEP 47 : 비즈니스 프레 젠 테이션 - 취급 질문

05 Oct 2016

프레 젠 테이션에서 어떤 시점에서 당신은 당신의 청중의 질문에 답변 것으로 예상됩니다. 그들은 메시지가 당신의 사람들이 구매에 수도 이전에 답변을해야 할 필요 질문을 몇 가지 중요합니다. 권위 질문을 자신의 처리 시간 낭비와 프레 젠 테이션을 성공적으로 할 수 있도록 그 차이를 사이에 당신을 위해. 이것은 메시지에 당신의 헌신은과 주제에 대한 지식이 기회를 테스트 관객 수 있습니다.

사람들에게 질의 응답 세션이 프레 젠 테이션을 가장 흥미로운 부분 수 있습니다. 할 말을 메모없이 그 자리 왜냐하면 그들은 단순히 그들의 최악의 악몽이 될 수 그것은 다른 사람. 사실, 모두가 함께 응답 세션이 있습니다 - 의도적으로 피하 질문 및 몇 가지 발표.

강의에서는이 포드 캐스트에, 당신은 프레 젠 테이션 비즈니스 두 부분으로 최종 들으 갈 수 있습니다. 당신은 권위와 결정 여부 세션을 처리 질의 응답 발표.

 

BEP27 : 비즈니스 스몰 토크 - 토론 태도 및 실적

22 Sep 2016

저기 바로 성능이다 시간과 태도 직원과 장소에 대해 얘기. 자주 새로운 직원으로 이루어진다에 비공식적인 상황, 가끔하는 매니저의 팀을 데리고 끝났습니다 새롭거나. 거기 수행하는 방법을 논의하는 많은 직원이 방법은 그들이.

직원의 수를 보자 들어가에 달린로서, 부서장, 그리고 그녀의 조수, 토론 리처드.

 

BEP 34 : 설득력있는 인수 만들기

04 Aug 2016

그 때 생각해 당신은 너무 많은 사업에 다른 영향을 포함한다. 때로는 영향 노력이 적게는 노력 -. 경우 다른,하지만 당신은 이의가 발생할 것입니다. 포드 캐스트에서는이, 당신은 전체 메시지를 듣게 될 것입니다 귀하의 기술을 받아 일을 당신이 도움. 그들은 쉽게 다른 사람들의 설득 작업을하여 만들 것입니다. 기본적으로 권장 사항이 인수를 할 때 발표 :

1. 번이나 전혀 남아 전문.
2. 의견을 진술.
변환 가능한 경우 질문에 이의를. 3.
4. 주위에 이의를 켜십시오.
5. 인용 연구.
6. 예상 이의.
7. 참여 기타.

에가는 찾는 중인데 우리는 그 상황이, 우리가 행동으로 놓을 게요 참조 권장 사항은 이러한 방법.
 

BEP 67 : '아니요'를 마우스 오른쪽 웨이에서하는 얘기가

22 Jul 2016

소개

우리들 대부분은 어려운 '아니요'를 누군가가 부탁을달라고 말하고, 우리가 찾는 게 어때? 그것은 어려운 '아니오'할 때 당신이 누군가 당신의 도움을 필요로 알고 말이야. 당신이 사람들을 불쾌하게하고 싶지 않기 때문에 그것은 더욱 어려운 말 '아니요'직장에서,이됩니다. 그러나, 그것은 가능한 예의 바르고 좋은 방법으로 뭔가를 거부할 그게 아니 귀찮게 누구든지, 자신의 감정이나 범죄 원인을 해치지 않습니다.

이 강의에서는, 우리는 '아니오'는 다른 사람이 당신 관점을 볼 수 있도록하는 방법에있어서 직장에서 말을하는 방법 찾을 것입니다. 당신이 사실로, 확고하게 말하기, 조용하고 정중 색조를 사용하여이 작업을 수행할 수 있습니다.

상황 1

이제 짐 그의 상사와 사이에 대화의 두 버전이 들어 있습니다. 첫 번째 버전에서는 짐 '아니오', 그리고 그 부탁을 앓고 있고 또한 그의 상사를 그 사람이 마지 못해 그것을하고있다 기분이 만료 말할 수 없습니다.

 

BEP 66 : 전화 - 영구적인 호출자 다루기

05 Jul 2016

소개

영구 호출자 그들이 어떤 사람에게 말할 수있을 때까지 계속 전화하는 사람들이다. 그것은 직장 전화에 대답하고 같은 호출자에게 여러 번 말할 수 있습니다. 발신자 뭔가를 판매하거나, 노력하고 있습니다 사람에게 당신 사무실에 구체적인 이유에 대해 얘기를 할 수 있습니다.

동일한 사람이 여러 번 호출하더라도, 당신은 그들에게 정중하지만 확고하게 이야기해야합니다. 거기에 네가 정중하게 그들이 다시 전화하거나 그들이받는 메시지를 남길 수 있도록하지 않아도 발신자 말할 수있는 많은 방법이 있습니다.

이 강의에서는, 우리는 영구적인 호출자를 다루는 구체적인 단어와 구문을 사용하는 방법에서 찾을 것입니다.

당신이 정중 유지하고 환자 호출자에게하더라도 그들은 여러 번 전화 통화하는 동안 필요한 기억하십시오.

사태

이제 산드라, 비서, 그리고 폴, 영속 발신자 사이의 대화를 듣고 것입니다.

 

BEP 71 : 전화 - 계약의 체결

06 Apr 2016

telephoning

소개

매우 자주 사업, 거래가 얼굴을 맞대고 비즈니스 회의를하지 않고도 결론을하실 수 있습니다. 거래의 조건이 너무 복잡하거나하지 않습니다 어디에서 거래가 이미 부분적으로, 많은는 최종 협상의 전화를 통해 수행할 수에 도달했습니다. 좀 더 복잡한 상황에서는, 그러나, 얼굴을 맞대고 협상은 보통 필요합니다.

당신이 전화를 계약을 마무리하기 전에 당신은 기존의 계약 조건을 변경하려는 경우, 당신은 분명히 당신의 시작과 마무리에 대한 입장을해야합니다. 사전에 계산을하고 밖으로 일합 만족스러운 결과 협상이 당신을 위해 될 수 있습니다. 거래에 영향을 미칠 수있는 모든 요인을 인식한다, 대부분의 경우에는 이러한 요소들과 함께 유연성 것입니다.

사태

제니 본드 유나이티드 도매의 런던에 그냥 버나드 찬 NEG에서 홍콩에 다음과 같은 팩스를 받았습니다. NEG는 포크 리프트 트럭을 공급하고 있습니다.

팩스 번호

재 : 리프트 트럭 주문의 20 포크 스페셜

친애하는 제니

우리는 후회하게 우리의 표준에 대한 귀하의 차량이 적합하지 목적지만 전달 확인도 당신이 사양에 우리가 제조하실 수 있습니다.

차량 않으면 20 일부터 주문을 높일 수 있지만, 거기에 서비스 요금이 상당하겠다.

자세한 문제를 추구하게하고 싶습니다 당신은 우리가 알고있는 경우.

친구 앞으로의 편지에서 씀

국제 영업 이사
버나드 챈

그는 25 트럭의 주문을 받아 그들이 계약을 마무리 할 수 있도록 제니 후 전화 버나드 볼 수 있습니다. 가 그들의 대화에 들어 보자.

 

BEP 28 : 비즈니스 프레 젠 테이션을 구조화

23 Mar 2016

프레 젠 테이션에 도입이 중요 아주 - 중요한 부분의 프레 젠 테이션을 가장 아마도. 이것은 청중이 귀하가 그 첫번째 인상. 당신이 권리를 소개하여 점점해야 집중. 당신이 소개를 사용해야합니다 :

  • 청중 오신 것을 환영합니다
  • 제목을 소개하여
  • 그리고 프레 젠 테이션, 당신의 구조의 개요
  • 질문에 대한 지침을 제공

일단 도입 부분에 대한 네 가지의 사용 수있는 몇 가지 유용한 언어에서 지금 봐.

 

BEP42 : 명확히하고 확인 지침

28 Feb 2016

지침을 때 구두 주어진 당신이있어, 그것에 대해 명확하지 아르의 또는 이해 필수 명확히 당신이 아무것도하지 않는 당신. 모든것을 제대로 이해하는 경우도있어 기분은 당신이, 그것은 아무것도 오해 또는 놓친 적이 없어요 당신이 보장하는 당신에게 준 사람에게 지시하는 생각 좋은 반복 뒷면. 이 지시 사항을 수행 당신 것이다 반면 만들 수 있도록 당신이 오류를 어떤을 최소화.

강의에서는이 포드 캐스트에, 당신은 대화이 들어있어가는. 대화의 첫 번째 지침은 주어진 간단 아르 아주 짧고. 주어진되었습니다 만들기 전에 어떤 해명 지침은이 경우 모든 때까지 기다리는 청취자는. 대화에서 두 번째로, 지시 자세 이상 등. 경청은 명확히 지시에 해당 주어진되고 그들이 포인트 동안에,이 대화.

언제 대화 듣기에, 지시 사항을 확인하고 명확히하는 일반적인 표현을 사용하게 메모의 일부.

 

BEP 09 - 진행 상황을보고

14 Sep 2015

회의 및 teleconferences에 공통 과제는 프로젝트의 진행 상황이나 책임을 해당 지역에 참가자를 업데이 트하는 것입니다. 그럼, 오늘 우리는 동사의 시제와 언어의 진행 상황을보고에 사용에 주력하고있다.

 
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