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Workplace English Podcasts

BEP 92 : 어려움 요청을 다루게된다

04 Jul 2018

podcommunication

소개

완벽한 세계에서는, 우리는 문제에 대해 얘기하지 않았거나 어려운 상황에 직면해야합니다. 하지만 우리 모두 알다시피 문제를 논의하고 문제에 대한 해결책을 찾는 모두 좋은 사업 관계를 유지하기 위해 필요합니다. 우리는 이런 상황을 방지하지 말아야하지만, 동료 및 고객과 비즈니스 커뮤니케이 션을 향상시킬 수있는 기회로 그들을 봐.

우린 안가 항상 클라이언트 또는 동료의 어려운 요청에 "예"라고 할 수있다. 가끔은 요청을 부여하는 것이 가능하지 않을 수 있습니다. 다른 시간, 타협에 도달할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 언어와 말투는 사용 중요하다. 당신이 불쾌하거나 화가 요청을 만드는 사람을 원하지 않아.

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 어떻게 범죄가 발생하지 않고 어려운 요청을 처리 설명하는 전화 대화를 사용하십시오.

사태

윈 뉴베리은 마켓 잡지, 공공 행사 한테 새 바의 출시를 들고있는 패션 스타일 잡지에 적용됩니다. 그는 곧 행사에서 손을 10,000 홍보 전단지를 인쇄하고 싶어 시간이 한정되어 있듯이, 그는 빠르게 전단지이 필요합니다. 그는 사라를 자신의 프린터를 호출합니다.

 

BEP22 : 비즈니스 잡담 - 첫번째 회의

20 Jun 2018

많은 여러분들이 외국인과 접촉 매일 와서으로 것입니다 당신이 외국 기업을 위해 일하고. 여부 또는 외국 동료의 사무실 한 얼굴과 마주 - 최선을 다하고 막 작업을 떠나는 도착 또는 밤 아르 당신에 외국인 너도 알다시피에 회사 수통,, 복도 엘리베이터 또는, 당신은해야 대화를 할 수도 있지만. 쉽게에 대해 알고 둘 다 당신이 일을 얘기는 자네는 할 필요가 항상없는 이야기를하고 공통점이 무슨 작품이지만이.

사회적 대화는 친구를 가까이 관계를 더 나은 빌드하는 당신이 원하는 때 중요 가진 사람과 개발하고자하는 때. 동료 경우 업무 단지 이상이되기 원하는하려면, 작업 이외의 것들에 대해서거야 얘기 좀 해!

 

BEP 03 : 제어 회의와 의견 표현

04 Jun 2018
meeting

특히 - 위원장의 역할의 더 회의 공식적인보고에있어 오늘은 - 또는 회의를 실행하는 사람.

우리의 위원장이 사이먼이에요. 시작 일들을 그는 어떻게하자에있어 봐.

의사 일정이있는 사본을 한 사람들이 있어요?

존겠습니까 분 복용 될까요?

전혀요.

좋아. 그럼, 시작하자.

아이템 회의에있을 논의에의 사이먼은 목록이나 의제 - 모든 사람들에게 확실히 첫번째 수 있습니다.

또는 계속 회의의 기록을 - 그럼 분 정도 걸릴 사람을 그는 묻습니다. 그럼이 사람이 모임의 시작을 발표 - 그가 공식적으로 그것을 시작합니다.

목적하자 세 구문에 대해 이러한 유용 연습 좀 ...

 

BEP 46 : 비즈니스 스몰 토크 - 스위칭 기술을

22 May 2018

작은 이야기가 도입되어 사용될 수 있습니다 불과했습니다 당신이 누군가를 채우기 알고 침묵을 연락 또는. 이 수업에서 포드 캐스트를, 우리는 문제와 관련된 업무에 작은 이야기에서 이동하려는거야 때 대화 보이는가는 주제에 어떻게 전환.

당신은 회사가 될에 들어 지금 대화에서 전자 편집자의 질, 학습 관리 회사, 동료, 그리고 마이클. 마찬가지로 대화를 듣고 당신이 주제를 3 개 이상의 시도를 식별에서 그 질, 마이클 얘기 사업에 대해 관련이없는 그것은.

 

BEP 90 : 작업 상황에서보기 공감

14 May 2018

podcommunication

소개

공감은 다른 사람이 자신의 위치에 자신을 상상으로 기분을 이해하는 능력입니다.

공감을 표시하는 기능을 만들고 우정을 유지하는 매우 중요한 사회적 기술이다. 사업에서, 너무, 그것은 고객, 고객, 심지어 동료, 분쟁, 불만 및 기타 부정적인 상황을 다루고 특히 공감을 보여줄 수있을 것이 중요합니다.

당신은 훨씬 더 당신이 자신의 입장을 이해하거나 그들이 어떻게 그들에게 느낌을 보여주면 다른 사람과 문제를 해결할 수있을 가능성이 높습니다.

어떤 사람들은 자연스럽게 empathetic되며 다른 사람들이 적극적으로 기술을 개발하는 작업을해야합니다. 우리가이 podcast를 수업에 알아보겠습니다 공감을 보여주는 유용한 기법 여러 가지가 있습니다.

상황 1

다음과 같은 상황에서 마리아는 그녀의 동료, 존 문제를 설명합니다.

 

BEP 91 : 표현 의견과 계약

02 May 2018

podcommunication

소개

우리는 자주 요청 직장에서 여러 가지에 대한 의견을 제시하고. 우리는 또한 종종 동료와 상사의 의견을 부탁드립니다.

에 대한 요구와 의견을주는 영어의 중요한 한 부분이다, 그래서 당신이이 작업을 수행하는 데 필요한 언어를 익혀하는 것이 좋습니다. 당신은 또한 누군가가 당신에게 그들의 의견을 줄 때 대응하는 방법을 알고해야합니다. 당신도 동의하거나 동의,이 안에 동의하거나 강하게 또는 약간 반대 선택할 수 있습니다. 미묘한 당신이 계약 또는 불일치의 권리 수준을 찾을 수 있도록 사용하는 언어로 변경됩니다.

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 어떻게 세 짧은 대화를 통해 의견과 공연 계약과 불일치되는 표현을 보여 드릴게요.

상황

당신이 지금은 3 개 짧은 대화를 듣고거야. 각각의 대화에, 당신은 자신의 의견을 표현하는 그들의 의견에 대한 요청을 받고 사람을 듣게 될 것입니다.

 

BEP가 87 : 올바른 방법 사람을 비난

04 Apr 2018

podcommunication

소개

우리 모두가 그들이 사업을하는데 중요한 부분 해결하는 실수를 어떻게 학습을합니다. 하지만 무엇에 대해 다른 사람이 실수하면?

그것은 어떻게 직원에게 얘기하고 특히, 범죄가 발생하지 않고 전문적인 방식으로 비판 배울 수있는 좋은 방법입니다. 그들은 수도로서 사람들이 올바르게 정확하게, 완전히 그들의 작업을하지 않았어 말하는 방식이있다.

팟캐스트이 강의에서는 우리는 당신이 범죄의 원인이되지 않습니다 방식으로 비판하는 데 사용할 수있는 몇 가지 기법에 초점을거야. 우리는 또한 당신이 이것을 달성하는 데 도움 유용한 구문을 소개합니다.

사태

당신은 이제 짧은 대화를 듣고거야. 당신은 미스터 브라운은 어떤 일에 대해 그녀가 최근에 행하신 산드라, 자신의 직원 중 하나를 얘기하는 소리가 들릴 게다.

 

BEP 70 : 처리 고객 불만

20 Mar 2018



소개

당신이 고객에게 전화해서 말할수는, 당신의 목소리가 호출자에게 귀사를 나타냅니다. 신체 언어 (handshakes, 미소 사용의 혜택을, 머리를 끄덕 등)없이, 음성 및 고객 서비스 기술의 말투도 모두가 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

당신은 언제나 정중하고, 친절, 도움, 효율적이고 전문적인 음색을 고객에게 전화로 말하기 입양하려고한다. 표준 전화 표현식을 사용하면 정중하고 전문적인 사운드를 만들 것입니다. 듣기와 시간을 당신의 고객을 이해하는 데리고 당신이 도움이하고 효율적인 소리를 만들 것입니다.

상황 1

소매업의 DVD, 뮤직 박스 공사, 그냥 알버트 귀, 그들의 기업 고객으로부터 불만 사항이 편지를 받았습니다. 읽고 편지를 통해 당신이 어떻게 불만을 처리하는 것이 고려하십시오.

 

BEP 84 : 비즈니스 스몰 토크 - 토론 일상적이고 최근 과거

14 Mar 2018

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소개

그것은 얼음을 깰 수 있기 때문에 작은 이야기가 중요합니다. 자세히 잡담에 취직 면접, 영업 회의, 또는 기타 비즈니스 미팅과 조우에 종사합니다.

그것은 자연적으로 당신에게 오지 않으면 미리 몇 가지 주제를 생각하는 데 몇 분 정도 걸릴. 당신은 항상 날씨 이야기 수 있습니다! 당신은 친구, 동료 또는 아는 사람에 대해 모두 알고 요청할 수 있습니다. 당신이 누군가를 얼마나 오래 그들이 그 지역에 살고있다 요청할 수 있습니다. 그냥 뭔가 다른 사업보다 얘기를 찾으십시오.

이 포드 캐스트 강의에서 우리는 두 개의 사회 / 사업 조우에 들어 보겠다. 둘 다 꽤 당신이이 상황에서 예상 하듯이 비공식의 언어입니다.

상황 1

이제 마크 그의 상사, 미스 데이비스 사이의 대화를 듣고거야. 마크는 늦게까지 작업을 다시하고 그의 사장이 그사 람과 행복하지 않습니다. 마크는 유머와 약간의 어려운 상황을 약화시키기 위해 잡담을 사용할 수 있습니다.

 

BEP 78 : 직장에서 자신을 소개

15 Feb 2018

podcommunication

소개

처음으로 낯선 사람에게 소개 자신이 어떤 사람들에게는 어려울 수 있습니다. 외향적인 사람은 다른 사람과 대화를 시작하는 사람들이 일반적으로 쉽게 만난 적이 없습니다. 반면에, 대부분의 사람들은 힘든 찾을 수 있습니다.

당신이 처음으로 일하는 사람에게 자신을 소개하면 장점이 있습니다. 당신 같은 회사에서 모두 작동합니다. 얘기하기 : 당신은 공통점이 있습니다! 그리고 당신은 아마 이미 전에 각 장소 주위에 다른 봤어요.

자기 소개를 만드는 방법에는 여러가지가 있습니다. 그것은 일반적으로 케이스별로 사건에있을 필요가 있지만, 여기 누군가의주의를 끌기 위해 마침내 친분을 쌓게 된 몇 가지 기본적인 조언이야.

직접 접근하는 방식 • 그렇게 할 수있는 자신감을 가지고 대부분의 사람들에게 작동합니다. 단순히 당신이 자신을 소개시켜주고 싶은 사람에게 가서. 말해봐 "안녕하세요,"악수를 제공하고 그들에게 너의 이름을 말해. 그러나 정중하게 당신이오고 있습니다 그룹,있다면 당신이 그들에 참여할 수 있는지 물어봐.

칭찬 한건데 •도 좋은 전술이다. 정말 말은 칭찬을주는 것을 잊지 마십시오. 성실 여기서 핵심입니다. 당신은 같은 진술과 대화를 시작할 수, 또는 "난 당신의 셔츠를 같이" "당신은 좋은 시계를." 상대방은 "감사합니다"로 답변할 수 있습니다. 그 시점에서, 당신은 정말 감탄 그 증명에 칭찬하는 개체에 대한 얘기를 준비합니다. 2 분, 또는 해당되는 경우 후, 자신을 소개 시작합니다.

•에 당신은 그 상황이나 환경에 대해 누군가에게 설명을 확인하십시오. 일단 그들이 대응 것, 자신을 소개합니다.

그 사람 • 만약 당신이 다음, 자신이 이미 알고있는 사람에게 말을 소개 사귀어 볼 수있는 기회로 받아 싶어요. 그들을 향해 걸어 귀하의 친구 또는 당신이 아는 사람에게 안부를. 소개 다음 자연스럽게 따라하실 수 있습니다.

당신은 유일한 이름을 아는 사람에게 자신을 소개하고 싶다면 •, 당신은 그들의 이름을 확인함으로써 대화를 시작할 수 있습니다 - 일단 당신이 그들의주의를 끌기 "? 미스터 레이놀즈", 당신은 그들에 대해 어떻게 알 수 있을까 후 자신 소개를 알리는하여 계속합니다.

오른쪽 소개, 좋은 태도, 그리고 자신감을 가지고, 당신이 자신은 좋은 인상과 우호 관계를 만드는 찾을 수 있습니다.

상황 1

피터 하비와 사라 로저스, 누가 런던에서 같은 다국적 기업에 대한 두 작품은, 직원 식당에서 처음 만나. 이 베드로가 첫 접촉을 만드는 방법 다음 사라에게 자신을 소개하고 들어 봅시다.

 

BEP 86 : 전화 통신 문제 2 부 : 불명확 메시지

18 Jan 2018

telephoning

소개

우리는 전화 습관의 창조물이 될했습니다. 만든 우리의 수명에 전화 통화 수천을받은 데, 그것은 우리가 합리적인 전화 기술을 가지고 있다고 가정하기 쉽습니다. 대부분의 사람들이 심지어 전화 통신 특별한 문제가 있다고 생각하지 않습니다.

통신 과정의 모든 부분들이 함께 효과적으로 작업할 때, 전화 통신이 명확하고 유용합니다. 때로는, 그러나, 심지어 잘 실천 통신 프로세스가 잘못될 수 있습니다. 문제가 메시지를 보내는 다음과 같은 네 부분 중 하나가 발생할 수 있습니다 :

  • 발송할 때 문제가 : 보낸 사람이 명확하게 말하지 않는, 악센트 심한 말을에 또는 빠르게 말을 너무. 무슨 메시지에 어떻게됩니까? 그것은받은 건가요?
  • 콘텐츠 메시지 문제 함께 : 메시지가 비이 성적인하거나 혼란, 파괴됐다. 그것은 수신기가 전달되고는지 이해가 될 것입니다?
  • 채널 문제는 함께 : 나쁜 줄있다 배경 소음이나. 메시지를 효과적으로 전송됩니다? 그것은받은 건가요?
  • 리시버 문제 함께 : 수신기는 밀접하게 듣고 싶지 않아, 혹은 잠이졌다 산만. 메시지를 이해할 수 있을까요?

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 즉, 메시지 내용과 문제에 집중할 것, 메시지가 분명하고 명확히해야합니다.

사태

스털링 Associates는 빌 락, 회사의 해외 사무소에서 근무하는 동료에게서 전화가 대답에서 이제 베아트리체을 듣고거야.

 

BEP 61 : 전화 - 취급 문의 및 요청

26 Nov 2017

이 강의에서는, 우리는 방문객의 요청을 처리하는 방법을 봐가는거야 대응하는 방법과, 문의 전화.

문의에 적절히 대응하기 위해서는 찾고자하는 답변해야있게하는 호출자들이이있는 정보를 질문을 그들에게주고. 요청을 처리하려면, 당신은 그들의 요청을 이행할 의지 할 수있게 무슨 호출자를하라고해서 할 때 당신이 그것을 할 것입니다.

우리는 그들의 요청을 이행할 방문객도 도움을 청하지 못했습니다 봐 아르 당신이 말을 할 때에 수있는 당신.

효율적인 방식에 대한 핸들을 문의하고 예의 또는 거래있는 요청에, 그것은 표현 몇 가지 일반적인 기능에 익숙해질 수있는 좋은 아이디어. 우리는 수업에서 표현이 중 몇 가지를 소개 할게.

상황 1

애나는 카메라를 판매하는 쇼룸 경영진에 있습니다 판매. 요청을하자, 문의가 발신자가 듣는 대니얼, 어떻게에서 그녀는 핸들이 전화.

 

BEP 19 - 전화로 지불 금액을 Chasing

04 Nov 2017
아시다시피에서 근무하는 사람은 사업이 점점 사람들은 시간에 그들의 청구서를 지불하는 쉬운 항상 없습니다. 종종 다른 회사, 공급 업체 및 소매 업체 또는 서류의 지불하기 때문에 통신 오류가 발생하지 - 깜짝 회계사와 함께 수천명의 청구서, 송장 전형, 영수증 및 명세서에 사무실, 아니 이것입니다. 다른 시간, 그래도 우리는 시간에 그들의 청구서를 가지고 거래를 보수하는 이들에게없는거나 내키지도 사람. 그것은 고객의 매우 중요한 상황에서 모든 위의 그하거나 무례한 고객에게 우리는 우리의 상대 유지하면 전문적인 언어를,도.

피터 맨은 회사에서 커피 공급 요원 새로운 컬렉션. 그의 첫 번째 작업이 가능한 두 기한까지됩니다 추격 계정을 자신의 약속을에서 타 잡으려고 가게를 각각 최대 정착과하거나 계정을 균형을 즉시.
 
베드로가 청구서를 호출 두 고객 모두 그들의 지불하지 누구에게 있습니다. 피터의 목표는 분명하다 : 가능한 한 빨리 얻을 그의 고객으로 지불하는 금액을하게 되었죠. 어떻게 이런 일을하지 그가? 그런 베드로가 사용하는 언어를 지불 세심한주의가 : 그는 직업적인 회사뿐만 아니라. 어떤 단어와 구문 있지만 않습니다 남아를 사용하기 위해서 그는 전문, 곧 지불 의사 소통을 기대하고 그 사람이?
 

BEP 02 - 어떻게 회의를 이끌

28 Oct 2017

오늘의 듣기는 처음과 모임 공장에서 화급한 건축 작업을 논의하기 위해 개최 끝입니다. 그것은 위원장의 확고한 방향으로 더 공식적인 스타일로 그것은 포함하기 때문에 고가의 투자에 대한 결정을 실행 될거에요.

회의의 다른 유형은 그 혜택을 누군가가 토론을 이끌 않아도 Teleconferences 있습니다 - 위원장 데 도움을 줄 수 사람들이 차례로 모두보다는 한 번에 말하다 물론이지!

 

BEP 36 : 당신의 회사와 일에 대해서 얘기하고

04 Oct 2017

사람들 만나기 새로운 환경에서 비즈니스 작업의 일부로 중요합니다. 일상적인 기초에 주소록이 우리가 할 우려 데 도움이 우리에 대한 우리의 지식을 넓혀 우리가 사업과 관련된 업무 - 우리 함께 만들고 조언이나 도움 네트워크를의 사람들에게 우리가 할 수 차례.

당신은 회의 아르 사업에 시간을 처음에 부합하는 기업과 다른 지금 사람들이이 대화 사이에가는 들어요. 작품의 주 장소 그들의 방법은 그들이 이야기 놀이에 대한 그들의 역할과 기업들의. 샐리는 회사의 전자 게시하는 수석 매니저와 조쉬는 회사와 비슷한 매니저는 프로젝트. 조쉬 브레이크가 커피 중에 그를 인치 샐리 접근 참여 그냥 주어진 될 것입니다 회사는 그의 그 벤처 최신 프레 젠 테이션에.

 
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