Workplace English Podcasts

다시 심문 기법을 한번에 집중 할거야 우리가 수업이 팟캐스트를. 질문 상황 정보를 교환하는 비즈니스 중 가장 중요한 방법입니다. 정보를 얻는 데 사용 이후에 해당됩니다 질문은 많은 상황, 거기에 질문을하는, 여러 가지 방법의 다양한 요구, 물론.

가장 중요한 것은 무슨 얘기를하는 당신은 사람과 관계를 우려를 고려할 때 질문. 분명히, 더 가까이 당신이 누군가에게있다는 더 비공식 귀하의 질문하실 수 있습니다. 그럴 수있어 좋습니다, 그래도에 정식하거나 예의 확실치 어떻게 당신이 필요한 경우가 더 정중보다 일반적입니다. 비공식는 직접적인 질문은 사람들이 특정 상황과 특정 무례로 간주 수도 있습니다; 정장, 간접적인 질문을 수있는 다른 상황에 부적 절한 것으로 간주 자주됩니다.

겠습니까 고객 것이며 당신도 종속 사용하여와 동일한 질문 유형을가? 겠습니까 동료 질문을하여 줄 같은 방법으로이 질문에 당신의 보스가? 그것은 의심 스럽다이야.

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소개

만들기와 전화 통화를받은 한 영어로 어려운 기술, 자주가 아닌 구두 단서에 간판 제스처와 얼굴 표정과 같은 그들의 이해를 도와 의지를 모국어로 특히위한 것입니다.

비즈니스 상황에서는, 그러나, 전화는 자신의 언어를했다. 우리는 모든 전화 기능을 위해 그런 전화를 받아로서, 호출자를 도와, 보류 발신자을 가하고, 메시지를 복용 등의 학습이 문구는 당신은 단지 더 나은 이해하지 도움이 될 것입 전화를 닫는 제공하는 표준 구문을 사용하는 어떤 다른 사람 뿐만 아니라 전화 대화를 그래서 당신이 성공적으로 간결하게 귀하의 메시지를 직접 통신할 수 있는지 말하고있다. 이건 당신을위한 좋은 생각이 실천과 가장 일반적인 표준 전화 구문을 잘 알고되기 위해.

이 포드 캐스트 강의에서 우리는 몇 가지 간단한 전화 대화를 통해 공통의 표준 전화 문구의 사용을 보여주는거야. 린 국제 운송 회사에서 접수합니다. 당신은 그녀의 4 가지 루틴 호출을 듣는거야.

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될 수있는 효과적인 통화 감기 뭔데이 숫자에 방법. 하나는 품질 높은 상품으로 시작 판매 조직으로, 상향 판매되는 제품에 관심이있다 클라이언트 구성된 데이터베이스를 최신의 잠재력을 인정하게 됐어. 또 "문 단계에서"입니다로 호출을 사용하여 감기. 오히려 판매를 가까이하려고 전화를 사용하는 것보다, 그것은 관계 용어 -에서 오랜 접촉하는 데 사용으로 초기. 이것은 신뢰를 건설 전화 효과의 제거가 판매 목표의과 통화하게으로부터 압력을.

세일즈맨 카일 흑기러기가 회의를 판매 설정하려고하면 시간이 처음에 회사를 호출하는 두 가지. 공지 사항이 자기 자신을 어떻게 소개하고 그가. 통지는 또한 "어떻게, 그가 찾는 방법을"자기 자신의 연결이 잠재 고객에게 매력적으로 만드는 더 판매 그가이야.

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소개

많은 여러분들이 좀 명이 영어 원어민 될 외국인과 매일 접촉 외국 기업에서 일하는 것입니다. 당신은, 또는 당신의 사무실에 외국인 동료와 함께 얼굴에 당신이 당신의 회사 매점, 당신은 도착하거나 업무를 떠나 복도, 엘리베이터 또는 알고있는 외국인 우연히 얼굴을 작업하든, 당신은 몇 가지 확인해야합니다 대화. 이것들의 공통점이 무엇이고 그것은 둘 다 아는 일들에 대해 이야기하기가 쉽습니다 있지만 넌 항상 일에 대해 얘기하지 않아도됩니다.

사회적 대화는 사람과 더 나은 관계를 구축하고 싶을 때 언제 당신이 가까이 우정을 발전 시키고자 중요합니다. 넌 그냥 직장 동료보다 더가 될려면, 당신은 일 얘기 말고 이야기해야합니다!

사태

마르셀은 도나, AEN 홍보과 두 동료, 물 냉각기에서 채팅하고 있습니다. 그들은 정말 서로를 잘 모르지만 꽤 몇 마디 교환을 드리겠습니다. 당신은 몇 가지 흥미로운 새로운 단어와 표현을 건너 올 수 있도록 대화는 매우 비공식적인 것입니다.

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소개

을 때 전화로 고객의 전화를 당신이 피치를 만들어 판매, 넌 냉정하고 전화, 본질적으로 고객이 전화하는 당신은 이유를 설명하는 당신에 대해 때까지 호출이 뭔지 모르 가능성. 그것은 나가 당신을 위해 중요하다 계속 고객의 권한에 대한 요청 설명 및 피치, 듣고 고객이 동의하는 방법뿐만 아니라 그러한 정보를 위해 선물. 강의에서는이 포드 캐스트의, 우리는 응답을 긍정적인 관심을 얻을의 고객을 유지하는 당신은 도움이 될 것입니다 봐 방식으로 제시에서 몇 가지 방법 당신의 판매 피치 인치

당신이 가게하는에서 컴퓨터를 구입했습니다 지금가는 대화 사이에 마이클, 듣고 고객 서비스 이그 제 큐 티브 고객에, 사라, 점포 전자. 마이클은 구매 그녀가에 대한 보증에 대한 연장 제안을 피치 새로 만들기를 호출 사라.

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상황 1

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"결과는 관계에 의존합니다. 그런다고 뭐가 돈 피터슨은. 그는 회사 미국의 포드 모터입니다 전 사장. 당신은 발견할 것이다 그 관계를 수있는 것입니다 도움말 - 빌드 제대로 해내 잡담 회의는 비즈니스 특히 전에. 그리고, 좋은 비즈니스 관계를 원하는 것입니다 결과를 얻을 수 있도록 당신이. 카드 작은 생각의 사업 이야기로 새겨져 : 작지만 인상적. 인상적인데, 그게있다면 잘 할 당신.

회사를 들어 연수 지금 그의 지도력 잡담 사용되는 기능으로 프레 젠 테이션을 댄하게 약합니다. 그는 특히 다국적 기업에 대한 관계에 이길 바라는 직원의 머리 린치로부터 승인을 수잔. 매너와 태도에주의를 댄뿐.

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과 기업 사람들이 많은 일 인터넷에 이들과 서비스를 통해 그들의 주문을위한 제품,하지만 아직도 많은 사람들이 전화를 통해 사업을 선호합니다. 누군가에게 말하는 것은 개인적으로 마음의 평화 및 제공하는 보안의 의미. 그리고 만약 당신이에서 필요한 변경 또는 취소 주문을 주문,있어 회사는 당신이 대표의 말을 직접 정확하게 제공 자신감을 그 지침에 따라 밖으로 그들이 수행됩니다.

이 강의에서는 포드 캐스트에, 당신은 대화에 전화 세 들어 할거야 항목 : 주문, 주문 변경 및 주문 취소. 상상으로 수 때 사업은 전화로 끝난 한, 그것은 정확하게의 중요 기록됩니다 자세한 내용은. 이 과정은 반복 확인하고, 확인 포함 많이 있습니다. 우리는 대화를 통해 이런 말을들을 수 있으니까요 당신이 사용하는 특정 문구를 영어, 기능에 대해 이러한.

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독단적이지만중인 또는 자신에 대한, 서서 같은 문화가 아니야, 이건 모든 비즈니스, 문화, 기술에 서양의 비즈니스 통신입니다 중요합니다. 최대 수치가 무엇을 사실 진짜로 요청을 귀하의 인수 또는 다시 할 수있는 당신이 믿는 경우에 특히,에 대한 당신은 당신이 서있다면 상관하고있어 더 많은 가능성이 동료 여러분에 도착 존경 있습니다.
융통성가되는 지나치게 독단적 또는 중요하다 균형이 달성하는 방법을 배우고, 그래서 문제를 일으킬 그러나,. 당신이 발생하는 각각의 상황은 계획을 필요로 신중 생각하고. 회사 내에서 위치를 당신 할 수 없었어 당신은 상황에 들어가고 약하게 약하게하거나 다른 사람과의 관계를.

어떻게 할 수 가끔 역화 및 수있는 일을 땅에 당신의 다음 서있는이 방법은 대화가 보여줍니다.

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저기 바로 성능이다 시간과 태도 직원과 장소에 대해 얘기. 자주 새로운 직원으로 이루어진다에 비공식적인 상황, 가끔하는 매니저의 팀을 데리고 끝났습니다 새롭거나. 거기 수행하는 방법을 논의하는 많은 직원이 방법은 그들이.

직원의 수를 보자 들어가에 달린로서, 부서장, 그리고 그녀의 조수, 토론 리처드.

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여기   정말 한거 고객 유형의 예제입니다. 이제 당신은 모든 권리를 인식거야 미스터 타이거세요. 예제에서 우리의 그 작품 캐시 은행이야 살이까지. 항상 그렇듯이 그가 화낼. 그는 거의 10 분 동안의 대기에 대해서. 그는 지금까지 수도 있습니다 하루도 가지고 있었 특히 나쁜과 다른 원하는 어떤 사람에 대한 자신의 분노를 차례 변명을합니다. 보자,이 얼마나 캐시 거래 그와 함께.

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강의에서는이 podcast를 당신은 계획을 동료와 알리는 정보를 표현하는 연습을합니다 요약, 포인트 동작.

처음 옥스 Bilton 들어 회사에 대한 재배치하기로 결정했습니다 것에 대해 회의 비즈니스에서 추출하는. 다이아나 릭스는 회의입니다 켐페인 단원과 추출물 말하는 그녀를 시작으로. 행동 계획은 명입니다 작업을 특정 지정하는 관련, 논의했다.

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프레 젠 테이션에 도입이 중요 아주 - 중요한 부분의 프레 젠 테이션을 가장 아마도. 이것은 청중이 귀하가 그 첫번째 인상. 당신이 권리를 소개하여 점점해야 집중. 당신이 소개를 사용해야합니다 :

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상황 1

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공감은 다른 사람이 자신의 위치에 자신을 상상으로 기분을 이해하는 능력입니다.

공감을 표시하는 기능을 만들고 우정을 유지하는 매우 중요한 사회적 기술이다. 사업에서, 너무, 그것은 고객, 고객, 심지어 동료, 분쟁, 불만 및 기타 부정적인 상황을 다루고 특히 공감을 보여줄 수있을 것이 중요합니다.

당신은 훨씬 더 당신이 자신의 입장을 이해하거나 그들이 어떻게 그들에게 느낌을 보여주면 다른 사람과 문제를 해결할 수있을 가능성이 높습니다.

어떤 사람들은 자연스럽게 empathetic되며 다른 사람들이 적극적으로 기술을 개발하는 작업을해야합니다. 우리가이 podcast를 수업에 알아보겠습니다 공감을 보여주는 유용한 기법 여러 가지가 있습니다.

상황 1

다음과 같은 상황에서 마리아는 그녀의 동료, 존 문제를 설명합니다.

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