당신이 비즈니스의 전화에 대답하면, 당신은 고객과의 상호 작용이 있습니다. 모든 전화는 당신에게 고객 관계를 강화하는 기회를 제공합니다 당신은 직장에서 확인 전화.

당신은 또한 너무 다른 이유로 사업에서 전화를 사용할 수 있습니다. 결국, 당신은 직장에서 고객 이야기 전화를 사용할 수도 있지만 당신은 또한 전화 및 동료에 동료와 얘기하고, 그들의 고객이 아니에요.

내부 외부 고객 - 어떤 종류의 두 가지가 있습니다 정말로. 외부 사람이 서비스를 제품과 아르 구매 회사를 위해 전화를하는 사람. 외부 고객의 전화를 요구하는 최고의 전화 매너.

명 때 다른과 직장이나 부서 또는 좌표와 다른 부서, 당신은 내부 고객과 함께 상호 작용. 고객의 경우 내부 네 정말 동료 사람이 보고서를 호출 필요한 준비 데이터를에서 당신이. 내부 전화 통화는 고객과 함께 진짜 일반적으로 사용하는 줄 자격 당신은 예의 동일한 수준.

전화 예의는 버릇해야된다. 고객 여부를 내부 또는 외부 당신은 상호 작용과, 예의는 전략입니다 항상 최고의 전화.

호의 전화 초점

경험 전화 그리기에서 - 고객 모두처럼 비지니스로 - 아래 질문에 대한 답변. 다음 팁을 전화 관련 고려 각각의.

1. 답변 때 있지 않습니다가는 가정 파티가 당신이 허용하기 전에 당신이 할 곳이 많은 고리 어떻게 전화를?

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당신이 대답하려고 호출되지 않습니다 사람을 당신은 당신이 생각해야하기 전에 반지 6-4에서하실 수 있습니다.

2. 언제 전화가 울리면, 얼마나 빨리 대답합니까 당신은?

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반지하면 두번째에있는 첫 번째 또는 답변이 수신 전화,. 사업에서 전화의 반지는 중단되지 않습니다 단순히. 전화를 응답 작업 부분의 핵심이다.

3. 전화가 당신의 전송 시도는 해봤나 사람이 언제 있었 잃어버린거야?

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통화 전송이 일반적인 매우. 시스템이 귀하의 만나에 적절한 절차를 알고 있는지 당신은. 이전 고객에서 길을 잃었뿐만 아니라 사업을 잃었 수 있습니다됩니다.

4. 보류처럼 우선시 당신이 할 때, 전화 사업 만들기? 보류하는 경우에있어 자네가 매달려있어 네가 떠난 적 느낌 버려진 또는?

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대부분의 사람들은 보류 것을 안 좋아. 잡아 그가 원하는 / 그녀는이 있으면 정말 파티를 부탁드립니다. 그런 다음 메시지를 제공하는 데 30 초마다 다시 검사 또는 보류를 그 확인합니다. 절대 보류 호출자를 남겨주세요.

5. 바탕 화면 있으 실수에 부딪혔어요 그것을 당신이 행복했던 때 전화기에서 다른 또는 수신기를 파티가 떨어졌다?

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그것은 놀랄 불쾌한. 수신기를하게 취급 특히주의. 전화 파트너가 그것을 감사합니다.

6. 어떻게 대화 할 동안 술을 마시거나 먹는 사람이있다 당신이 느낄 때 얘기를 전화로?

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대화 마 먹는 중에 껌을 씹지 마시거나. 이러한 소리는 항상 쾌적한되지 않습니다.

7. 패드 연필 무엇을 또는 노출 할 당신이 찾고있는 주위 fumbles 사람이 도착하면 다른 하나는?

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당신은 아마 사무 상상 아니라 사람이 조직은 매우하지 않거나습니다. 인상부터 전화 긍정 항상하려는 만들어 행동 준비.

8. 시간이되면 특정 누군가가 말한다 그는 시에 다시 전화 / 그녀는 죽을 것이다 -하지만하지 않는, 어떻게 생각 해요 당신은?

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전화 태그는 콜백을 수단이 시도와 메시지를 전화로 출발하는 당사자는 시도 얻을 연락 인치 인생의 비즈니스 성가신 사실이에요된다. 전화를하는 경우 그 특정에 다시 약속 전화를 당신이 결정할 차례. 마찬가지로, 전화를받을 경우 시간이 특정되어야 이용하실 수 약속을 당신이있어, 거기.

9. 연결이 끊긴 가정 전화를받을 당신과. 누가 전화를 재개에 주도권을 소요?

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원래 전화를 사람이 만든 대화를 재개 중단에 전화를하면 두 번째. 원래의 전화를받은 사람이 다시 전화 파티를 다른해야 걸어 활성화 교란 전화하면 즉시.
 
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