닐라이 접수로 캐세이 설계에 사용할 수 있습니다. 당신은 3 통의 전화 그 닐라 아침에 소요 들어거야. 각각의 경우에 어떤 사람이 발신자가 통화를 원합니다 중 하나를 사용할 수 없거나 사무실 밖이다. 얼마나 효과적으로 그녀는 각각의 호출을 처리하는 참조하십시오.

첫 번째 상황에서는 닐라 씨를 Pulido 얘기를하고 싶다 누군가에게 전화를받습니다. 그러나, 미스터 'Pulido이 통화중에 있습니다.