Come tutti coloro che lavorano nel mondo degli affari sa, convincere la gente a pagare le loro fatture in tempo non è sempre facile. Spesso, altre aziende, fornitori e rivenditori non pagano a causa di deposito o di comunicazione errori, con migliaia di bollette, fatture, ricevute e dichiarazioni in tipico studio di un ragioniere, non è una sorpresa. Altre volte, però, abbiamo a che fare con coloro che sono o vogliono o non possono pagare le bollette in tempo. E 'molto importante, in tutte le situazioni sopra, che manteniamo il nostro linguaggio professionale, anche quando si tratta con i clienti scortese o clienti.

Peter Mann è una collezioni di nuovo agente presso una società di fornitura di caffè. Il suo primo compito è dare la caccia a due conti in ritardo e ottenere un impegno da parte di ogni negozio di mettersi al passo con o estinguere il loro conto saldi il più presto possibile.
 
Pietro chiama due clienti, due dei quali non hanno pagato le loro fatture. Peter's obiettivo è chiaro: ottenere il suo clienti di pagare l'importo dovuto nel più breve tempo possibile. Come fa a fare questo? vicino Prestare attenzione al linguaggio che utilizza Pietro: è ferma, ma anche professionale. Quali parole e frasi che egli usa per rimanere professionale, ma per comunicare che si aspetta il pagamento presto?
 
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