Introduzione

chiamanti persistenti sono persone che continuano a chiamare fino a che non si può parlare di una certa persona. Potrebbe essere il vostro lavoro per rispondere al telefono e di parlare più volte per lo stesso utente. Il chiamante può tentare di vendere qualcosa, o potrebbe voler parlare con qualcuno in ufficio per un motivo specifico.

Anche se la stessa persona chiama più volte, si dovrebbe parlare con loro educatamente ma con fermezza. Ci sono molti modi in cui potete gentilmente dire ad un interlocutore che non c'è bisogno di chiamare di nuovo, o che possono lasciare un messaggio per il destinatario.

In questa lezione, vedremo come utilizzare parole e frasi specifiche per affrontare i chiamanti persistente.

Ricordate che avete bisogno di rimanere gentile e paziente, mentre parla ai chiamanti, anche se si chiamano più volte.

Situazione

Sarà ora ascoltare una conversazione tra Sandra, una segretaria, e Paul, un chiamante persistente.

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