Un sacco di persone e aziende i loro ordini per prodotti e servizi su Internet in questi giorni, ma molti preferiscono ancora fare affari al telefono. Parlando a qualcuno dà personalmente un senso di sicurezza e la pace della mente. E se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, parlando direttamente a un rappresentante della società ordinate da dà la fiducia che essi effettueranno le istruzioni in modo corretto.

In questa lezione podcast, si sta andando ad ascoltare le tre conversazioni telefoniche: un ordine, cambiando l'ordine, e l'annullamento di un ordine. Come potete immaginare, quando gli affari si fa al telefono, è importante che i dettagli sono registrati in modo accurato. Questo processo comporta un sacco di controllo, rinnovando e confermando. Usiamo frasi specifiche in inglese per queste funzioni, che sentirete nel corso di questi dialoghi.

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