Divertente è considerata un importante aspetto della comunicazione aziendale. Non tutte le interazioni professionali si svolgono in un ambiente di ufficio, e di saper intrattenere colleghi di lavoro in ambienti informali, come nei bar e ristoranti, è una parte importante del processo di comunicazione.

Mentre la comunicazione con i clienti in ambienti sociali non è così strutturato come quella in ambienti professionali, essa ha le sue regole non scritte su etichetta e modalità linguistiche. Poiché i diversi ambienti sociali richiedono diversi aspetti della comunicazione, è una buona idea sapere cosa dire e come comportarsi in tali situazioni.

Si è ora intenzione di ascoltare un dialogo tra Sheila, un consulente a Mumbai, e Jeremy, un cliente con la compagnia britannica Sheila, che è in visita alla città.

 
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