chiamanti persistenti sono persone che continuano a chiamarmi fino a che non si può parlare di una certa persona. Potrebbe essere il vostro lavoro per rispondere al telefono e parlare diverse volte con il chiamante stesso. Il chiamante può tentare di vendere qualcosa, o può decidere di parlare con qualcuno in ufficio per un motivo specifico.

Anche se la stessa persona chiama più volte, si dovrebbe parlare con loro educatamente ma con fermezza. Ci sono molti modi in cui potete gentilmente dire un chiamante che non hanno bisogno di chiamare di nuovo, o che possono lasciare un messaggio per il destinatario

In questa lezione vedremo come utilizzare parole e frasi specifiche per affrontare i chiamanti persistente.

Ricordatevi che avete bisogno di rimanere gentile e paziente, mentre parla ai chiamanti, anche se si chiamano più volte.


Situazione 1

A questo punto ascoltare una conversazione tra Sandra, una segretaria, e Paul, un chiamante persistente.

 
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