Assunzione di messaggi telefonici è ben un'abilità che permette di risparmiare tempo sia per il chiamante e il ricevente.

Se avete bisogno di prendere un messaggio per qualcuno, ottenere informazioni il più possibile. Sempre includono:

  • La data e l'ora della chiamata.
  • Il nome completo della persona chiamante (chiedere di ortografia corretta).
  • L'azienda il chiamante è da.
  • Il numero di telefono e tempo a disposizione per la richiamata.
  • Lo scopo della chiamata.

Fornire informazioni sufficienti al chiamante in modo che sappiano cosa aspettarsi, ad esempio quando la persona che stanno cercando di raggiungere tornerà.

Quando si scatta una messaggio, evitare di dire, "Dovrò lo richiameremo quando ritorna." Sarebbe meglio dire: "Farò in modo che ottiene il vostro messaggio al suo ritorno."

Tenere i seguenti punti in mente quando si lascia un messaggio telefonico

  • Non parlare troppo in fretta!
  • Pronunciare e lo spelling del tuo nome chiaramente.
  • Rallentare quando dice il tuo numero di telefono e qualche pausa nella sequenza di fornire il proprio numero.
  • Dare il nome della società, il titolo e la ragione per chiamare.
  • Fate loro sapere quando di richiamarti.

 
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