Business Speaking

Punte di intervista di lavoro - Parte 1

05 Apr 2020
Hai scritto una grande CV (curriculum) e lettera di accompagnamento, e la società ha chiesto di partecipare a un colloquio. È necessario assicurarsi di fare l'impressione giusta per ottenere il lavoro! Ecco cinque suggerimenti per aiutarti ad avere successo durante il colloquio.

1. Usare frasi gentili.

Ricorda che se qualcuno ti chiede: "Come fai?" la risposta corretta è "Come fai a fare?"

Quando si incontra qualcuno per la prima volta, si può dire "Piacere di conoscerti". Se qualcuno dice che questo a voi per primi, si può rispondere "Piacere di conoscerti, troppo" o "E 'un piacere conoscerti, anche."

Se non avete sentito il nome di qualcuno, si può dire "Mi dispiace, non ho capito il tuo nome."

Piacere di conoscerti.
Piacere di conoscerti, anche.
E 'un piacere conoscerti, anche.
Mi dispiace, non ho capito il tuo nome.

2. Fai domande che avete già preparato.

Si dovrebbe avere la possibilità di porre domande alla fine del colloquio. Potete preparare alcuni prima del colloquio. Questo vi aiuterà a ricerca il vocabolario avete bisogno e che vi farà guardare interessato l'azienda e il lavoro.

Ci sono diversi tipi di domande. "Direct" domande usare parole come "chi", "quando" o "cosa" o avere un ausiliario, all'inizio della questione.

Chi è il responsabile del reparto?
Quando si inizia il lavoro?
Avete una pensione aziendale?
Posso anche lavorare da casa?

 
Potete anche chiedere "indiretto" domande da fare quello che dici suono meno esigenti. Domande indirette inizia con una introduzione:
 

Mi piacerebbe sapere se vi offrono assistenza sanitaria privata.
Potrebbe dirmi se si offrono opzioni?

3. Cercare di prevedere le domande e pianificare le risposte.

Può dirci di più sulla tua esperienza con ...
Oh sì. Quando ho ...
Quali sono le qualità può portare a questo post?
Beh, io sono una persona organizzata ed io ..

4. Mostra che si sta ascoltando.

Oltre a mantenere il contatto visivo, è possibile utilizzare una frase del tipo "Mmm", "vedo" o "OK" per mostrare l'altra persona si sta prestando attenzione.

5. Non abbiate paura di chiedere spiegazioni se non capite qualcosa.

Non sono sicuro di aver capito completamente il rapporto tra questi due reparti. Potrebbe spiegare un po 'più lontano, per favore?
Temo di non capisco la differenza tra questi due contratti. Potresti andare su di esso ancora una volta, per favore?
Mi dispiace, ma non ho capito quello che hai appena detto. Potrebbe ripetere per favore?

 

Come tenere un discorso in inglese

22 Mar 2020
Ogni discorso o una presentazione ha due aspetti principali:
  • Quello che dici (contenuto)

  • COME si dice che (consegna)

Ovviamente hanno un sacco di controllo sul contenuto, perché si può pianificare esattamente quello che vuoi dire. Ma si può anche fare molto per assicurarsi che la consegna è troppo efficace. Il consiglio che segue vi aiuterà a fornire un forte discorso:
  • Ricordate che un ascoltatore di solito ha una sola possibilità di capire quello che stai dicendo. Quindi è necessario fare tutto il possibile per rendere più facile per lui o lei a seguire le vostre idee.
  • Il modo migliore per farlo è quello di "cartello" il tuo discorso. All'inizio, per esempio come il vostro discorso sarà diviso. Durante il discorso, mettere in chiaro quando una parte ha finito e la parte successiva è iniziata. (Per esempio, "Ora che ho spiegato alcune delle cause di inquinamento atmosferico, voglio dirvi che cosa possiamo fare per ridurre il problema.") Alla fine del suo intervento, chiarire che si è terminato (per esempio semplicemente dicendo "Grazie!").
  • Le parti più importanti di un discorso sono l'inizio e la fine. Pensate a una frase forte prima che catturerà l'attenzione di chi ascolta. Essere calmi e fiduciosi, danno l'impressione che si sono ben preparati e hanno qualcosa di interessante da dire. Termina con una frase forte: far ridere o dare loro qualcosa di provocatorio a cui pensare.
  • Pratica suo discorso prima del grande giorno. In particolare è utile pensare a come e dove si stand / sedersi, e dove potrete mettere i vostri materiali prima e dopo averli utilizzati. Praticare con le carte discorso.
  • Parla forte e chiaro. Ricordati che la tua voce (la tua intonazione) deve fare il lavoro che la punteggiatura fa nella vostra scrittura. Cerca di non parlare troppo velocemente. Non basta leggere le note frase completa - è noioso e rende il vostro discorso molto difficile da seguire.
  • Assicurarsi la possibilità di essere visto come pure sentito. Non nascondetevi dietro la vostra fogli o la lavagna luminosa. E 'importante che ogni ascoltatore sente stai parlando con lui o lei personalmente. Quindi guardare la stanza e cercare di stabilire un contatto visivo con tutto il pubblico almeno una volta durante il suo discorso.
  • Fare attenzione a non distrarre gli ascoltatori facendo oscillare su una sedia, battendo i piedi, ecc
  • È utile includere materiale visivo con il vostro discorso. Per esempio, se si parla di luoghi, mostrare una mappa. Se si utilizza numeri, li scrivono gli occhi di tutti. (E 'molto difficile per gli ascoltatori di tenere grandi numeri o più nella loro testa.)
  • Se avete intenzione di avere la partecipazione del pubblico è molto chiaro esattamente cosa si vuole da loro. Se chiedete a una domanda, essere pronti per strane risposte, e si aspettano di dover rispondere da soli.
 

Segreteria telefonica Consigli

08 Mar 2020
Capacità di risposta telefonica sono molto importanti per le imprese. Il telefono è ancora il principale punto di contatto con i clienti per la maggior parte delle aziende. E il modo in cui rispondere telefonica aziendale formeranno la prima impressione dei vostri clienti del vostro business. Questi suggerimenti segreteria telefonica farà in modo che i chiamanti sanno che fare con un business professionale:

Rispondere a tutte le chiamate in arrivo prima che il terzo anello.

Quando si risponde al telefono, essere caldo ed entusiasta. La tua voce alla fine della linea telefonica è a volte l'impressione solo della vostra azienda un chiamante otterrà.

Nel rispondere al telefono, accogliere e identificare i chiamanti educatamente se stessi e la vostra organizzazione. Supponiamo, ad esempio:

Buongiorno. Cypress Technologies. Susan parlare. Come posso aiutarla?

Nessuno dovrebbe mai chiedere se hanno raggiunto tale e tale attività.

Enunciare in modo chiaro, mantenere il volume voce moderata, e parlino lentamente e chiaramente quando si risponde al telefono, in modo che il chiamante può capire facilmente.

Controlla la tua lingua quando si risponde al telefono. Non usare lo slang o gergo. , for instance, say "Certainly" , "Very well" , or "All right" . Invece di dire "OK", o "No problem", per esempio, dire "Certo", "Molto bene", o "Va bene". or "you know" , train yourself carefully not to use these when you speak on the phone. Se sei una persona che utilizza filler quando si parla, come "uh-huh", "um", o frasi come "come" o "sai", allenarsi con attenzione a non usare questi quando si parla al telefono .

Allena la tua voce e vocabolario ad essere positivo quando il telefono risponde, anche in un giorno di "down". Per esempio, invece di dire "non so", dice:

Fammi scoprire che per voi.

Prendere messaggi telefonici completa e accurata. Se c'è qualcosa che non capisci o non può incantesimo, come cognome di una persona, chiedere al chiamante di ripeterlo o incantesimi per voi. Poi assicurarsi che il messaggio arrivi al destinatario.

Rispondere a tutti i vostri messaggi entro un giorno lavorativo.

Chiedete sempre il chiamante, se va bene a mettere lui / lei in attesa prima di farlo, e non lasciare il chiamante in attesa per molto tempo. Fornire ai chiamanti in attesa con relazioni ogni 30 a 45 secondi. Offrire loro scelte, se possibile, quali:

Quella linea è ancora occupata. Volete continuare a tenere o dovrei avere xxx si chiama indietro?

 

Fare richieste Polite

23 Feb 2020

Quando si è chiedere a qualcuno di fare qualcosa per voi o cercando di influenzare le loro azioni, spesso è possibile dimostrare che si desidera essere educato dicendo le cose in modo indiretto:

  1. Aiutami file di questi documenti (si prega di) (Molto diretto - più domanda di richiesta).
  2. (Si prega) vi aiuterà a me file di questi documenti? (Meno diretto)
  3. Potreste aiutarmi file questi documenti (per favore)? (Neutral)
  4. Pensi che potrebbe aiutarmi a file di questi documenti? (Indiretto)
  5. Mi chiedevo se si potesse aiutarmi a file di questi documenti? (Molto indiretta)
    In generale, il più indiretta l'espressione si usa, più gentile vi sembra. Se si è troppo diretta potrebbe essere considerato maleducato. Tuttavia, le espressioni più indiretto può sembrare "troppo educato". Al momento di decidere quali espressioni sono adatti per quali situazioni è utile per fare qualche domanda.
  • Qual è il rapporto tra chi parla e chi ascolta? Espressioni più dirette sono spesso utilizzati tra amici o quando l'altoparlante è in una posizione di autorità.

  • Quanto è importante l'azione di chi parla? Di solito, il più importante l'azione, il più indiretta l'espressione.

  • Quanto inconveniente sarà la causa di azione per l'ascoltatore? Se, ​​ad esempio, l'ascoltatore viene chiesto di fare un sacco di fatica o fare qualcosa che di solito non fanno, l'altoparlante probabilmente usare un'espressione più indiretta.
 

Partecipazione a riunioni d'affari

09 Feb 2020
In un incontro d'affari, ci sono due situazioni in cui le persone spesso in difficoltà. Questi sono quando si vuole interrompere qualcuno che sta parlando, per qualsiasi ragione, e quando viene chiesto di commentare qualcosa che non voglio commentare (o perché non si dispone di informazioni sufficienti per esprimere la tua opinione, o perché si
non vogliono parlare per i tuoi propri motivi).

Se avete bisogno di interrompere, qui ci sono alcune frasi che possono essere utili (e ricordatevi di prendere in considerazione la vostra sincronizzazione durante il loro uso, anche!):

 
Ti dispiace se interrompo? Devo solo dire che ...
Solo un minuto ...
Posso aggiungere qualcosa qui?
Posso interrompere qui?
Posso solo dire qualcosa su questo punto?
 
Oppure usare questa parola meravigliosa, "sorry":
 
 
Mi dispiace, devo solo sottolineare che ...
Ci dispiace, avrei potuto interrompere un attimo?
Ci dispiace, ma devo dire che ...
Mi dispiace, posso solo dire una cosa?
 
"Sorry" fa una interruzione di un incontro un po 'più educato.

Ma per evitare di fare un commento su un tema, "Ho paura" funziona meglio:

 
Mi dispiace non posso commentare in questo momento ... (poi dare una ragione: ... come ho bisogno di verificare le ultime informazioni / ... come mi piacerebbe un po 'di maggiori chiarimenti su questo tema da Ms. Leung, ecc)
Ho paura che io non sono in grado di dire. (Motivo +)
Ho paura che preferisco non entrare nei dettagli qui, se non ti dispiace.
 
Uso di "Ho paura" è meglio qui che "mi dispiace", come "mi dispiace" mette la colpa su di voi e indica che è colpa tua, mentre "Ho paura" indica solo che si può sentire un certo rammarico, ma non è necessariamente colpa tua.

Altre opzioni includono:

 
Ti dispiace se parliamo più avanti?
Possiamo rimandare a più tardi?
Io non credo che ci sia qualche punto in più in dettaglio in questa fase.
Tale informazione non è ancora disponibile, ma potremmo parlarne ... (indicare la data o tempo)
Preferisco non dire. (Semplice e diretto, ma onesto)
 

Consigli per i negoziati effettivi

26 Jan 2020
Rapporto

Tenta di stabilire un buon rapporto con il tuo numero opposto dal momento vostro primo incontro, anche se non si conosce già l'un l'altro. Discussioni 'Alcuni' sociale generale è un buon rompighiaccio in questo senso.

Semplicità

Mantenete il vostro linguaggio semplice e chiaro. Prendete il vostro tempo e l'uso parole brevi e frasi che hai dimestichezza con - non c'è alcun punto in complicare un compito difficile con il linguaggio difficile.

Chiarezza

Non abbiate paura di fare domande se c'è qualcosa che non capite. E 'fondamentale evitare malintesi che potrebbero compromettere il successo della vostra trattativa.

Ascolto e risposta

Ascolto con attenzione in ogni fase della trattativa tuo consente di evitare incomprensioni e creare uno spirito di cooperazione. Anche rispondere a ciò che il tuo opposto è da dire con le parole o frasi come "Capisco cosa vuoi dire" o "Hai un punto".

Recensione

Riassumere e rivedere i vostri progressi ad intervalli regolari durante la negoziazione. Questo darà entrambe le parti la possibilità di verificare la comprensione e, se necessario, chiarire e correggere eventuali incomprensioni.

 

Spiegare le procedure - Parole e frasi Sequence

12 Jan 2020
Per aiutarvi con le procedure di spiegare, si può usare certe parole per mostrare una sequenza di eventi.
Per spiegare l'ordine in cui certe cose sono fatte

In primo luogo ...
Prima di tutto ...
Inizialmente ...
Avanti ...
La prossima cosa che dovete fare è ...
Poi ...
Dopo di che ...
Dopo che (lo abbiamo fatto / fare) ...
Infine ...
... E poi per finire ...
Infine ...
In seguito ...

Per aggiungere un ulteriore punto

Assicurati di (non dimenticate di) ...
Oh, e per inciso, non dimenticate di ...
Oh, e fare attenzione a non ...
Assicurati di ... / Assicurarsi di non fare ...

Per verificare che l'altra persona ti sta seguendo, o ha capito

OK, è così chiaro?
Ha senso?
Così ci siamo / questo è tutto. Avete delle domande?

 

Di lingua inglese on the Telephone

29 Dec 2019

Se si deve parlare al telefono in inglese, non abbiate paura! La paura di parlare al telefono in una seconda lingua scompare se si pratica spesso. La parte più difficile su come utilizzare il telefono in una lingua che non è vostro è il fatto che non si può vedere altri occhi la persona, la bocca, e il linguaggio del corpo. Anche se potrebbe non essere a conoscenza di esso, in-a-faccia conversazione si faccia leggere le labbra e guardare per sorride, aggrotta le sopracciglia, e muovendo le mani, tutti che possono aiutare la comprensione di significato.

Inoltre, è vero che l'interazione telefonica non è forse sufficiente insegnato nelle aule ESL, né è un trattamento manuale di conversazione telefonica adeguata. Tali carenze pongono un serio problema per gli studenti ESL, tenuto conto di quanto tutti si affida al telefono nella vita quotidiana. Telefono parlare sembra essere un settore in cui gli studenti ESL sono particolarmente sensibili, in quanto spesso si afferma che è difficile parlare al telefono e che sia di evitare o limitare tali interazioni.

Qui ci sono alcuni suggerimenti per parlare inglese al telefono:

Parlino lentamente e chiaramente

L'ascolto qualcuno parlare in una seconda lingua per telefono può essere molto difficile perché non si può vedere la persona che si sta tentando di sentire. Tuttavia, può essere ancora più difficile per la persona che sta parlando con voi per capire. L'utente non può rendersi conto che la pronuncia non è chiaro perché il vostro insegnante e compagni conoscere e capire voi. Prestare particolare attenzione alle vostre zone deboli (come la "r" e "L's" o "b" e "V") quando si è al telefono. Se siete nervosi circa l'uso del telefono in inglese, è possibile notare voi stessi parlando molto in fretta. Pratica o scrivere quello che si sta per dire e fare un qualche respiro profondo prima di fare una telefonata.

Assicurati di comprendere l'altro diffusore

Non pretendo di capire tutto ciò che si sente per telefono. Anche madrelingua chiedono l'un l'altro per ripetere e confermare le informazioni di volta in volta. Questo è particolarmente importante se si sta assumendo un messaggio per qualcun altro. Imparare le espressioni appropriate che parlano inglese usare quando non si sente qualcosa di corretto. Non abbiate paura di ricordare la persona a rallentare più di una volta. Mantenete il vostro telefono in una zona che è lontano dalle distrazioni altro rumore, come una radio o la televisione.

Chiedi a un altro studente di esercitarsi parlando al telefono con te. È possibile scegliere una sera alla settimana e, a turno, telefonando a vicenda in un determinato momento. Provate a parlare per almeno quindici minuti. Si può parlare socialmente, o giochi di ruolo diversi scenari in un ambiente aziendale. Se non si ha accesso ad un telefono, è possibile praticare impostando due sedie su back to back. La cosa più importante nel praticare inglese telefono è che non sono in grado di vederci in bocca. E 'incredibile quanto le persone leggere le labbra senza rendersene conto.

Le aziende Usa e Recordings

Ci sono molti modi per ottenere telefonica inglese di prove libere. Dopo l'orario lavorativo, è possibile chiamare e ascoltare i messaggi registrati. Scrivere ciò che si sente la prima volta, e poi richiamare e controllare per vedere se le note sono precise. Utilizzare il telefono cellulare nella vostra vita quotidiana. Appello per una consegna della pizza invece di andare a mangiare fuori. Chiamare un salone per prenotare un appuntamento dal parrucchiere. Si può anche telefonare al cinema a chiedere per le liste invece di usare il giornale. Alcune grandi città hanno le registrazioni libero è possibile rivolgersi per richiedere informazioni come il tuo oroscopo del giorno o del tempo (assicurarsi che non state andando ottenere pagano per questi primi numeri). Alcuni prodotti hanno un numero telefonico gratuito sulla confezione che si può chiamare per informazioni. Pensate a una domanda che si potrebbe desiderare di chiedere e chiamare il numero gratuito! Ad esempio, chiamare il numero sul retro della scatola di cereali e chiedere coupon. Dovrete indicare il vostro nome e indirizzo. Assicurarsi di avere una penna a portata di mano in modo che sia possibile ripetere le informazioni e controllare la vostra comprensione.

Ulteriori Telefono Etiquette (costumi)

Il modo in cui si parla con il tuo migliore amico al telefono è molto diverso per il modo in cui si dovrebbe parlare con qualcuno in un contesto di lavoro. Molti oratori ESL fare l'errore di essere troppo diretta al telefono. E 'possibile che la persona in linea altri penseranno che sei maleducato di proposito se non usare un linguaggio formale in determinate situazioni. A volte basta una parola come "potrebbe" o "può" è necessario per il suono gentile. Si dovrebbe usare la stessa verbi modali si userebbe in un formale faccia a faccia "situazione". Prendetevi il tempo per imparare a rispondere al telefono e dire addio in modo educato, così come tutti i vari modi si può iniziare e terminare una conversazione casuale.

Date e numeri Practice

Si dovrebbe abituarsi a dire date e numeri a voce alta. Tu e un amico può scrivere un elenco di date e numeri e, a turno, la loro lettura al telefono l'uno all'altro. Registrare quello che senti. Cambio le note del giorno successivo e controllare le vostre risposte.

 

Migliorare la vostra intonazione in inglese

15 Dec 2019
In suggerimenti passato abbiamo guardato la pronuncia dei singoli suoni e alla parola e frase stress. La caratteristica più evidente di una lingua straniera, tuttavia, è spesso l'intonazione e ritmo. Alcune lingue sono descritti come suona "come la musica", altre lingue come "piatto" e senza "melodia". Se la pronuncia dei singoli suoni possono essere confrontati con le singole note in un brano musicale, l'intonazione può essere confrontato con la melodia o brano.

Tutte le lingue hanno i loro modelli di intonazione propria. Perché è importante l'intonazione? Intonazione veicola sia il significato e l'atteggiamento, per cui quando un madrelingua non ottiene l'intonazione sbagliata, s / he può essere frainteso o male interpretato a volte come suonare scortese o esigente quando questo non è destinato.

Se un madrelingua non è quasi fluenti nella lingua inglese, l'intonazione è spesso l'unico modo in cui si può dire che s / egli è straniero. Inoltre, se un oratore straniero è avanzata in termini di grammatica, vocabolario, ecc, madrelingua renderà meno quote per i problemi di intonazione di quanto lo sarebbero con gli altoparlanti che sono, ovviamente, ad un livello più elementare.

Ad esempio, se un altoparlante livello avanzato suoni involontariamente scortese o esigenti, gli ascoltatori si assume che s / he significa.

Cosa possiamo fare per migliorare l'intonazione?

Ascoltate il più inglese parlato del possibile (su CD se non si riesce ad ascoltare madrelingua) e di essere a conoscenza di dove la voce sale e scende. Quando si ascolta, prova a prendere in considerazione l'atteggiamento e le sensazioni veicolate. Una parola, per esempio, si può dire in molti modi diversi, a seconda del significato che si desidera trasmettere.

Ci sono delle regole?

Sì, ci sono alcuni. Ad esempio, aprire domande più (quelli che iniziano con "quando", "dove", "chi", "che", cosa "," perché "e" come "terminano con un tono di caduta e la maggior parte domande chiuse (quelle che richiedono un" sì "o" rispondere di no "), terminano con un tono ascendente.

 

Telefono di cortesia

01 Dec 2019
Quando si risponde al telefono in un business, si interagisce con un cliente. Ogni telefonata effettuata al lavoro ti dà l'opportunità di consolidare un rapporto di clientela.

È inoltre possibile utilizzare il telefono in un business anche per altre ragioni. Dopo tutto, è possibile utilizzare il telefono per parlare con i clienti al lavoro, ma anche parlare con i colleghi e collaboratori al telefono, e non sono clienti.

Ci sono davvero due tipi di clienti - interni ed esterni. quelle esterne sono le persone che chiamare la propria azienda per acquistare prodotti e servizi. Il cliente esterno chiamata richiede il vostro telefono maniere migliori.

Quando si lavora con altre persone o si coordinano con altri dipartimenti o divisioni, si interagisce con i clienti interni. Se un collega chiede che necessitano di dati da voi per preparare una relazione, quella persona è veramente il cliente interno. telefonate interne meritano lo stesso livello di cortesia che normalmente si usa con i clienti reali.

Telefono di cortesia deve diventare un'abitudine. Che tu sia interagendo con clienti esterni o interni, la cortesia è sempre il telefono migliore strategia.

FOCUS SUL TELEFONO DI CORTESIA

Disegnare sulla vostre esperienze telefono - sia come cliente e come imprenditore - per rispondere alle domande che seguono. Quindi prendere in considerazione ciascuna delle punte telefono collegato.

1. Quando si effettua una chiamata, quanti anelli si fa a permettere prima di assumere il partito non ha intenzione di rispondere?

TIP
Si dovrebbe consentire 4-6 squilli prima di assumere la persona chiamata non è andare a rispondere.

2. Quando il telefono squilla, quanto velocemente si fa a rispondere?

TIP
Quando si riceve una chiamata, rispondere al secondo o primo anello. Negli affari, l'anello del telefono non è semplicemente una interruzione. Rispondere al telefono è una parte integrante del tuo lavoro.

3. Sei mai stato perso quando qualcuno ha cercato di trasferire la chiamata?

TIP
trasferimenti di chiamata sono molto comuni. Assicuratevi di conoscere il processo di corretta sul vostro sistema. I clienti che si perdono nel trasferimento può perdersi d'affari.

4. Quando si effettua una chiamata d'affari, ti piace essere messa in attesa? Quando sei in attesa, avete mai sentito abbandonato o lasciato in sospeso?

TIP
La maggior parte delle persone non amano essere in attesa. Assicuratevi di chiedere al partito se lui / lei vuole tenere. Quindi controlla ogni 30 secondi per confermare che detengono o offerta di portare un messaggio. Non lasciare mai un interlocutore in attesa.

5. Siete mai stati al telefono quando l'altra parte lasciò cadere il ricevitore o accidentalmente sbattuto sulla scrivania?

TIP
Si tratta di una spiacevole sorpresa. Prestare particolare attenzione nel maneggiare il ricevitore. Il vostro partner telefono lo apprezzeranno.

6. Come vi sentite quando parla al telefono a qualcuno che è mangiare o di bere durante la conversazione?

TIP
Non mangiare, bere o masticare gomma durante una conversazione. tali suoni non sono sempre piacevoli.

7. Che impressione si ottiene quando l'altra persona armeggia attorno alla ricerca di un pad o una matita?

TIP
Probabilmente si immaginava la persona non è stata organizzata o non è stato molto professionale. Dal momento che si vuole sempre fare un telefono impressione positiva, essere pronti per l'azione.

8. Quando qualcuno dice lui / lei chiamerà indietro ad un tempo specifico - ma non, come ti senti?

TIP
tag Telefono significa due partiti cercano di entrare in contatto, lasciando messaggi telefonici e tentativo callback. E 'diventato un fatto fastidioso della vita delle imprese. Se si promette di richiamare in un certo momento, fare quella chiamata. Allo stesso modo, se hai promesso di essere disponibile ad una certa ora per ricevere una chiamata, essere lì.

9. Supponiamo che si riceve una chiamata e sono scollegati. Chi prende l'iniziativa di riprendere la chiamata?

TIP
La persona che ha effettuato la chiamata originale fa la seconda chiamata a riprendere un discorso interrotto. La persona che ha ricevuto la chiamata originale deve riagganciare immediatamente quando la chiamata viene interrotta per consentire l'altra parte per richiamare.
 

Lasciare messaggi telefonici

17 Nov 2019
Proiezione di un'immagine professionale al telefono è importante per costruire un buon rapporto di lavoro con colleghi, clienti o clienti.

Qui vi presentiamo una serie di strutture linguistiche utili per lasciare un messaggio al telefono.

La lingua desiderata per lasciare messaggi possono essere classificati nelle seguenti sezioni:

Chiedere a qualcuno

Possono / potrebbero / Potrei parlare con ...?
Mi piacerebbe parlare ....
Potresti parlare con l '...|?
Potrei avere estensione 211, per favore?
Posso parlare con qualcuno presso la Direzione Amministrazione, per favore?

Chiedere quando qualcuno è tornato

Quando si fa lo aspetta di nuovo?
Sapete quando tornerà in ufficio?
Che tempo farà a tornare?

Chiedendo di lasciare un messaggio

Può / possono / potrebbero lascio un messaggio?
Potrebbe prendere un messaggio, per favore?

Spiegando il motivo della chiamata

Chiamo ...
La ragione per cui sto chiamando è di + infinito
E '+ sostantivo frase su / gerundio

Lasciare un messaggio contenente informazioni solo

Potresti dirle che ...?

Lasciare un messaggio di richiesta di azione

Potresti chiedere a lui di ...?

Altre espressioni utili

Vi sarei grato se potesse informare il più presto possibile. E 'piuttosto urgente.
Sarò fuori il resto della giornata. Potresti chiedere a lui a chiamare me domani?
In realtà, c'è qualcuno che posso parlare a riguardo a questa materia?

 

Presentazioni di lavoro: Lingua Segnaletica

03 Nov 2019

Un buon modo per rendere le vostre presentazioni efficaci, interessanti e semplici da seguire è quella di ricorrere alla segnaletica lingua. 'Linguaggio Segnaletica' è la parole e le frasi che la gente usa per raccontare l'ascoltatore ciò che è appena accaduto e cosa sta per accadere.

In altre parole, segnaletica guida in lingua l'ascoltatore attraverso la presentazione. Un presentatore buona volontà di solito uso un sacco di segnaletica linguaggio, quindi è una buona idea per imparare alcune delle frasi di uso comune, anche se si dedica più tempo ad ascoltare le presentazioni di dare loro! Segnaletica lingua è di solito abbastanza informale, quindi è abbastanza facile da capire.

Ecco alcuni utili lingua:

Introdurre l'argomento

Mi piacerebbe iniziare ...

Cominciamo ...

Prima di tutto, io ...

A partire da ...

Comincerò con ...

Finitura un soggetto

Beh, io ho detto su ...

Questo è tutto ciò che ho da dire su ...

Abbiamo esaminato ...

Così tanto per ...

Un altro argomento di partenza

Ora si passa alla ...

Passo ora a ...

Avanti ...

Per quanto riguarda ...

Vorrei ora discutere ...

Diamo adesso un'occhiata a ...

Analizzare un punto e formulare raccomandazioni

Dov'è che ci conducono?

Consideriamo più in dettaglio ...

Che cosa significa questo per la ABC?

Tradotto in termini reali ...

Dare un esempio

Per esempio, ...

Un buon esempio di questo è ...

A titolo illustrativo, ...

Per darvi un esempio, ...

Per illustrare questo punto ...

Si occupano di questioni

Saremo l'esame di questo punto in dettaglio più avanti ...

Vorrei trattare la questione in seguito, se posso ...

Tornerò a questa domanda più avanti nel mio discorso ...

Forse ti piacerebbe sollevare questo punto alla fine ...

Non voglio commentare questa ora ...

Riassumendo e concludendo

In conclusione, ...

Bene, vediamo di riassumere, va bene?

Mi piacerebbe ora di ricapitolare ...

Riassumiamo brevemente quello che abbiamo visto ...

Infine, permettetemi di ricordarvi alcuni dei temi che abbiamo trattato ...

Se posso solo riassumere i punti principali ...

Ordinazione / Sequencing

In primo luogo ... in secondo luogo ... in terzo luogo, infine, ... ...

Prima di tutto ... poi ... dopo ... dopo ... finalmente ...

Per cominciare ... poi ... per finire ...

 

Introduzioni in ambito aziendale

27 Oct 2019
Ci sono due tipi di presentazioni: auto-presentazioni e introduzioni a tre parti.

Quando ti presenti? Quando si riconosce qualcuno e lui o lei non ti riconosce, quando sei seduto accanto a qualcuno che non conosci, quando l'introduttore non ricorda il tuo nome e quando sei l'amico di un amico. Estendere la tua mano, e offrire il vostro ultimo nome e condividere qualcosa su di te o l'evento che stai frequentando.

Suggerimento: in una auto-presentazione, non ti danno un titolo come il signor, signora, il dott, ecc

In una persona introduzione tre, il tuo ruolo è quello di introdurre due persone tra loro. In un business o di lavoro / situazione sociale, si deve considerare il grado delle persone coinvolte, al fine di mostrare rispetto. Semplicemente dire prima il nome della persona che deve essere mostrato il massimo rispetto. E ricordate, il sesso (se qualcuno è maschio o femmina) non conta nel mondo degli affari; protocollo si basa su di rango. dipendenti Senior outrank dipendenti junior e clienti o clienti outrank ogni dipendente (anche l'amministratore delegato).

Inizia con il superiore il nome, aggiungere la frase di introduzione, dicono altri persona il nome e aggiungere alcune informazioni sulla seconda persona. Poi invertire l'introduzione da parte seconda parola è il nome, seguito dalla frase di introduzione e il superiore di nome e di informazione. Quando un partito introduzione tre è fatto correttamente, i due popoli introdotta dovrebbe essere possibile avviare alcune piccole parlare sulla base di quello che avete condiviso su ciascuno di essi. Introduzioni dovrebbero partita, per cui se si conosce il nome e l'ultima prima delle due persone, dire tanto. Se si conosce solo il nome di una persona, dico solo i nomi di entrambi.

Esempi:

"Il signor Brown, mi piacerebbe introdurre signora Ann Smith, che ha iniziato ieri presso la Direzione Amministrazione. Ann, questo è il Douglas Brown, il nostro amministratore delegato".

(Ann farebbe bene a chiamare l'amministratore delegato "Mr. Brown" subito e non può assumere lei lo chiama per nome. Utilizzare sempre i cognomi dei superiori e dei clienti fino a quando non sono invitati a fare altrimenti.)

"Pete, vorrei introdurre a voi Doug Brown, il nostro CEO. Doug, mi piacerebbe di incontrare Pete Johnson, che ha visto la nostra azienda per la sua campagna pubblicitaria."

Suggerimento: non dire "mi piacerebbe farvi conoscere ..", ma piuttosto "Mi piacerebbe introdurre a voi"

Suggerimento: Sempre riposare per una introduzione.

Per avere successo nel business, hai bisogno di buone abilità sociali. Saper stringere la mano e gestire le presentazioni può dare un vantaggio rispetto alla concorrenza!

 

Telefonare: Consigli

06 Oct 2019
Hai qualche problema di lettura delle altre lingue o la comprensione. Ma telefonare in inglese? Questo è quando si inizia a prendere dal panico. Questo è comprensibile. Non è possibile vedere l'altra persona, e le voci sono spesso più difficili da capire al telefono. Non tutto è perduto, comunque. Ci sono alcuni semplici passaggi è possibile adottare per migliorare le vostre abilità telefonare.
    • Don't Panic
    Questo è più facile a dirsi che a farsi, ma è davvero la chiave per il successo. Si deve perdere la paura del telefono. Effettuare almeno una chiamata al giorno in lingua inglese ad un amico solo per la pratica.
    • Impara parole e frasi chiave Standard
    Parole chiave e frasi standard salire ancora e ancora al telefono. Imparare ed usarli! Non cercare di essere troppo intelligente sul telefono; bastone per le frasi standard.
    • Inizio e Fine Bene
    Un inizio sicuro è importante. Dire chiaramente, e non troppo in fretta, chi sei e perché si chiama: "Questo è Helen Chan da IBF Ltd. sto chiamando sul tuo ordine per ..." Cercate di evitare di dire "Il mio nome è ..."; questo suona meno professionale. Al termine della chiamata, ringrazio l'altra persona: "Grazie per il vostro aiuto." Se ti ringrazio, rispondere con "You're welcome".
    • Imparare a controllare le chiamate
    madrelingua inglese spesso parlano troppo velocemente e non sufficientemente chiaro. Assicuratevi di sapere come fermarli o rallentarli. Frasi come: "Mi dispiace, non ho capito che" e "Mi dispiace, si potrebbe parlare un po 'più lentamente" vi aiuterà a controllare la situazione. Non essere imbarazzato per fermare il chiamante.
    • Ascoltate attentamente
    Ascolta il vocabolario e le frasi che il chiamante utilizza. Spesso si sarà in grado di dire le stesse cose più tardi nella stessa conversazione. Il vostro partner potrebbe non notare quello che stai facendo, ma ti sentirai bene che tu abbia attivato il tuo vocabolario passivo.
    • Ammorbidire la tua lingua
    altoparlanti cinesi spesso scortese suono in inglese, perché sono troppo diretto. 'Desideri' e 'potrebbe' sono le due parole chiave. "Mi piacerebbe parlare con Jane Brown, per favore" è molto meglio di "Voglio parlare ...".
    • Creare un clima positivo
    Sorridi quando si è al telefono. Fa davvero fare la differenza per il modo in cui suono. E l'impressione che si crea può fare una grande differenza per le vostre probabilità di successo aziendale. Se non siete sicuri come il suono del telefono, registrare voi stessi durante una conversazione. Si può essere sorpresi dal risultato.
    • Impara a Spell
    Sapete l'alfabeto telefonico in lingua inglese? Se no, imparare. E 'importante non solo saper dire le singole lettere, ma anche per essere in grado di controllare loro: "è stato che ho per l'India o E per Echo?" (Non dico "E come Echo").
 

Che cosa si può fare per migliorare il tuo inglese parlato!

29 Sep 2019
  • Ascoltare la radio. Si potrebbe arrivare fino a cinque minuti prima e ascoltare le notizie in inglese.
    • Guarda i programmi televisivi in lingua inglese per migliorare le vostre capacità di ascolto. Provate a guardare le notizie in inglese invece della propria lingua. Se si guarda un film e ha i sottotitoli, prova taping un giornale su di loro. Ascoltando parlare gli altri è una buona preparazione per parlare da soli.
    • Invita i tuoi collega inglese a pranzo! Trova un amico che vuole anche migliorare il suo inglese e pranzare o cenare insieme - lingua inglese naturalmente.

    • Check out libri, CD e altri materiali in lingua inglese dalla vostra libreria locale. Se vuoi soprattutto per i libri che hanno un sacco di dialogo in loro. Leggi gioca. Quando si va a vedere film in inglese, cercare di non leggere i sottotitoli.
  • Imparate le parole di alcune canzoni popolari.  
  • Trova libri-on-CD nella vostra libreria locale. Ascoltare mentre vi rilassate a casa o durante gli spostamenti se avete un walkman.  

  • Exchange registrato messaggi con un collega. Registrazione di un minuto e poi chiedete al vostro collega di rispondere più tardi sullo stesso nastro.  

  • Scegli un personaggio famoso il cui accento si ammira, e se è possibile ottenere registrazioni di lui o lei, imitare il suo modo o lei parla.

  • situazioni in pratica quando si è da soli, magari davanti ad uno specchio. Immaginate di presentarsi, in disaccordo con le idee di qualcuno, di essere intervistato o per chiedere informazioni. Se puoi fatti aiutare da qualcuno, assegnare le parti e fare ruolo - partita.

  • Trova un amico o due e accetta di parlare inglese in certi orari regolari.

  • Esercizi di lettura ad alta voce - convincere qualcuno a controllare la vostra pronuncia e intonazione, o registrare se stessi ed analizzare il vostro discorso. Fissare obiettivi di cose specifiche si può lavorare per migliorare - per esempio, le differenze tra le parole che contengono "L" e "n" o "w" e "V". (Ad esempio, c'è luce di notte a Wheatley Università ".) Tenere note di parole che spesso pronunciano male e metterli in pratica.

  • Se avete la possibilità di viaggiare, di sfruttare le opportunità di usare l'inglese - le compagnie aeree e il personale di immigrazione, e ristorante il personale dell'hotel, compagni di viaggio e passeggeri.

  • Registrati per Skype di telefonia via Internet. È gratuito. È possibile cercare le persone in "Skype Me" mode che vogliono chattare!
 
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