Business English Tip of the Week

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Punteggiatura - Il trattino (-) e staffe ()

16 Feb 2020
Il trattino (-)

Utilizzare un trattino per indicare un cambiamento di pensiero, o per evidenziare e dare maggiore importanza alle informazioni aggiuntive inserite in una frase

Tutti gli ufficiali - Jane, Susie, Brent, e Michael - saranno presenti alla riunione.
Tutti gli ufficiali saranno presenti alla riunione - Jane, Suzie, Brent, e Michael.
Maria - che si stava occupando occupato con un cliente - non ha partecipato al seminario di vendita.

Un trattino può anche essere usati per ripianare informazioni alla fine di una frase.

Abbiamo tutti firmato il contratto - finalmente.

Staffe (.....)

staffe di utilizzo ("parentesi" in inglese americano) per diminuire l'impatto di informazioni correlate che si aggiunge a una frase. Le informazioni aggiuntive non dovrebbero essere importanti quanto le informazioni contenute nella frase.

Mary (lei è entrato in azienda solo la scorsa settimana) ha deciso di non andare al barbecue società.

stessa frase: Nota Utilizzare le virgole invece di parentesi per dividere le informazioni che sta tanto importante quanto le informazioni che il in.

Le parentesi quadre sono utilizzate anche se si dà un nome lungo di una società o un documento, e poi dare l'abbreviazione, per esempio, i dipendenti Assistance Program (EAP). Le staffe devono allegare la forma abbreviata quando appare per la prima. È quindi possibile fare riferimento alla forma abbreviata solo, senza parentesi, per tutto il resto della lettera. Questo è un modo è possibile utilizzare le abbreviazioni nella tua lettera ed essere certi che il vostro lettore conosce il loro significato.

 

Partecipazione a riunioni d'affari

09 Feb 2020
In un incontro d'affari, ci sono due situazioni in cui le persone spesso in difficoltà. Questi sono quando si vuole interrompere qualcuno che sta parlando, per qualsiasi ragione, e quando viene chiesto di commentare qualcosa che non voglio commentare (o perché non si dispone di informazioni sufficienti per esprimere la tua opinione, o perché si
non vogliono parlare per i tuoi propri motivi).

Se avete bisogno di interrompere, qui ci sono alcune frasi che possono essere utili (e ricordatevi di prendere in considerazione la vostra sincronizzazione durante il loro uso, anche!):

 
Ti dispiace se interrompo? Devo solo dire che ...
Solo un minuto ...
Posso aggiungere qualcosa qui?
Posso interrompere qui?
Posso solo dire qualcosa su questo punto?
 
Oppure usare questa parola meravigliosa, "sorry":
 
 
Mi dispiace, devo solo sottolineare che ...
Ci dispiace, avrei potuto interrompere un attimo?
Ci dispiace, ma devo dire che ...
Mi dispiace, posso solo dire una cosa?
 
"Sorry" fa una interruzione di un incontro un po 'più educato.

Ma per evitare di fare un commento su un tema, "Ho paura" funziona meglio:

 
Mi dispiace non posso commentare in questo momento ... (poi dare una ragione: ... come ho bisogno di verificare le ultime informazioni / ... come mi piacerebbe un po 'di maggiori chiarimenti su questo tema da Ms. Leung, ecc)
Ho paura che io non sono in grado di dire. (Motivo +)
Ho paura che preferisco non entrare nei dettagli qui, se non ti dispiace.
 
Uso di "Ho paura" è meglio qui che "mi dispiace", come "mi dispiace" mette la colpa su di voi e indica che è colpa tua, mentre "Ho paura" indica solo che si può sentire un certo rammarico, ma non è necessariamente colpa tua.

Altre opzioni includono:

 
Ti dispiace se parliamo più avanti?
Possiamo rimandare a più tardi?
Io non credo che ci sia qualche punto in più in dettaglio in questa fase.
Tale informazione non è ancora disponibile, ma potremmo parlarne ... (indicare la data o tempo)
Preferisco non dire. (Semplice e diretto, ma onesto)
 

In caso di aranci vs vs vs Must Have to

02 Feb 2020
I verbi modali dovrebbe, deve, deve e dovrà vengono tutti utilizzati per mostrare obbligo. Il tono e la forza della obbligazione, può variare in base alla quale modale viene utilizzato.

Qualora vs aranci (per gli oneri di lieve / consulenza forte)

Guardate le seguenti frasi:

Ti consiglio di andare in ospedale per quella ferita.
Dovresti andare in ospedale per quella ferita.

In queste due frasi la funzione di opportuno e deve sono intercambiabili. Entrambi concentrarsi su una forte opportunità, o in altre parole un obbligo mite. Lei ha il dovere di prendersi cura di voi stessi. Oggi, l'uso di deve è diminuita e dovrebbe è comunemente usato al suo posto.

Must Have to vs (per gli oneri di forte / necessità)

Qui ci sono le stesse frasi usando i verbi modali devono e devono:

Devi andare in ospedale per quella ferita.
Devi andare in ospedale per quella ferita.

Devono e devono sono considerati più forti dovrebbero e debbono. Entrambi i verbi modali portare la funzione di necessità, o anche consigli obbligo, ma deve avere a, è di norma riservato per le espressioni legate alla legge. Ad esempio: se si possiede una macchina, è necessario pagare una tassa annuale di strada. D'altra parte, deve normalmente riservato per dare ordini che le persone sono obbligate a seguire. Ecco alcuni ulteriori esempi di utilizzo più tipici di dover e deve: è considerato il più forte modale.

Devi pagare imposte sul reddito.
Devi superare l'esame di guida prima di poter guidare da soli.
Devi presentare il passaporto quando si passa attraverso l'immigrazione.

È necessario mettersi al lavoro da 09:00.
È necessario ottenere questo rapporto finito entro il 30 giugno.
È necessario partecipare alla riunione.

 

Consigli per i negoziati effettivi

26 Jan 2020
Rapporto

Tenta di stabilire un buon rapporto con il tuo numero opposto dal momento vostro primo incontro, anche se non si conosce già l'un l'altro. Discussioni 'Alcuni' sociale generale è un buon rompighiaccio in questo senso.

Semplicità

Mantenete il vostro linguaggio semplice e chiaro. Prendete il vostro tempo e l'uso parole brevi e frasi che hai dimestichezza con - non c'è alcun punto in complicare un compito difficile con il linguaggio difficile.

Chiarezza

Non abbiate paura di fare domande se c'è qualcosa che non capite. E 'fondamentale evitare malintesi che potrebbero compromettere il successo della vostra trattativa.

Ascolto e risposta

Ascolto con attenzione in ogni fase della trattativa tuo consente di evitare incomprensioni e creare uno spirito di cooperazione. Anche rispondere a ciò che il tuo opposto è da dire con le parole o frasi come "Capisco cosa vuoi dire" o "Hai un punto".

Recensione

Riassumere e rivedere i vostri progressi ad intervalli regolari durante la negoziazione. Questo darà entrambe le parti la possibilità di verificare la comprensione e, se necessario, chiarire e correggere eventuali incomprensioni.

 

Include una sola idea per frase

19 Jan 2020

Avete mai ricevuto una lettera o e-mail in cui le frasi andare avanti e avanti, uno dopo l'altro in un ruscello, con una virgola solo a separarli? Queste frasi spesso contengono un numero di punti, alcune delle quali potrebbero essere correlati. Questo li rende difficili da leggere e capire. Ecco un esempio di una e-mail che abbiamo ricevuto da uno dei nostri abbonati:

Io sto lavorando come manager in Dubai, la comunicazione con i nostri clienti è in inglese, quindi ho dovuto inviare e-mail, lettere, ecc, sai, ma il problema è che voglio imparare di più a scrivere, sento che mi Sono molto male per iscritto, quindi ho bisogno del vostro aiuto in questo, come posso sviluppare, apprendo dal vostro sito, ma ho bisogno di più se possibile, grazie in anticipo per il vostro aiuto, sono ansioso di sentire da voi.

Con una sola idea in ogni chiara, concisa frase, il messaggio potrebbe leggere così:

Io lavoro come manager a Dubai. La comunicazione con i nostri clienti "" e-mail, lettere, ecc "" è in inglese. Il problema è che sto molto male per iscritto. Voglio imparare a scrivere meglio, e ho bisogno del vostro aiuto in questo. Anche se ho imparato dal vostro sito, ho bisogno di più se possibile. Come posso sviluppare?

Non vedo l'ora di sentire da voi. Grazie per il vostro aiuto.

Abbiamo fatto includere più di una idea in due frasi in modo che il messaggio non sarebbe suono increspato. Ma erano strettamente correlati idee.

Quindi, il messaggio è: include una sola idea in ogni frase. A volte, è accettabile includere due idee in una frase, ma solo se sono strettamente correlati.

 

Spiegare le procedure - Parole e frasi Sequence

12 Jan 2020
Per aiutarvi con le procedure di spiegare, si può usare certe parole per mostrare una sequenza di eventi.
Per spiegare l'ordine in cui certe cose sono fatte

In primo luogo ...
Prima di tutto ...
Inizialmente ...
Avanti ...
La prossima cosa che dovete fare è ...
Poi ...
Dopo di che ...
Dopo che (lo abbiamo fatto / fare) ...
Infine ...
... E poi per finire ...
Infine ...
In seguito ...

Per aggiungere un ulteriore punto

Assicurati di (non dimenticate di) ...
Oh, e per inciso, non dimenticate di ...
Oh, e fare attenzione a non ...
Assicurati di ... / Assicurarsi di non fare ...

Per verificare che l'altra persona ti sta seguendo, o ha capito

OK, è così chiaro?
Ha senso?
Così ci siamo / questo è tutto. Avete delle domande?

 

Open Punctuation /Full Blocked Layout Style

05 Jan 2020

In the past, writing and laying out a business letter was a pretty complex process. Not only did you have to be careful where you put your punctuation in the non-body sections of the letter, but certain parts of the letter itself needed to be indented, i.e. moved a number of spaces to the right. Putting a letter together like this took a lot of time.

Nowadays, business writers prefer simplicity over complexity. The punctuation and layout style preferred is the one that is the easiest and quickest to create. And it's the one that takes up the least thought.

Writers today tend to use OPEN PUNCTUATION and FULL BLOCKED LAYOUT STYLE.

Open Punctuation

In an Open Punctuation Style letter there is:

  • No punctuation at the end of lines in the inside address
  • No punctuation following the salutation and complimentary closing
  • No punctuation following references, enclosures, copies, etc.

Full Blocked Layout Style

When using a full blocked layout style in a business letter there is:

  • No indentation of the salutation and complimentary closing
  • No indentation in the paragraphs of the letter
  • No indentation to the date, reference, enclosures, copies, etc.

In this style, the only part of the letter that is centred is the company letterhead.

Sample Letter

Here's an example of a business letter with open punctuation and full blocked layout style.

Sunshine Holidays
124 High Street
Bury St Edmunds
Suffolk
I
P29 7HG

Our Ref SLS/RWT

2 April 20xx

Mr K Francis
29 Darlington Mews
Bury St Edmunds
Suffolk
1P29 5JA

Dear Mr Francis

HOLIDAY ENQUIRY

Thank you for your recent enquiry. Please find enclosed our holiday brochure containing weekend breaks in Rome.

We are very proud of our weekend breaks and feel sure you will find just what you are looking for.

If you would like to make a booking, or require any further information, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely


John Jackson
Manager

Enc

cc Susan James

 

Di lingua inglese on the Telephone

29 Dec 2019

Se si deve parlare al telefono in inglese, non abbiate paura! La paura di parlare al telefono in una seconda lingua scompare se si pratica spesso. La parte più difficile su come utilizzare il telefono in una lingua che non è vostro è il fatto che non si può vedere altri occhi la persona, la bocca, e il linguaggio del corpo. Anche se potrebbe non essere a conoscenza di esso, in-a-faccia conversazione si faccia leggere le labbra e guardare per sorride, aggrotta le sopracciglia, e muovendo le mani, tutti che possono aiutare la comprensione di significato.

Inoltre, è vero che l'interazione telefonica non è forse sufficiente insegnato nelle aule ESL, né è un trattamento manuale di conversazione telefonica adeguata. Tali carenze pongono un serio problema per gli studenti ESL, tenuto conto di quanto tutti si affida al telefono nella vita quotidiana. Telefono parlare sembra essere un settore in cui gli studenti ESL sono particolarmente sensibili, in quanto spesso si afferma che è difficile parlare al telefono e che sia di evitare o limitare tali interazioni.

Qui ci sono alcuni suggerimenti per parlare inglese al telefono:

Parlino lentamente e chiaramente

L'ascolto qualcuno parlare in una seconda lingua per telefono può essere molto difficile perché non si può vedere la persona che si sta tentando di sentire. Tuttavia, può essere ancora più difficile per la persona che sta parlando con voi per capire. L'utente non può rendersi conto che la pronuncia non è chiaro perché il vostro insegnante e compagni conoscere e capire voi. Prestare particolare attenzione alle vostre zone deboli (come la "r" e "L's" o "b" e "V") quando si è al telefono. Se siete nervosi circa l'uso del telefono in inglese, è possibile notare voi stessi parlando molto in fretta. Pratica o scrivere quello che si sta per dire e fare un qualche respiro profondo prima di fare una telefonata.

Assicurati di comprendere l'altro diffusore

Non pretendo di capire tutto ciò che si sente per telefono. Anche madrelingua chiedono l'un l'altro per ripetere e confermare le informazioni di volta in volta. Questo è particolarmente importante se si sta assumendo un messaggio per qualcun altro. Imparare le espressioni appropriate che parlano inglese usare quando non si sente qualcosa di corretto. Non abbiate paura di ricordare la persona a rallentare più di una volta. Mantenete il vostro telefono in una zona che è lontano dalle distrazioni altro rumore, come una radio o la televisione.

Chiedi a un altro studente di esercitarsi parlando al telefono con te. È possibile scegliere una sera alla settimana e, a turno, telefonando a vicenda in un determinato momento. Provate a parlare per almeno quindici minuti. Si può parlare socialmente, o giochi di ruolo diversi scenari in un ambiente aziendale. Se non si ha accesso ad un telefono, è possibile praticare impostando due sedie su back to back. La cosa più importante nel praticare inglese telefono è che non sono in grado di vederci in bocca. E 'incredibile quanto le persone leggere le labbra senza rendersene conto.

Le aziende Usa e Recordings

Ci sono molti modi per ottenere telefonica inglese di prove libere. Dopo l'orario lavorativo, è possibile chiamare e ascoltare i messaggi registrati. Scrivere ciò che si sente la prima volta, e poi richiamare e controllare per vedere se le note sono precise. Utilizzare il telefono cellulare nella vostra vita quotidiana. Appello per una consegna della pizza invece di andare a mangiare fuori. Chiamare un salone per prenotare un appuntamento dal parrucchiere. Si può anche telefonare al cinema a chiedere per le liste invece di usare il giornale. Alcune grandi città hanno le registrazioni libero è possibile rivolgersi per richiedere informazioni come il tuo oroscopo del giorno o del tempo (assicurarsi che non state andando ottenere pagano per questi primi numeri). Alcuni prodotti hanno un numero telefonico gratuito sulla confezione che si può chiamare per informazioni. Pensate a una domanda che si potrebbe desiderare di chiedere e chiamare il numero gratuito! Ad esempio, chiamare il numero sul retro della scatola di cereali e chiedere coupon. Dovrete indicare il vostro nome e indirizzo. Assicurarsi di avere una penna a portata di mano in modo che sia possibile ripetere le informazioni e controllare la vostra comprensione.

Ulteriori Telefono Etiquette (costumi)

Il modo in cui si parla con il tuo migliore amico al telefono è molto diverso per il modo in cui si dovrebbe parlare con qualcuno in un contesto di lavoro. Molti oratori ESL fare l'errore di essere troppo diretta al telefono. E 'possibile che la persona in linea altri penseranno che sei maleducato di proposito se non usare un linguaggio formale in determinate situazioni. A volte basta una parola come "potrebbe" o "può" è necessario per il suono gentile. Si dovrebbe usare la stessa verbi modali si userebbe in un formale faccia a faccia "situazione". Prendetevi il tempo per imparare a rispondere al telefono e dire addio in modo educato, così come tutti i vari modi si può iniziare e terminare una conversazione casuale.

Date e numeri Practice

Si dovrebbe abituarsi a dire date e numeri a voce alta. Tu e un amico può scrivere un elenco di date e numeri e, a turno, la loro lettura al telefono l'uno all'altro. Registrare quello che senti. Cambio le note del giorno successivo e controllare le vostre risposte.

 

Preposizioni Uso con orari e date

22 Dec 2019
Le preposizioni sono utilizzati per riferirsi a cose o persone diversi modi di tempo, luogo, la direzione e la distanza. E 'difficile da usare correttamente le preposizioni come la maggior parte di loro hanno una varietà di usi e significati.

Leggendo gli esempi di seguito vi aiuterà a conoscere meglio gli usi ei significati delle preposizioni di tempo e di date.

Utilizzare a + un momento particolare

alle 10:00
AT-passato undici e mezzo
alle 14:30
al momento delle sue dimissioni, in quel momento

(Ma non in quanto segue: 'il tempo è? Che cosa', le otto quindici '.)

Periodi della giornata

No preposizione con questo ... o stasera

Ho da fare questa mattina / pomeriggio / questa sera / notte.

N. preposizione con ieri ... o scorso / prossimo ...

Lei mi ha parlato ieri pomeriggio.
Ho avuto una chiamata da lui la scorsa settimana.
La riunione è stata riprogrammata per il prossimo Martedì.

Ma si noti: di notte

L'alimentazione è spento durante la notte.

Utilizzare il + un particolare giorno / data

Ho inviato le informazioni su Lunedi mattina.
Il nostro nuovo ufficio si apre il 15.
Deborah opere tarde il mercoledì e il venerdì.
Noi chiudere l'ufficio presto la vigilia di Natale.

Il tempo, nel tempo, per il momento, alla fine del, entro la fine di, alla fine

Queste frasi sembrano simili ma hanno significati diversi. Guardate gli esempi qui sotto:

Il mio aereo per Pechino è arrivato in tempo. (E 'venuto al tempo previsto.)
Ero in tempo per il mio incontro. (Sono arrivato prima della riunione iniziata.)
La relazione fu terminata dal momento in cui il cliente è arrivato a Hong Kong. (Finito prima di qualche altra cosa è successo.)
Gerald è in partenza alla fine di maggio. (Circa 30 o 31 maggio.)
Gerald è in partenza entro la fine di maggio. (Qualsiasi data prima del 31 maggio).

Alla fine, significa 'finalmente / come risultato finale'

C'erano un sacco di problemi con il contratto, così alla fine non abbiamo firmato.
 

Migliorare la vostra intonazione in inglese

15 Dec 2019
In suggerimenti passato abbiamo guardato la pronuncia dei singoli suoni e alla parola e frase stress. La caratteristica più evidente di una lingua straniera, tuttavia, è spesso l'intonazione e ritmo. Alcune lingue sono descritti come suona "come la musica", altre lingue come "piatto" e senza "melodia". Se la pronuncia dei singoli suoni possono essere confrontati con le singole note in un brano musicale, l'intonazione può essere confrontato con la melodia o brano.

Tutte le lingue hanno i loro modelli di intonazione propria. Perché è importante l'intonazione? Intonazione veicola sia il significato e l'atteggiamento, per cui quando un madrelingua non ottiene l'intonazione sbagliata, s / he può essere frainteso o male interpretato a volte come suonare scortese o esigente quando questo non è destinato.

Se un madrelingua non è quasi fluenti nella lingua inglese, l'intonazione è spesso l'unico modo in cui si può dire che s / egli è straniero. Inoltre, se un oratore straniero è avanzata in termini di grammatica, vocabolario, ecc, madrelingua renderà meno quote per i problemi di intonazione di quanto lo sarebbero con gli altoparlanti che sono, ovviamente, ad un livello più elementare.

Ad esempio, se un altoparlante livello avanzato suoni involontariamente scortese o esigenti, gli ascoltatori si assume che s / he significa.

Cosa possiamo fare per migliorare l'intonazione?

Ascoltate il più inglese parlato del possibile (su CD se non si riesce ad ascoltare madrelingua) e di essere a conoscenza di dove la voce sale e scende. Quando si ascolta, prova a prendere in considerazione l'atteggiamento e le sensazioni veicolate. Una parola, per esempio, si può dire in molti modi diversi, a seconda del significato che si desidera trasmettere.

Ci sono delle regole?

Sì, ci sono alcuni. Ad esempio, aprire domande più (quelli che iniziano con "quando", "dove", "chi", "che", cosa "," perché "e" come "terminano con un tono di caduta e la maggior parte domande chiuse (quelle che richiedono un" sì "o" rispondere di no "), terminano con un tono ascendente.

 

Aumentare lessico specifico

08 Dec 2019
Migliorare le competenze vocabolario richiede un'attenzione costante. Qui, ti daremo alcuni consigli per aumentare il vocabolario in specifiche aree tematiche attraverso l'uso di un albero di vocabolario.
  1. Scegli una tematica che ti interessa.

  2. Scrivere una breve introduzione al tema cercando di usare come molti vocaboli che riguardano l'interessato possibile.

  3. Utilizzo della tua introduzione, organizzare le idee principio relativo al soggetto in un albero vocabolario.

  4. Per creare un albero di vocabolario, di mettere il soggetto al centro di un pezzo di carta.

  5. Intorno al tema centrale, messo principali settori relativi al soggetto. Per esempio - i verbi, sostantivi, aggettivi descrittivi, ecc

  6. In ciascuna di queste categorie, scrivere il vocabolario appropriato. Se è necessario, aggiungere sotto-categorie.

  7. Crea il vocabolario stesso albero nella vostra lingua madre.

  8. Il tuo albero lingua madre sarà molto più dettagliate. Utilizzare questo linguaggio albero originario come punto di riferimento per cercare parole nuove e compilare il proprio albero inglese.

  9. Riscrivere la tua introduzione relativa alla approfittando oggetto del nuovo vocabolario imparato.

  10. Per fare questo vocabolario attivo, la pratica della lettura ad alta voce la sua introduzione fino a quando si può presentare a memoria.

  11. Chiedi a un amico o collega di ascoltare la tua presentazione e vi chiedo di domande sul tema.
 

Telefono di cortesia

01 Dec 2019
Quando si risponde al telefono in un business, si interagisce con un cliente. Ogni telefonata effettuata al lavoro ti dà l'opportunità di consolidare un rapporto di clientela.

È inoltre possibile utilizzare il telefono in un business anche per altre ragioni. Dopo tutto, è possibile utilizzare il telefono per parlare con i clienti al lavoro, ma anche parlare con i colleghi e collaboratori al telefono, e non sono clienti.

Ci sono davvero due tipi di clienti - interni ed esterni. quelle esterne sono le persone che chiamare la propria azienda per acquistare prodotti e servizi. Il cliente esterno chiamata richiede il vostro telefono maniere migliori.

Quando si lavora con altre persone o si coordinano con altri dipartimenti o divisioni, si interagisce con i clienti interni. Se un collega chiede che necessitano di dati da voi per preparare una relazione, quella persona è veramente il cliente interno. telefonate interne meritano lo stesso livello di cortesia che normalmente si usa con i clienti reali.

Telefono di cortesia deve diventare un'abitudine. Che tu sia interagendo con clienti esterni o interni, la cortesia è sempre il telefono migliore strategia.

FOCUS SUL TELEFONO DI CORTESIA

Disegnare sulla vostre esperienze telefono - sia come cliente e come imprenditore - per rispondere alle domande che seguono. Quindi prendere in considerazione ciascuna delle punte telefono collegato.

1. Quando si effettua una chiamata, quanti anelli si fa a permettere prima di assumere il partito non ha intenzione di rispondere?

TIP
Si dovrebbe consentire 4-6 squilli prima di assumere la persona chiamata non è andare a rispondere.

2. Quando il telefono squilla, quanto velocemente si fa a rispondere?

TIP
Quando si riceve una chiamata, rispondere al secondo o primo anello. Negli affari, l'anello del telefono non è semplicemente una interruzione. Rispondere al telefono è una parte integrante del tuo lavoro.

3. Sei mai stato perso quando qualcuno ha cercato di trasferire la chiamata?

TIP
trasferimenti di chiamata sono molto comuni. Assicuratevi di conoscere il processo di corretta sul vostro sistema. I clienti che si perdono nel trasferimento può perdersi d'affari.

4. Quando si effettua una chiamata d'affari, ti piace essere messa in attesa? Quando sei in attesa, avete mai sentito abbandonato o lasciato in sospeso?

TIP
La maggior parte delle persone non amano essere in attesa. Assicuratevi di chiedere al partito se lui / lei vuole tenere. Quindi controlla ogni 30 secondi per confermare che detengono o offerta di portare un messaggio. Non lasciare mai un interlocutore in attesa.

5. Siete mai stati al telefono quando l'altra parte lasciò cadere il ricevitore o accidentalmente sbattuto sulla scrivania?

TIP
Si tratta di una spiacevole sorpresa. Prestare particolare attenzione nel maneggiare il ricevitore. Il vostro partner telefono lo apprezzeranno.

6. Come vi sentite quando parla al telefono a qualcuno che è mangiare o di bere durante la conversazione?

TIP
Non mangiare, bere o masticare gomma durante una conversazione. tali suoni non sono sempre piacevoli.

7. Che impressione si ottiene quando l'altra persona armeggia attorno alla ricerca di un pad o una matita?

TIP
Probabilmente si immaginava la persona non è stata organizzata o non è stato molto professionale. Dal momento che si vuole sempre fare un telefono impressione positiva, essere pronti per l'azione.

8. Quando qualcuno dice lui / lei chiamerà indietro ad un tempo specifico - ma non, come ti senti?

TIP
tag Telefono significa due partiti cercano di entrare in contatto, lasciando messaggi telefonici e tentativo callback. E 'diventato un fatto fastidioso della vita delle imprese. Se si promette di richiamare in un certo momento, fare quella chiamata. Allo stesso modo, se hai promesso di essere disponibile ad una certa ora per ricevere una chiamata, essere lì.

9. Supponiamo che si riceve una chiamata e sono scollegati. Chi prende l'iniziativa di riprendere la chiamata?

TIP
La persona che ha effettuato la chiamata originale fa la seconda chiamata a riprendere un discorso interrotto. La persona che ha ricevuto la chiamata originale deve riagganciare immediatamente quando la chiamata viene interrotta per consentire l'altra parte per richiamare.
 

Uso Domande Tag

24 Nov 2019

Tag domande sono domande piccole aggiunte alla fine di un'istruzione, ad esempio:

Questo è un cane, non è vero?

La struttura del tag

Qui ci sono una serie di questioni tag:

..., Sarà no?
..., Non è possibile?
..., Non si dovrebbe?
..., Non è vero?
..., Non è?
..., Non sarà?

Nota: gli elementi strutturali:

  • Il primo elemento contiene un verbo, spesso 'essere' o 'fare', e spesso è una ripetizione del verbo usato nella dichiarazione.
  • Il verbo è fatto negativo, in forma breve.
  • Il secondo elemento è un pronome.

Uso Domande Tag

Usa domande tag per sottolineare e incoraggiare l'altro d'accordo con te. Trasformano una forte dichiarazione in una domanda che è difficile non essere d'accordo con.

Guadagnare accordo

Fare una dichiarazione forte e aggiungere una domanda tag:

Finiranno, essi non?
Io sono la persona migliore per il lavoro, no?
Questo è il modo migliore per farlo, non è vero?
Lei è la persona migliore per il lavoro, non è lei?
Non ci sono abbastanza posti a sedere per la riunione, ci sono?
Dobbiamo comprare questo apparecchio il più presto possibile, non dovremmo?

Guadagnare Compliance

Inizia con quello che vuoi che l'altra persona a fare, e poi terminare con un tag come 'non è vero' o 'non puoi'.

Lei non me lo faccia sapere, vero?
Arriverete alla danza, non è vero?
Potete fare questo oggi, no?
Non si può costringerlo a farlo, vero?
 

Lasciare messaggi telefonici

17 Nov 2019
Proiezione di un'immagine professionale al telefono è importante per costruire un buon rapporto di lavoro con colleghi, clienti o clienti.

Qui vi presentiamo una serie di strutture linguistiche utili per lasciare un messaggio al telefono.

La lingua desiderata per lasciare messaggi possono essere classificati nelle seguenti sezioni:

Chiedere a qualcuno

Possono / potrebbero / Potrei parlare con ...?
Mi piacerebbe parlare ....
Potresti parlare con l '...|?
Potrei avere estensione 211, per favore?
Posso parlare con qualcuno presso la Direzione Amministrazione, per favore?

Chiedere quando qualcuno è tornato

Quando si fa lo aspetta di nuovo?
Sapete quando tornerà in ufficio?
Che tempo farà a tornare?

Chiedendo di lasciare un messaggio

Può / possono / potrebbero lascio un messaggio?
Potrebbe prendere un messaggio, per favore?

Spiegando il motivo della chiamata

Chiamo ...
La ragione per cui sto chiamando è di + infinito
E '+ sostantivo frase su / gerundio

Lasciare un messaggio contenente informazioni solo

Potresti dirle che ...?

Lasciare un messaggio di richiesta di azione

Potresti chiedere a lui di ...?

Altre espressioni utili

Vi sarei grato se potesse informare il più presto possibile. E 'piuttosto urgente.
Sarò fuori il resto della giornata. Potresti chiedere a lui a chiamare me domani?
In realtà, c'è qualcuno che posso parlare a riguardo a questa materia?

 

Presentazioni di lavoro: Lingua Segnaletica

03 Nov 2019

Un buon modo per rendere le vostre presentazioni efficaci, interessanti e semplici da seguire è quella di ricorrere alla segnaletica lingua. 'Linguaggio Segnaletica' è la parole e le frasi che la gente usa per raccontare l'ascoltatore ciò che è appena accaduto e cosa sta per accadere.

In altre parole, segnaletica guida in lingua l'ascoltatore attraverso la presentazione. Un presentatore buona volontà di solito uso un sacco di segnaletica linguaggio, quindi è una buona idea per imparare alcune delle frasi di uso comune, anche se si dedica più tempo ad ascoltare le presentazioni di dare loro! Segnaletica lingua è di solito abbastanza informale, quindi è abbastanza facile da capire.

Ecco alcuni utili lingua:

Introdurre l'argomento

Mi piacerebbe iniziare ...

Cominciamo ...

Prima di tutto, io ...

A partire da ...

Comincerò con ...

Finitura un soggetto

Beh, io ho detto su ...

Questo è tutto ciò che ho da dire su ...

Abbiamo esaminato ...

Così tanto per ...

Un altro argomento di partenza

Ora si passa alla ...

Passo ora a ...

Avanti ...

Per quanto riguarda ...

Vorrei ora discutere ...

Diamo adesso un'occhiata a ...

Analizzare un punto e formulare raccomandazioni

Dov'è che ci conducono?

Consideriamo più in dettaglio ...

Che cosa significa questo per la ABC?

Tradotto in termini reali ...

Dare un esempio

Per esempio, ...

Un buon esempio di questo è ...

A titolo illustrativo, ...

Per darvi un esempio, ...

Per illustrare questo punto ...

Si occupano di questioni

Saremo l'esame di questo punto in dettaglio più avanti ...

Vorrei trattare la questione in seguito, se posso ...

Tornerò a questa domanda più avanti nel mio discorso ...

Forse ti piacerebbe sollevare questo punto alla fine ...

Non voglio commentare questa ora ...

Riassumendo e concludendo

In conclusione, ...

Bene, vediamo di riassumere, va bene?

Mi piacerebbe ora di ricapitolare ...

Riassumiamo brevemente quello che abbiamo visto ...

Infine, permettetemi di ricordarvi alcuni dei temi che abbiamo trattato ...

Se posso solo riassumere i punti principali ...

Ordinazione / Sequencing

In primo luogo ... in secondo luogo ... in terzo luogo, infine, ... ...

Prima di tutto ... poi ... dopo ... dopo ... finalmente ...

Per cominciare ... poi ... per finire ...

 
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