Business English Tip of the Week

Alcuni di questi aggettivi può essere seguita da uno dei due o più preposizioni, talvolta causando un piccolo cambiamento di significato. In altri casi, la preposizione che segue l'aggettivo è determinata dal fatto che una persona o una cosa segue.

Ora, leggere la seguente lista di combinazioni e frasi di esempio. Poi prova completato l'esercizio che segue facendo clic sul pulsante 'Avanti' in fondo alla pagina.


affiliata alla / con

arrabbiato per qualcosa

arrabbiato con qualcuno

associato

consapevole

cattivo / buono a qualcosa

interessato / preoccupato / preoccupato

interessato (= Coinvolti)

fiducioso di

differente da / a qualcosa / qualcuno

deluso in una persona / da qualcosa

conoscenza

felice / contento / soddisfatto di qualcuno / qualcosa

interessati a qualcosa

coinvolti in / con

aperto a

pronti per qualcosa / qualcuno

correlate a

responsabile di qualcosa / qualcuno

sensibile

specializzata nella

adatto

tipico di qualcuno

Direct Introduction

The direct approach works for most people who have the confidence to do so. Simply go up to the person whom you want to introduce yourself to. Say "hello,' offer a handshake, and tell them your name.

If, however, it is a group you are approaching, politely ask if you can join them.

Giving a Compliment

Giving a compliment is also a good tactic. Remember to give a compliment that you really mean. Sincerity is the key here. You can start the conversation with a statement like, "I like your shirt' or "You have a nice watch'. The other party can reply with a "Thank you'. From that point, be prepared to talk about the object you are complimenting on to prove that you really admire it. After a minute or two, or when appropriate, start introducing yourself.

Alcuni dei seguenti aggettivi hanno significati simili. E 'importante, quindi, che si imparano le piccole differenze di significato se si è di utilizzare con precisione. Se non sono chiare le differenze, consultare un buon dizionario monolingue studente avanzato di.

Nota: Quando si partecipa a un colloquio di lavoro o scrivere un curriculum vitae / CV, assicuratevi di scegliere gli aggettivi che meglio si adattano la vostra posizione potenziale. "Aggressive" potrebbe catturare l'attenzione di uno studio legale, ma probabilmente spaventare un datore di lavoro nel settore customer service.

Frasi utili:

Qui di seguito sono alcune frasi utili in cui gli aggettivi di cui sopra possono essere utilizzati:

Non cercare di difendere se stessi o l'azienda. Consentire al cliente di sfogarsi. Mostra comprensione.

2. Ammettere l'errore e Apologise

Non mettere il cliente sulla difensiva o mettere in discussione il suo giudizio. Ammettere i propri errori immediatamente.

3. Accettare la responsabilità personale

Per i clienti, tu sei l'azienda. A loro non importa chi è la colpa. Si hanno a che fare con esso. Se il problema può essere affrontato solo da qualcuno superiore nella gerarchia, stare con il cliente fino a quando non è chiaro che il problema è stato risolto.

4. Agire immediatamente

Mostrare ai clienti che si stanno assumendo le loro denunce sul serio.

5. Offerta di compensazione (se possibile)

Dimostrate la vostra preoccupazione in pratica se si è in grado di. Spesso, sotto forma di compensazione è meno importante del pensiero.

6. Ringraziare il cliente

Dovremmo essere grati per i reclami. È un modo possiamo trovare il modo di migliorare il nostro servizio. Ricorda, inoltre, che costa cinque volte di più per ottenere un nuovo cliente per mantenere una vecchia.

1)-o-e la nostra

Inglese britannico tende ad usare i nostri aggettivi, mentre l'inglese americano usa-o:

Ad esempio: il colore (GB) e colore (Stati Uniti); prossimo (GB) e del prossimo (USA)

2)-er e ri-

Alcune terminazioni nominali sono-sei in inglese britannico, ma-er in inglese americano:

Ad esempio: centro (GB) e centro (US)

3)-ghiaccio e-ise

Alcune parole sono di ghiaccio finale per il sostantivo e-ise fine per il verbo in inglese britannico. Ad esempio: la pratica (nome) e di praticare (verbo). Tuttavia, in inglese americano sia sostantivo e verbo sono scritti pratica.

4)-l e-ll

In inglese britannico, quando una parola termina con una sola consonante, è raddoppiata quando si aggiunge un suffisso iniziano con una vocale:

Ad esempio: viaggiatore; livellato

Tuttavia, in inglese americano 'L' non è raddoppiata:

Ad esempio: viaggiatore, livellato

5) Altre parole comuni

Inglese britannico e inglese americano hanno grafie diverse per alcune parole:

Ad esempio: controllo (GB) - Controllo (Stati Uniti); programma (GB) - programma (US)

La conoscenza Question

Assicurati di rispondere alla domanda in modo chiaro ed esauriente. Essere conciso, chiaro e organizzato.

La questione umana

Queste domande vengono poste per avere un'idea di chi siete. Ora non è il momento di parlare di come tu sei un alcolista o sono stati orgogliosi di stare fuori di prigione. Qualcosa che ti fa sembrare interessante, intelligente e affidabile. Ricorda che se ti chiedono di cose personali, mantenerlo breve e cerca sempre, se puoi, di legare il tutto alla vostra vita professionale.

La domanda "Che cosa succede se"

La regola generale è il capo ha sempre ragione, sempre discutere i problemi con i vostri superiori e che si è sempre flessibile.

The Game "Tell Me"

Anche in questo caso, sia chiaro, conciso e organizzato.

Your Turn

Sì, avete sempre bisogno di fare domande almeno uno o due. Mostra che avete fatto il vostro dovere: chiedere alla società, la sua struttura. Ora non è il momento di chiedere il salario o se si può avere un auto aziendale!

Risposta riflettente

Se si consegnano i diritti risposte, non può sembrare del tutto naturale. Se non si desidera l'intervistatore a pensare che li hai memorizzato.

Prima di rispondere ad alcune domande, mettere in pausa per un momento di dimostrare che stai pensando, quindi iniziare la tua risposta con una delle seguenti diciture:

Credo che ...

Credo che la conquista più grande sarebbe stato il mio dipendente del premio di anno, io sono molto orgoglioso di questo.

Mi sento ...

Sento che ho imparato una grande quantità in questo lavoro e sono felice per l'opportunità.

Suppongo ...

Suppongo che quando ci penso, la parte più difficile del mio lavoro è trattare con i clienti.

Direi ...

Direi che la fiducia è una parte molto importante di una relazione con un collega.

Nota: queste frasi possono anche essere usati in combinazione:

Credo che dire che il morale in ricezione potrebbe essere migliorata e che io sento i nostri orari sono troppo lunghi.

Non c'è logica per l'ortografia inglese e ci sono anche alcune regole utili da seguire.

  Alcuni consigli generali

• Uno dei modi migliori per migliorare il tuo spelling sia con la lettura. Vedendo le parole in stampa aiuta a correggere l'ortografia nella tua mente. Leggi il più possibile e il più ampiamente possibile. Quando si leggono ad alta voce a te stesso, diventerà anche più consapevoli di come le parole siano state digitate e di come appaiono sulla pagina.
   
• Usare un correttore ortografico per identificare - e corretta - le parole che possono causare problemi. Alcune parole sono sempre sarà difficile da scrivere correttamente, se sei un madrelingua inglese oppure no. Se avete sempre l'ortografia dubbi su una determinata parola, assicurarsi di eseguire il controllo ortografico e che prestare particolare attenzione alla parola "difficile".
  
   
• Pratica scrivere le parole che avete ortografia difficoltà. Cercate di non evitare di usare la parola del tutto, ma utilizzare un correttore ortografico o un dizionario per aiutarvi ad ottenere il diritto di ortografia. Se si utilizza questa parola regolarmente, dopo un po 'si inizia a scrivere correttamente.
  
   
• Se avete difficoltà con una parola che si deve scrivere spesso, si consiglia di scrivere la parola su una scheda e mantenere la scheda dalla vostra scrivania per riferimento.
  
   
• Utilizzare un dizionario. I dizionari vi mostrerà come si scrive la parola in altre forme grammaticali, oltre a dare un esempio della parola nel contesto.

1) i prima e se non dopo c (quando le rime con la parola c)

Esempi: credono, nipote, pezzo, raggiungere.

Dopo c: ricevere, percepire, ingannare

Ci sono alcune eccezioni a questa regola:

Esempio: cogliere

Alcune eccezioni Cognome: Sheila, Keith

È inoltre possibile vedere la "EI", quando le rime combinazioni di parole con la lettera 'i':

Esempi: altezza, Heist

Inoltre, quando la rima è con la lettera 'a':

 

Esempi: merci, peso

2) Quando si utilizza 'full' alla fine di un aggettivo, abbandonarne una 'l'

Esempi: meraviglioso, buon gusto, grato

Si noti che quando si accende l'aggettivo in un avverbio con l'aggiunta di-ly, utilizzare sia 'l'.

 

Esempi: attenzione - attenzione - con gratitudine, riconoscenza

3) La lettera 'e'

Le parole che finiscono con 'e' la lettera del perdono 'e' prima di un inizio suffisso con una vocale:

Esempi: richiedono - che richiedono, lo stato - affermando

Ma prima di un suffisso che inizia con una consonante, mantengono la 'e':

 

Esempi: - dichiarazione dello stato; - richiedono requisiti

4) Usando il nostro-and-Orous

In inglese britannico, quando una parola termina in-nostro e si aggiunge-noi, il nostro-diventa-o:

 

  Esempi: Humor - umoristico; glamour - glamour

5) Usare-y

Quando una parola termina con una consonante e 'y', cambiare la 'y' a 'i' prima di aggiungere un suffisso:

Esempi: fame - affamati, cercano - ha cercato, baby - neonati

Ma se la parola termina con una vocale e 'y', mantenere la 'y' prima di aggiungere un suffisso:

 

Esempi: lay - strato; pay-pagamento

6) consonanti singole e doppie

Quando una parola termina con una sola consonante, è raddoppiata quando si aggiunge un suffisso iniziano con una vocale:

Esempi:

ottenere - sempre;

travel - viaggiato / viaggi (In inglese americano, la 'l' non raddoppia);

Ammetto-ha ammesso; ammetterlo - ammissione

nave - shipping

ma

nave - spedizione (il suffisso inizia con una consonante)

Ecco alcuni suggerimenti:

• Sorridere il più possibile. Sorridente abbatte le barriere e rendere voi e il vostro intervistatore sentirsi più rilassati.
• Abbiate fiducia - questo non vuol dire vantarsi o mostrare, ma un colloquio non è il momento di essere umili o minimizzare la vostra esperienza o realizzazioni. Se è presente solo una volta nella vostra vita in cui è bene dire a qualcuno quanto sei grande, l'intervista è che il tempo!
• Non mentire, ma non ti vendere allo scoperto: non parlare di quello che l'esperienza non hai! Spegnere sempre questi tipi di domande in positivi. Ad esempio, se un intervistatore chiede se avete qualche esperienza in contabilità, non si vuole dire semplicemente "No." Al contrario, pensare a qualsiasi connessione che potrebbero riguardare: "Beh, non ho alcuna esperienza diretta di contabilità, ma spesso mi ha aiutato il ragioniere quindi ho familiarità con i termini e mi sento di poterlo imparare abbastanza velocemente." Oppure: "Non ho mai fatto alcuna contabilità me, ma ho fatto due corsi di contabilità in college e sento di capire le basi di essa."
• Vesti la parte: c'è un vecchio detto che la gente dovrebbe vestirsi come la posizione che desidera ottenere. Ciò significa che un aspetto professionale è molto importante. Molto di questo dipenderà, ovviamente, su ciò che paese di residenza, ma non mai preoccuparsi di essere troppo intelligente per un colloquio!
• Essere il più dettagliato possibile: intervistatori spesso ti chiederà "ipotetico" domande problema (per esempio, "Che cosa fareste se il vostro capo vi ha chiesto di fare qualcosa che non sapevi come fare?"), Ma è importante nelle questioni come questi di essere il più dettagliato possibile.

Tutto ha a che fare con la restrittive (o definire) frasi e clausole.

Si utilizza, che per introdurre una frase o di una clausola restrittiva che descrive un luogo o una cosa. Un altro termine per restrittivo è "definire". "Definizione" è un modo più semplice per ricordare la regola. Definizione delle frasi e le clausole aggiungere dettagli essenziali per una frase. Non sono mai introdotti con una virgola, perché sono essenziali per la descrizione.

Ad esempio:

Nota: "contrassegnata" descrive la valigetta.

Che introduce frasi senza restrizioni oppure rendere indefiniti e le clausole. Queste frasi aggiungere dettagli EXTRA che si può omettere senza cambiare la sentenza. Essi sono introdotti e conclusi con una virgola.

Ad esempio:

Nota: "che ho preso dalla libreria" è un dettaglio inutile.

Avete con voi:

• Carta
• Penna
• Diario o calendario
• Lo spot e qualsiasi numero di riferimento per il lavoro
• Il nome della persona che si desidera parlare, o il numero dell'interno desiderato

Quando si risponde al telefono

E 'improbabile che si arriverà a destinazione subito alla persona che si desidera parlare. Spesso, di risposta alle chiamate da un receptionist che sarà poi trasferire la chiamata. Così, quando telefonando si dovrebbe chiedere:

• Una persona per nome
• Oppure un reparto
• Oppure un numero di interno

Controllare stai parlando con la persona desiderata. Quando il centralinista trasferisce la chiamata, controllare hai la persona giusta:

È Jenkinson Peter?

Dire perché si sta chiamando. Questa parte è davvero la pena preparando. Decidere che cosa stai per dire prima di telefonare.

Spiegare in breve:

• La vacanza che ti interessa
• Come siete venuti a sapere di essa

Be Prepared - con una 'tessera personale di controllo telefonico'. L'altra persona può decidere di sentire qualcosa di te. Possono vogliono solo il vostro nome e l'indirizzo per l'invio di informazioni, come ad esempio un modulo di domanda, ma essere pronti a parlare di te.

In alcuni casi si può avere la possibilità di porre domande. Si consiglia di conservare questi sul retro della carta Assegno Telefono.

Qui ci sono alcuni esempi di domande che si potrebbe desiderare di chiedere:

Ricordate, è più improbabile che si avrebbe bisogno di chiedere tutte queste domande o anche avere la possibilità di! Quello che tu chiedi dipenderà da quello che le informazioni siano già nella pubblicità e sul modo in cui la telefonata si sviluppa.

Ascoltate attentamente

• Dare il tempo di altra persona a parlare.
• Ascoltate attentamente ciò che dicono e prendere appunti in caso si dimentichi ad esempio il momento, luogo di colloquio.
• Non abbiate paura di chiedere alla persona di ripetere qualcosa, se non prendere ciò che è stato detto, o di precisare i nomi che sono inusuali.

Problemi con il telefono

Pensate a come si dovrebbe affrontare i seguenti problemi. Ci sono alcuni suggerimenti per voi da considerare.

• Una linea telefonica disturbata ". Mi dispiace, è una linea molto cattiva Può ripetere per favore?"
• Come tagliare: non lasciatevi scoraggiare - back telefono e spiegare che deve essere stato tagliato fuori.
• La persona che si desidera lasciare un messaggio con non c'è o non disponibile: "Potrebbe dire all'onorevole Jenkinson ho telefonato a mio nome è William Chiang io telefono di nuovo Sapete quando sarà libero...?"
• Mishearing una cosa: controllare sempre ciò che è stato detto. Ripetendo i punti chiave alla persona che stai parlando, tutto ciò che hai capito male può essere chiarito e confermato.
• Spelling un nome: Se la linea è male e si sta tentando di sillabare un nome, usare l'alfabeto internazionale, ad esempio A per Alfred, per Benjamin B, C per Carlo, ecc

Confermare i dettagli

Alla fine della conversazione, conferma tutto quello che hanno concordato. (Leggi questo ritorno al datore di lavoro per assicurarsi).

• Indirizzo corretto per la partecipazione al colloquio.
• Data e ora di appuntamento e le indicazioni per la localizzazione del colloquio.
• Se non si conosce già, ottenere il nome della persona che hai parlato.
• Grazie alla persona per il suo tempo.

Sia i due punti (:) e il punto e virgola (;) sono utilizzati abbastanza frequentemente in scrittura di affari, tuttavia, c'è spesso molta confusione su quale usare e quando usarli. Per evitare di confondere ulteriormente, qui ci basta guardare l'uso principale di ciascuno.

Un colon è più comunemente usato per introdurre una lista (spesso dopo 'per esempio', 'cioè', 'i.e'. 'Come segue' 'come nella seguente', ecc.) Guarda questi esempi:

Tuttavia, se le voci di un elenco che segue i due punti sono lunghi o contengono virgole, essi dovrebbero essere separati l'uno dall'altro con un punto e virgola. Ciò contribuisce a rendere la frase più chiara e facile da leggere. Ad esempio:

Alcuni punti chiave da ricordare sono:

• Tenere i dettagli di ogni dell'intervistato in mente e fare domande che sono rilevanti per il loro background e delle qualifiche, e che sono costruiti attorno la descrizione del lavoro.
• Rimanete amichevole e vigile in ogni momento.
• Mantenete il vostro tono piacevole e interessati, ma impersonale.
• Usa parole chiave e frasi dalle risposte dell'intervistato di condurre la conversazione in avanti.
• Ricordate che il linguaggio del corpo e suggerimenti visivi sono spesso altrettanto importante quanto ciò che viene detto.
• Esaminare curriculum dell'intervistato con attenzione per assicurare che puoi fare domande pertinenti.
• Prendere brevi note sulle risposte del candidato in modo che tu non dimenticare nulla di importante che hanno detto.
• Non fare domande principali che danno via le risposte.

Un colloquio di successo è quella che unisce diversi tipi di domande per ottenere informazioni complete dalla persona intervistata, e che valuta le capacità del candidato di lavoro in modo efficace.

Ascolto

• ascoltare l'idea generale
• ascoltare i dettagli importanti
• ascolto per le forme grammaticali
• ascoltare nastri o programmi radiofonici sui vostri interessi personali
• controllare i vostri progressi con domande di comprensione

Lettura

• leggere velocemente per l'idea generale (skimming)
• leggere in silenzio senza muovere la bocca
• leggere con attenzione per i dettagli importanti
• notare i modelli di parole d'ordine e grammaticale durante la lettura
• trovare le parole più importanti e mettere in evidenza solo queste parole
• leggere i vostri interessi personali in inglese
• controllare i vostri progressi con domande di comprensione

Vocabolario

• ripetere le parole nuove da parlare e scrivere
• gesto, ripetendo un nuovo verbo d'azione
• elencare nuove parole per argomento
• leggere le voci del dizionario pensieroso
• verificare dizionari per tutti i significati di una parola
• controllare altre parole con suono simile o simile-scritto
• scrivere difficili da ricordare, le parole sulle carte
• vocabolario carte ordinamento in argomenti
• ordinamento carte vocabolario in ordine alfabetico
• vocabolario carte ordina per come voi conoscere le parole
• pensare ai modi è possibile utilizzare una nuova parola nella tua vita
• fare una frase di esempio per utilizzare una nuova parola
• parlare o scrivere parole nuove nella comunicazione reale
• parole grafico di significati ⠀ "con significati simili ed opposte
• tagliare le parole composte lunghe e identificare prefissi e suffissi, radici
• forme varianti di studio di prefissi e suffissi, radici

Pronuncia

• verificare l'udito dei suoni inglesi simili ma distinti
• usare uno specchio per vedere se la lingua e le labbra sono nella posizione corretta
• ripetere frasi difficili da esercitare i muscoli della bocca
• copia in inglese ritmo discorso con un tamburo o di sillabe senza senso
• controllare i vostri progressi sotto dettatura di un madrelingua

Grammatica

• confrontare i grafici e le spiegazioni di un punto di grammatica in diversi libri
• Per confrontare parola inglese e forme grammaticali con la vostra lingua
• usare la grammatica pratica del computer per un rapido riscontro
• ascolto per la grammatica
• grammatica pratica nel parlare
• verificare i progressi con i test di grammatica

Parlando

• prove conversazioni registrate modello
• relax a sviluppare scioltezza
• incontrare persone che usano l'inglese per la conversazione
• usare l'inglese in certi momenti con gli amici o familiari
• organizzare un gruppo di pratica di conversazione
• dare un piccolo discorso su qualcosa di importanza personale

Scrittura

• studiare regole ortografiche
• imparare la scrittura corsiva o calligrafia in corsivo
• scrivere la tua storia personale in inglese
• scrivere lettere ad un amico di penna
• scrivere una lettera ad un giornale o politico
• scrivere racconti e praticare forme passato irregolare
• scrivere una relazione dopo aver letto qualcosa di interessante
• tradurre qualcosa dalla tua lingua, quindi confrontare il tuo inglese con traduzione in un parlante nativo per studiare l'ordine delle parole e lo stile di comunicazione.

Se avete bisogno di prendere un messaggio per qualcuno, ottenere informazioni il più possibile. Sempre includono:

• La data e l'ora della chiamata.
• Il nome completo della persona chiamante (chiedere di ortografia corretta).
• L'azienda il chiamante è da.
• Il numero di telefono e tempo a disposizione per la richiamata.
• Lo scopo della chiamata.

Fornire informazioni sufficienti al chiamante in modo che sappiano cosa aspettarsi, ad esempio quando la persona che stanno cercando di raggiungere tornerà.

Quando si scatta una messaggio, evitare di dire, "Dovrò lo richiameremo quando ritorna." Sarebbe meglio dire: "Farò in modo che ottiene il vostro messaggio al suo ritorno."

Tenere i seguenti punti in mente quando si lascia un messaggio telefonico

• Non parlare troppo in fretta!
• Pronunciare e lo spelling del tuo nome chiaramente.
• Rallentare quando dice il tuo numero di telefono e qualche pausa nella sequenza di fornire il proprio numero.
• Dare il nome della società, il titolo e la ragione per chiamare.
• Fate loro sapere quando di richiamarti.

Qui, ci brevemente la lingua utilizzata per mostrare come «probabile» sono eventi futuri, vale a dire qual è la probabilità che accadrà.

Possiamo usare certi verbi modali seguiti dall'infinito nudo (cioè l'infinito senza 'a') per fare riferimento al futuro. Questi verbi modali possono essere utilizzati in forma attiva e passiva.

Maggio / Might infinito + nuda

. Può e potrebbe vengono utilizzati per esprimere la possibilità di un'azione incerta per il futuro. Maggio esprime forte possibilità di forza.

Potrebbe / Can Infinito + nuda

Usiamo può e potrebbe esprimere la possibilità di futuro in cui la possibilità è legata alla suggerimenti, piani o progetti.

Può esprime forte possibilità, più che poteva. Tuttavia, come la lattina di possibilità è facilmente confusa con la lattina di capacità, può / potrebbe solito vengono utilizzati per evitare confusione.

Quale significato si intende? Per evitare tale confusione può.

Potrebbe viene utilizzato anche per esprimere una possibilità condizionale, cioè la possibilità di accadere qualcosa o non dipende da qualcos'altro accadendo.