Neela lavora per modelli Cathay come receptionist. Stai andando ad ascoltare tre inviti che Neela prende una mattina. In ogni caso la persona che il chiamante vuole parlare non sono disponibili o fuori ufficio. Guarda come si gestisce in modo efficace ogni chiamata.

Nel primo caso, Neela riceve una telefonata da qualcuno che vuole parlare con il signor Pulido. Tuttavia, il sig 'Pulido è occupato al momento.