Einführung

In der heutigen Folge werden wir prüfen Telefon die verschiedenen Arten von Fragen, die die zu verwendenden abklären und behandeln Fragen auf.

Kunden und Kollegen rufen Sie bei Fragen. Um ihre Fragen beantworten oder ihre Bedürfnisse, müssen Sie Fragen zu stellen, auch. Aber alle Fragen sind nicht gleich; wollen Sie die Art der Antwort, die Sie, Sie müssen wissen, wie man fragen wählen Sie die entsprechende Art von Frage zu.

Mit effektiven Fragetechniken können Sie benötigen Informationen, die Sie erhalten. Es hilft auch, übernachten Sie in Steuerung des Gesprächs.

Auch wenn Sie schwierige Situationen konfrontiert sind mit der Verwendung der verschiedenen Arten von Fragen die Hilfe diffuse Situation.

Sehen wir uns nun auf die fünf wichtigsten Fragetypen und die verschiedenen Situationen, in denen diese Fragen eingesetzt werden können.

 
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