telephoning

Einführung

Oft in der Wirtschaft die Dinge nicht nach Plan. Umsatz sinkt, Sitzungen verschoben, Budgets gekürzt werden, Aufträge werden storniert, Flüge verspätet sind. So wie wir unseren Kollegen oder Kunden über die schlechte Nachricht mitteilen? Wie sollen wir uns entschuldigen und wie sollten wir eine Entschuldigung reagieren?

In diesem Podcast Lektion, wir gehen auf ein Telefongespräch zwischen einem Käufer und einem Lieferanten, um einige der gemeinsamen Sprache verwendet werden, wenn das Geben und reagieren auf schlechte Nachrichten illustrieren verwenden.

Situation

Andrea Suchy, einen Käufer für Kleidung ein großes Geschäft in London, ruft einer ihrer Lieferanten, Prebdel Manufacturing in Hong Kong, einer kürzlich aufgegebenen Bestellung zu stornieren.

Weil die Firma hat kürzlich eine Gewinnwarnung, die Einkaufsabteilung erklärt wird benötigt, um ihre Einkäufe um 25% reduzieren. Allerdings wurde der Auftrag mit Prebdel platziert eine Woche vor diesem und es könnte zu spät sein, um den Vorgang abzubrechen.

Du bist jetzt an Andrea hören, da sie ihren Auftrag ohne Beschädigung ihrer Geschäftsbeziehung mit Prebdel abzubrechen versucht.

 
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