telephoning

Einführung

Denken Sie daran, bei der Weitergabe von Nachrichten an Kunden, sind Details sehr wichtig. Es ist nicht gut, um eine Nachricht Relais wenn Sie die Zeit des Termins vergessen haben oder kann mich nicht erinnern, den Namen des Anrufers. Jeder macht Fehler und früher oder später die meisten Menschen vergessen, ein Detail, aber das Wichtigste ist die Kommunikation dieser Informationen klar und präzise.

Wenn Sie als du eine Nachricht an jemanden weitergeben gegeben, nie Angst, um Klarstellung bitten, Wiederholung oder irgendetwas anderes, insbesondere beim Umgang mit ausführlichen Informationen. Es ist viel wichtiger, ein paar Mal fragen und sicher sein, es richtig zu geben, als die falschen Informationen.

In diesem Podcast Lektion, wirst du zu hören Beth Umsetzen einige Botschaften an ihre Kunden des Unternehmens. Beth arbeitet als Empfangsdame bei einem großen Bekleidungshersteller. Heute ist der erste Tag im Büro nach einer Woche Urlaub, und mehrere Manager sind immer noch im Urlaub. Sie haben Beth angewiesen, Nachrichten an Kunden weiterzugeben wissen sie fordern werden.

Situation 1

Im ersten Fall wirst du nach Beth zu hören, das mit einer Nachricht an einen Client sind.

 
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