Einführung

Persistent Anrufer gibt Leute, die fordern, bis sie auf eine bestimmte Person sprechen kann, zu halten. Es kann Ihre Arbeit, um das Telefon zu beantworten und sprechen mehrere Male die gleiche Anrufer werden. Der Anrufer kann versuchen, etwas zu verkaufen, oder möchten vielleicht jemand in Ihrem Büro sprechen für einen bestimmten Grund.

Selbst wenn die gleiche Person mehrmals fordert, sollte man sie höflich, aber bestimmt sprechen. Es gibt viele Möglichkeiten, in denen Sie freundlich sagen kann ein Anrufer, dass sie nicht brauchen, um wieder anrufen, oder dass sie eine Nachricht für den Empfänger zu verlassen.

In dieser Lektion werden wir uns an, wie man bestimmte Wörter und Phrasen zu verwenden, um mit persistierendem Anrufern umgehen suchen.

Denken Sie daran, dass Sie höflich und geduldig bleiben, während im Gespräch mit Anrufern, auch wenn sie oft aufrufen müssen.

Situation

Sie werden nun zu einem Gespräch zwischen Sandra, eine Sekretärin, und Paul, eine persistente Anrufer hören.

 
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