Business English Tip of the Week

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Steigende spezifischen Wortschatz

08 Dec 2019
Die Verbesserung der Wortschatz erfordert ständige Aufmerksamkeit. Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps zur Steigerung der Wortschatz in bestimmten Themenbereichen durch die Verwendung eines Vokabulars Baum.
  1. Wählen Sie ein Fachgebiet, das Sie interessiert.

  2. Schreibe eine kurze Einführung in das Thema versucht, mögliche Verwendung als viele Vokabeln rund um das Thema wie.

  3. Verwenden Sie Ihre Einführung, liegt das Prinzip Ideen rund um das Thema in ein Vokabular Baum.

  4. So erstellen Sie ein Vokabular Baum, legte das Thema in den Mittelpunkt der ein Stück Papier.

  5. Rund um das zentrale Thema, der Grundsatz Bereichen rund um das Thema. Zum Beispiel - Verben, Substantive, beschreibende Adjektive, etc.

  6. In jeder dieser Kategorien, schreiben Sie das entsprechende Vokabular. Falls nötig, fügen Unterkategorien.

  7. Erstellen Sie das gleiche Vokabular Baum in Ihrer Muttersprache.

  8. Ihre Muttersprache Baum wird viel detaillierter. Verwenden Sie diese Muttersprache Baum als Bezugspunkt zu schauen, neue Wörter und Baum füllen Sie Ihr Englisch.

  9. Schreiben Sie Ihre Einführung rund um das Thema unter Nutzung der neuen Vokabeln gelernt.

  10. Um dies zu Wortschatz aktiv, üben das Lesen Ihrer Einführung laut, bis Sie Speicher können zu präsentieren.

  11. Fragen Sie einen Freund oder Kollegen zu hören auf Ihre Präsentation und stellen Ihnen Fragen zu dem Thema.
 

Telefon Courtesy

01 Dec 2019
Wenn Sie das Telefon in einem Unternehmen zu beantworten, sind Sie mit einem Kunden interagieren. Jedes Telefongespräch Sie bei der Arbeit machen gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Customer-Relationship-stärken.

Außerdem verwenden Sie das Telefon nicht in ein Geschäft aus anderen Gründen zu. Immerhin können Sie das Telefon benutzen zu arbeiten sprechen Kunden an, aber Sie sprechen auch an Kollegen und Mitarbeiter am Telefon, und sie sind nicht Kunden.

Es gibt wirklich zwei Arten von Kunden - äußere und innere. Externe daran liegen, die Menschen, die Firma anrufen, um Ihre Dienstleistungen zu kaufen Produkte und. Die externen Kunden anrufen Anforderungen Ihrer besten telefonisch Manieren.

Wenn man Menschen mit anderen oder Abteilungen koordinieren mit anderen Abteilungen oder sind Sie Kunden Interaktion mit internen. Wenn ein Kollege ruft benötigen Daten von Ihnen internen Kunden einen Bericht zu erstellen, dass diese Person wirklich einen. Interne Telefonate verdienen das gleiche Maß an Höflichkeit Sie echte Kunden würden normalerweise mit.

Telefon Höflichkeit sollte Gewohnheit geworden. Ob Sie interne Kunden sind die Interaktion mit externen oder, ist die Höflichkeit immer die beste Strategie Telefon.

FOCUS ON TELEFON HÖFLICHKEIT

Zeichnen Sie auf Ihrem Telefon Erfahrungen - sowohl als Kunde als auch als Unternehmer - zur Beantwortung von Fragen der unten. Dann betrachten wir jede der diesbezüglichen telefonischen Tipps.

1. Wenn Sie einen Anruf zu beantworten, wie viele Ringe tun, um Ihnen erlauben, bevor Sie darauf übernehmen die Partei nicht?

TIPP
Sie sollten Ringe ermöglichen 4 bis 6, bevor Sie antworten übernehmen die Person, die Sie anrufen, geht nicht.

2. Wenn das Telefon klingelt, schnell zu tun, wie Sie antworten?

TIPP
Wenn Sie einen Anruf erhalten, Ring, Antwort auf die erste oder zweite. In der Wirtschaft, Ring des Telefons ist das nicht einfach eine Unterbrechung. Beantwortung von telefonischen Anfragen ist ein integraler Bestandteil Ihrer Arbeit.

3. Warst du schon verloren, wenn jemand versucht, Ihr Anruf zu übertragen?

TIPP
Call-Transfers sind sehr häufig. Seien Sie sicher, Sie wissen das richtige Verfahren auf Ihrem System. Kunden, die Übertragung in verloren gehen kann auch verloren gehen business as.

4. Wenn Sie eine Business-Anruf, Sie werden wie Eis gelegt auf? Wenn Sie halten bist auf, haben Sie jemals das Gefühl verlassen sind oder hängen?

TIPP
Die meisten Menschen mögen es nicht, in der Warteschleife. Seien Sie sicher, fragen die Partei, wenn er / sie will in der Hand. Dann schauen Sie alle 30 Sekunden zu halten oder bestätigen, dass bieten Nachricht zu. Lassen Sie niemals ein Anrufer in der Warteschleife.

5. Haben Sie jemals Telefon nicht auf den, wenn die andere Partei ließ die Empfänger oder versehentlich knallte es auf dem Desktop?

TIPP
Es ist eine unangenehme Überraschung. Seien Sie besonders vorsichtig im Umgang mit dem Empfänger. Ihr Telefon Partner wird es Ihnen danken.

6. Wie fühlen Sie sich beim Sprechen am Telefon mit jemandem oder essen trinken während des Gesprächs?

TIPP
Nicht essen, trinken oder Kaugummi kauen während eines Gesprächs. Solche Töne sind nicht immer angenehm.

7. Welchen Eindruck bekommen Sie, wenn die andere Person um fummelt der Suche nach einem Pad oder Bleistift?

TIPP
Sie haben wahrscheinlich gedacht die Person nicht organisiert war oder war nicht sehr sachlich. Da Sie immer einen positiven Eindruck Telefon, bereit sein zu handeln.

8. Wenn jemand sagt er / sie zurückrufen zu einem bestimmten Zeitpunkt - nicht aber, wie fühlen Sie sich?

TIPP
Telefon Tag: zwei Parteien versuchen, Rückrufe in Kontakt, indem man Nachrichten am Telefon und versucht. Es ist eine ärgerliche Tatsache geworden des Geschäftslebens. Wenn Sie versprechen, um einen Rückruf zu einer bestimmten Zeit, stellen diese Forderung. Ebenso, wenn Sie versprochen habe zu nennen verfügbar bei einer bestimmten Zeit ein zu empfangen, dort zu sein.

9. Angenommen, Sie einen Anruf erhalten und werden getrennt. Wer ergreift die Initiative, um die Telefonkonferenz fortzusetzen?

TIPP
Die Person, die den ursprünglichen Anruf macht das zweite Gespräch zu Gespräch fortsetzen eine unterbrochene. Die Person, die den ursprünglichen Anruf sollte sofort auflegen, wenn der Anruf unterbrochen wird, um damit die anderen Partei um einen Rückruf.
 
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