Business English Tip of the Week

business-english-tipsEvery week we publish a business English tip concerning different aspects of business English. Topic areas include writing, speaking, listening, grammar, vocabulary, pronunciation, exams as well as general English. To receive 'Business English Tip of the Week' by email, just subscribe to our newsletter. You can choose whether to receive the newsletter weekly or monthly. Simply click on the link on the right to subscribe. It's free!

Interpunktion - der Bindestrich (-) und Klammern ()

16 Feb 2020
Der Bindestrich (-)

Verwenden Sie einen Bindestrich zu denken geben eine Änderung oder zu markieren und geben eine größere Bedeutung, um zusätzliche Informationen in einem Satz eingefügt

Alle Offiziere - Jane, Susie, Brent, und Michael - wird an dem Treffen teilnehmen.
Alle Offiziere werden an dem Treffen teilnehmen - Jane, Suzie, Brent, und Michael.
Mary - die Kunden damit beschäftigt war, sich mit einem - nicht an der Verkaufs-Seminar.

Ein Strich kann auch Satz verwendet werden, um den Weg Informationen am Ende eines.

Wir alle haben den Vertrag - endlich.

Klammern (.....)

Verwenden Sie Klammern ("Klammern" in US-Englisch) zur Verringerung der Auswirkungen von Informationen, die Satz eine hinzugefügt wird. Die hinzugefügten Informationen sollten nicht so wichtig wie die Information im Satz.

Mary (sie nur in die Firma letzte Woche) beschlossen, keine Grill an das Unternehmen.

Hinweis: Verwenden Sie anstelle eines Kommas Klammern zu setzen auseinander Informationen, die sich ungefähr so wichtig wie die Information im Satz.

Klammern werden auch verwendet, wenn Sie Dokument geben einen längeren Namen eines Unternehmens oder einer, und dann geben die Abkürzung, zum Beispiel Mitarbeiter Assistance Program (EAP). Die Halterungen sollten umschließen die abgekürzte Form, wenn es zuerst erscheint. Sie können dann nur auf die abgekürzte Form, ohne Klammern, während der Rest des Briefes. Dies ist ein Weg können Sie Buchstaben Abkürzungen in Ihrem und sicher sein, Ihre Leser kennt ihre Bedeutung.

 

Die Teilnahme an Business-Meetings

09 Feb 2020
In einem Business-Meeting, gibt es zwei Situationen, in denen die Menschen oft Schwierigkeiten stoßen. Diese sind, wenn Sie möchten, was Grund zu unterbrechen ist, wer spricht, denn das, und wenn Sie aufgefordert werden, entweder kommentieren Sie etwas nicht tun wollen (zu kommentieren, weil Sie nicht genügend Informationen, um Ihre Meinung zu äußern, oder weil Sie
wollen nicht Gründe sprechen für die eigene).

Wenn Sie brauchen, zu unterbrechen hier einige Phrasen, die Sie hilfreich finden kann (und denken Sie daran, zu prüfen, dein Timing bei der Verwendung von ihnen!):

 
Haben Sie etwas dagegen, wenn ich unterbrechen? Ich muss einfach sagen, dass ...
Nur eine Minute ...
Darf ich hier etwas?
Darf ich unterbrechen hier?
Darf ich nur sagen, etwas zu diesem Punkt?
 
Oder nutzen Sie das wunderbare Wort "sorry":
 
 
Leider muss ich darauf hinweisen, dass ...
Leider konnte ich einen Moment unterbrechen?
Sorry, aber ich muss sagen, dass ...
Leider konnte ich nur etwas sagen?
 
"Sorry" macht eine Unterbrechung der Sitzung ein wenig höflicher.

Aber um zu vermeiden, einen Kommentar zu einem Thema, "ich habe Angst" arbeitet besser:

 
Ich fürchte, ich kann nicht Moment Kommentar am ... (dann einen Grund, warum: ... wie ich Informationen müssen spätestens um zu überprüfen, auf den / ... wie ich möchte ein wenig mehr Klarheit in dieser Frage von Frau Leung, etc.)
Ich fürchte, ich bin nicht in der Lage zu sagen. (+ Grund)
Ich fürchte, ich möchte lieber nicht hier ins Detail gehen, wenn Sie etwas dagegen nicht.
 
Mit "Ich fürchte," ist hier besser als "I'm sorry", als "es tut mir leid" schiebt die Schuld auf euch und darauf hinweisen, dass es Fehler ist Ihre, während "ich fürchte," nur darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise fühlen sich manche bedauern, aber es ist nicht unbedingt Ihre Schuld.

Weitere Optionen sind:

 
Haben Sie etwas dagegen, wenn wir später darüber reden?
Können wir es auf später?
Ich denke nicht, gibt's jedem Punkt ins Detail zu gehen in diesem Stadium.
Diese Information ist noch nicht verfügbar, aber wir konnten es darüber reden ... (Angabe des Datums oder Zeit)
Ich möchte lieber nicht sagen. (Einfach und direkt, aber ehrlich)
 

Sollte vs Müßte vs Must Have vs zu

02 Feb 2020
Die Modalverben sollen, sollten, müssen und dürfen, sind alle zur Pflicht zu zeigen. Der Ton und die Stärke der Verpflichtung kann variieren abhängig davon, welcher als modal ist.

Sollte vs ihnen doch (für leichte Verpflichtung / strong Beratung)

Schauen Sie sich die folgenden Sätze:

Sie sollten Wunde ins Krankenhaus damit.
Du solltest Wunde ins Krankenhaus damit.

In diesen beiden Sätzen die Funktion sollte und soll austauschbar sind. Beide konzentrieren sich auf eine starke Zweckmäßigkeit, oder mit anderen Worten ein mildes Verpflichtung. Sie sind verpflichtet, sich selbst kümmern. Heutzutage ist der Einsatz von müsse geringer geworden und sollte wird allgemein verwendet in seinem Ort.

Müssen vs Muss (für starke Verpflichtung / Notwendigkeit)

Hier sind die gleichen Sätze mit den Modalverben müssen und dürfen:

Sie müssen Wunde ins Krankenhaus damit.
Sie müssen Wunde ins Krankenhaus damit.

Haben und müssen zu berücksichtigen stärker als sollte und müßte. Beide Modalverben tragen die Funktion der Notwendigkeit, Pflicht oder auch Ratschläge, sondern müssen zu haben, ist in der Regel gesetzlich vorbehalten Ausdrücke im Zusammenhang mit der. Zum Beispiel: Wenn Sie besitzen ein Auto, müssen Sie Steuern zahlen einen jährlichen Straße. Auf der anderen Seite, ist in der Regel folgen muss reserviert für Befehle zu erteilen, dass die Menschen verpflichtet sind. Hier sind einige weitere Beispiele typischer Nutzung haben und müssen: modal ist als das stärkste.

Sie müssen Steuern zahlen Einkommen.
Sie müssen Ihren Führerschein Test bestehen, bevor Sie fahren allein.
Sie haben die Einwanderung Ihren Reisepass, wenn durch dich hindurch.

Du mußt bis 9 Uhr von der Arbeit.
Du mußt diesen Bericht fertig bis zum 30. Juni.
Sie müssen an der Sitzung teilnehmen.

 

Tipps für effektive Verhandlungen

26 Jan 2020
Rapport

Versuchen Sie festzustellen Moment ein gutes Verhältnis zu Ihrem Gegenüber aus dem Ihr zum ersten Mal begegnet, ob Sie bereits kennen. Einige allgemeine soziale reden "ist ein gutes Eisbrecher in dieser Hinsicht.

Einfachheit

Halten Sie Ihre Sprache einfach und klar. Nehmen Sie sich Zeit und verwenden Sie kurze Wörter und Sätze, die Sie bequem mit - es hat keinen Sinn, erschweren eine schwierige Aufgabe mit schwierigen Sprache.

Klarheit

Haben Sie keine Angst, Fragen zu stellen, wenn Sie etwas verstehen nicht. Es ist entscheidend, Verhandlungen Missverständnissen vorzubeugen Ihr dieses gefährden könnte den Erfolg.

Zuhören und Response

Hört aufmerksam zu jeder Phase Ihrer Verhandlung wird dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und eine Atmosphäre der Zusammenarbeit. Auch als Reaktion auf was Ihr Gegenüber so sagt mit Worten oder Phrasen "Ich sehe was du meinst" oder "Sie haben einen Punkt".

Review

Fassen Sie Ihre Fortschritte überprüfen und in regelmäßigen Abständen während der Verhandlung. Dadurch erhalten beide Parteien eine Chance, Verständnis zu überprüfen und gegebenenfalls zu klären und zu korrigieren Missverständnisse.

 

Enthalten eine Idee pro Satz

19 Jan 2020

Haben Sie schon einmal einen Brief oder E-Mail, wo die Sätze weiter auf, und einer nach dem anderen in einem Strom, nur mit Kommas zu trennen? Diese Sätze enthalten oft eine Reihe von Punkten, von denen einige in Verbindung stehen könnten. Das macht sie schwer zu lesen und zu verstehen. Hier ist ein Beispiel einer E-Mail erhalten wir Abonnenten von einem unserer:

Ich bin Dubai arbeitet als Manager in der Kommunikation mit unseren Kunden in Englisch ist, deshalb habe ich auf eine E-Mail etc., Briefe, wissen Sie, aber das Problem ist ich will mehr, wie zu schreiben, fühle ich, dass ich bin ganz schlecht im Schreiben, so brauche ich Ihre Hilfe in dieser, wie kann ich mich entwickeln, ich aber lernen von Ihrer Website brauche ich mehr, wenn möglich, danke im voraus für eure Hilfe, ich freue mich auf Ihren Anruf aus.

Mit einer Idee in jedem klaren, prägnanten Satz Nachricht könnte die dies lesen wie:

Ich arbeite als Manager in Dubai. Die Kommunikation mit unseren Kunden "," E-Mail, Briefe, usw. "" ist in englischer Sprache. Das Problem ist, dass ich schreibe sehr schlecht in. Ich möchte lernen, wie man besser schreiben, und ich brauche Ihre Hilfe in dieser. Obwohl ich vor Ort lernen Sie aus Ihren, brauche ich mehr, wenn möglich. Wie kann ich mich entwickeln?

Ich freue mich auf Ihren Anruf aus. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Wir haben mehr als eine Idee in zwei Sätzen, so dass die Nachricht klingen würde nicht abgehackt. Aber sie waren eng verbundenen Ideen.

Also, hier ist die Botschaft: include nur eine Idee in jedem Satz. Manchmal ist es akzeptabel, Satz sind zwei Ideen in einer allerdings nur, wenn sie eng verwandt sind.

 

Erklären Verfahren - Sequenz von Wörtern und Sätzen

12 Jan 2020
Um Ihnen zu helfen mit dem Erklären Verfahren, können Sie bestimmte Wörter, um Ereignisse zeigen eine Sequenz von.
Um zu erklären, in welcher Reihenfolge bestimmte Dinge getan werden

Erste ...
Vor allem ...
Zunächst ...
Weiter ...
Das nächste, was Sie tun müssen, ist ...
Dann ...
Danach ...
Nachdem Sie (die das getan haben / tun) ...
Schließlich ...
... Und dann endlich ...
Schließlich ...
Danach ...

So fügen Sie einen weiteren Punkt

Vergewissern Sie sich, (nicht zu vergessen) ...
Ach, und übrigens nicht vergessen ...
Oh, und darauf achten, nicht zu ...
Stellen Sie sicher ... / Stellen Sie sicher nicht ...

Um zu überprüfen, dass die andere Person verfolgt dich, oder verstanden hat,

OK, so ist das klar?
Macht das Sinn?
Also wir sind / das war's. Haben Sie Fragen?

 

Open Punctuation /Full Blocked Layout Style

05 Jan 2020

In the past, writing and laying out a business letter was a pretty complex process. Not only did you have to be careful where you put your punctuation in the non-body sections of the letter, but certain parts of the letter itself needed to be indented, i.e. moved a number of spaces to the right. Putting a letter together like this took a lot of time.

Nowadays, business writers prefer simplicity over complexity. The punctuation and layout style preferred is the one that is the easiest and quickest to create. And it's the one that takes up the least thought.

Writers today tend to use OPEN PUNCTUATION and FULL BLOCKED LAYOUT STYLE.

Open Punctuation

In an Open Punctuation Style letter there is:

  • No punctuation at the end of lines in the inside address
  • No punctuation following the salutation and complimentary closing
  • No punctuation following references, enclosures, copies, etc.

Full Blocked Layout Style

When using a full blocked layout style in a business letter there is:

  • No indentation of the salutation and complimentary closing
  • No indentation in the paragraphs of the letter
  • No indentation to the date, reference, enclosures, copies, etc.

In this style, the only part of the letter that is centred is the company letterhead.

Sample Letter

Here's an example of a business letter with open punctuation and full blocked layout style.

Sunshine Holidays
124 High Street
Bury St Edmunds
Suffolk
I
P29 7HG

Our Ref SLS/RWT

2 April 20xx

Mr K Francis
29 Darlington Mews
Bury St Edmunds
Suffolk
1P29 5JA

Dear Mr Francis

HOLIDAY ENQUIRY

Thank you for your recent enquiry. Please find enclosed our holiday brochure containing weekend breaks in Rome.

We are very proud of our weekend breaks and feel sure you will find just what you are looking for.

If you would like to make a booking, or require any further information, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely


John Jackson
Manager

Enc

cc Susan James

 

Speaking English am Telefon

29 Dec 2019

Wenn Sie Englisch sprechen haben am Telefon, keine Angst! Die Angst vor Gespräch am Telefon in einer zweiten Sprache wird verschwinden, wenn Sie der Praxis häufig. Der schwierigste Teil über die Verwendung des Telefons in eine Sprache, die nicht die eigene ist die Tatsache, dass man sehen kann nicht die andere Person in die Augen, Mund und Körpersprache. Obwohl Sie vielleicht nicht bewusst ist, in Face-to-face-Gespräch Ihnen Lippen ablesen und sehen für lächelt, runzelt die Stirn und Hände bewegen, die alle Sinne kann helfen zu verstehen.

Darüber hinaus ist es wahr, dass Telefon Interaktion vielleicht nicht genug Klassenzimmer gelehrt in der ESL, noch ist Lehrbuch Behandlung von Telefongespräch ausreichend. Diese Mängel stellen ein ernsthaftes Problem für ESL Lernenden, da, wie viel jeder verlässt sich auf das Telefon im alltäglichen Leben. Telefon sprechen scheint empfindlicher wird auf einen Bereich, in dem ESL Lernenden sind besonders, da sie häufig fest, dass es schwierig ist, das Telefon zu reden und auf sie entweder vermeiden oder zu begrenzen, beispielsweise Wechselwirkungen.

Hier sind ein paar Tipps für die Englisch am Telefon:

Langsam und deutlich gesprochen

Hören jemand sprechen in einer zweiten Sprache über das Telefon kann sehr herausfordernd, weil man nicht sehen kann die Person, die Sie gehört versuchen. Allerdings kann es noch schwieriger für die Person, die Sie im Gespräch mit Ihnen zu verstehen. Sie können nicht erkennen, dass Ihre Aussprache nicht klar ist, weil Ihr Lehrer und Mitschüler kennen und verstehen Sie. Achten Sie besonders auf Ihre Schwachstellen (z. B. "R" und "L's" oder "b's" und "v"), wenn Sie auf dem Telefon. Wenn Sie Englisch sind nervös mit dem Telefon in werden Sie feststellen, selbst spricht sehr schnell. Praxis oder aufschreiben, was Sie nennen uns sagen wollen, und nehmen ein paar tiefe Atemzüge, bevor Sie eine Telefon.

Machen Sie sich die anderen Lautsprecher

Nicht so tun, Telefon verstehen alles, was Sie hören über das Internet. Selbst Muttersprachler fragen einander zu wiederholen und zu bestätigen Informationen von Zeit zu Zeit. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Nachricht nehmen eine für jemand anderes. Erfahren Sie die entsprechenden Ausdrücke, die Englisch sprechen können, wenn sie nicht hören, etwas richtig. Haben Sie keine Angst zu Person erinnern zu verlangsamen mehr als einmal. Halten Sie Ihr Telefon in ein Gebiet, das Ablenkungen ist getrennt von anderen Lärm wie ein Radio oder einen Fernseher.

Fragen Sie einen anderen Schüler zu üben Gespräch am Telefon mit Ihnen. Sie können wählen, eine Nacht pro Woche und abwechselnd telefonieren untereinander zu einem bestimmten Zeitpunkt. Versuchen Sie, Minuten Sprechzeit für mindestens fünfzehn. Sie können sozial zu reden, oder eine Rolle spielen verschiedene Szenarien in einem geschäftlichen Umfeld. Wenn Sie nicht Zugang zu einem Telefon, können Sie wieder üben, indem sie zwei Stühle zurück zu. Das Wichtigste bei der Ausübung von Telefon Englisch ist, dass Sie nicht imstande sind, den Mund gegenseitig sehen. Es ist erstaunlich, wie viel Leute Lippe-Realisierung lesen ohne.

Verwenden Unternehmen und Recordings

Es gibt viele Möglichkeiten zum Üben bekommen kostenlose telefonische Englisch. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie anrufen und hören Sie aufgenommene Nachrichten. Notieren Sie, was Ihnen Zeit hören die erste, und rufen Sie dann zurück und überprüfen Sie, ob Sie Ihre Notizen korrekt sind. Benutzen Sie das Telefon in Ihrem Alltag. Rufen Sie für eine Pizza-Lieferung statt Ausgehen zu essen. Rufen Sie einen Salon zu buchen Haar Termin. Sie können sogar Telefon im Kino zu fragen Zeitung für die Inserate, anstatt das. Einige große Städte haben freien Aufnahmen zuerst) nennen kann für Informationen wie zB Ihr Tageshoroskop oder das Wetter (stellen Sie sicher, dass Sie nicht diese geladenen machen uns für Zahlen. Einige Produkte haben freien Telefonnummern auf der Verpackung, dass Sie Informationen für aufrufen können. Denken Sie an eine Frage, die Sie vielleicht einige fragen wollen, und rufen Sie den kostenlos! Zum Beispiel, rufen Sie die Nummer auf der Rückseite der Cornflakes-Packung und fragen Sie nach Gutscheinen. Sie müssen Adresse geben Sie Ihren Namen und. Vergewissern Sie sich einen Stift griffbereit, damit Sie Informationen wiederholen und überprüfen Ihr Verständnis.

Erfahren Telephone Etiquette (Sitten)

Die Art, wie Sie Ihr Telefon an Ihren besten Freund auf der ist ganz anders als so, wie Sie Business-Umfeld sprechen sollte, jemanden in einer. Viele ESL-Lautsprecher machen den Fehler, zu direkt am Telefon. Es ist möglich, dass die Person auf der anderen Leitung wird denken, dass Sie unhöflich zu Zweck, wenn Sie nicht formalen Sprache in bestimmten Situationen. Manchmal nur ein Wort wie "könnte" oder "kann" ist höflich notwendig, um Klang. Sie sollten die gleichen Modalverben Sie Situation "würde die Verwendung in einem formellen" face-to-face. Nehmen Sie sich Zeit zu lernen, wie Telefon beantworten und verabschieden in einer höflichen Weise, sowie alle die verschiedenen Möglichkeiten und ist ein Gespräch beginnen Ende beiläufig.

Practice Daten und Zahlen

Sie sollten sagen Praxis Daten und Zahlen laut. Sie und ein Freund schreiben kann eine Liste von Daten und Zahlen und abwechselnd lesen sie über das Telefon miteinander. Record was Sie hören. Tauschen Sie Notizen für den nächsten Tag und überprüfen Sie Ihre Antworten.

 

Mit Präpositionen mit Datum und Uhrzeit

22 Dec 2019
Präpositionen werden verwendet, um Dinge oder Menschen zu verschiedenen Arten von Zeit, Ort, Richtung und Entfernung beziehen. Es ist schwierig, Präpositionen richtig verwenden, da die meisten von ihnen eine Vielzahl von Anwendungen und Bedeutungen haben.

Beim Lesen der folgenden Beispiele werden Ihnen helfen, sich besser mit den Nutzungen und Bedeutungen von Präpositionen der Zeit und Datumsangaben.

Verwenden Sie bei + einer bestimmten Zeit

um zehn Uhr
bei halb zwölf
auf 2.30 Uhr
zum Zeitpunkt seines Ausscheidens in diesem Moment

(Aber nicht in den folgenden: "Zeit ist das? Was 'Es ist acht fünfzehn".)

Perioden des Tages

Keine Präposition mit dieser ... oder heute Abend

Ich bin beschäftigt heute Morgen / heute Nachmittag / Abend dieses / Nacht.

Keine Präposition mit gestern ... oder letzte / nächste ...

Sie sprach zu mir gestern Nachmittag.
Ich hatte einen Anruf von ihm letzte Woche.
Die Sitzung hat am kommenden Dienstag verschoben worden für.

Aber beachten Sie: bei Nacht

Die Stromversorgung ist ausgeschaltet Nacht auf.

Verwenden Sie auf + einen bestimmten Tag / Datum

Ich habe die Informationen am Montag Morgen.
Unser neues Büro eröffnet am 15..
Deborah arbeitet am späten Mittwoch und Freitag.
Wir schließen das Büro früher an Heiligabend.

Pünktlich, in der Zeit, von der Zeit, am Ende, bis zum Ende des am Ende

Diese Sätze scheinen ähnliche, aber unterschiedliche Bedeutungen haben. Schauen Sie sich die folgenden Beispiele:

Mein Flugzeug nach Peking kam pünktlich. (Es kam zu dem geplanten Zeitpunkt.)
Ich war in der Zeit für meine Begegnung. (Ich kam vor der Sitzung gestartet.)
Der Bericht wurde Kong fertig zu dem Zeitpunkt der Hong Kunden kamen in. (Abgeschlossen bevor etwas anderes passiert.)
Gerald ist Mai verlassen am Ende. (Rund 30 bzw. 31. Mai.)
Gerald ist Mai verlassen Ende. (Beliebiges Datum vor dem 31. Mai.)

Am Ende bedeutet "endlich / als Endergebnis"

Es gab eine Menge Probleme mit dem Vertrag, so am Ende haben wir unterzeichnet haben, ist es nicht.
 

Verbessern Sie Ihre Intonation in englischer Sprache

15 Dec 2019
In den vergangenen Tipps haben wir Stress schaute auf die Aussprache der einzelnen Laute und Wörter und Sätze. Das auffälligste Merkmal einer Fremdsprache, aber oft Intonation und Rhythmus. Einige Sprachen werden "beschrieben als klingende" wie Musik ", andere Sprachen als" flach "und ohne" Melodie. Ist die Aussprache einzelner Laute von Musikstück kann im Vergleich mit den einzelnen Noten in einem, Intonation kann die Melodie bzw. verglichen werden mit der Melodie.

Alle Sprachen haben ihre eigenen Intonationsmuster. Warum ist Intonation wichtig? Intonation vermittelt sowohl Sinn und Haltung, so wenn ein Nicht-Muttersprachler Intonation wird die falsche, kann er / sie oder missverstanden werden manchmal gedacht fehlinterpretiert als klingende unhöflich oder anspruchsvoll ist das nicht.

Wenn ein Nicht-Muttersprachler ist fast fließend in englischer Sprache, Intonation ist oft der einzige Weg, in dem man sagen kann, dass s / er Ausländer ist. Außerdem, wenn ein ausländischer Lautsprecher usw. fortgeschritten ist im Hinblick auf die Grammatik, Wortschatz, Referenten native machen weniger Zertifikate für Intonationsprobleme als würden sie mit Lautsprechern, die offensichtlich auf eine elementare Ebene.

Zum Beispiel, wenn ein fortgeschrittenes Niveau Lautsprecher unbeabsichtigt klingt roh oder anspruchsvoll, wird der Hörer davon ausgehen, dass er / sie meint es ernst.

Was können wir tun, um Intonation zu verbessern?

Hören Sie sich so viel wie möglich Englisch gesprochen Muttersprachler) und werden bewusst steigt, wo die Stimme sinkt (auf CD, wenn Sie nicht zu hören. Wenn Sie zuhören, versuchen zu prüfen, die Haltung und Gefühle zu vermitteln. Ein Wort, zum Beispiel vermitteln kann gesagt werden auf verschiedene Weise, je nach der Bedeutung Sie es wünschen.

Gibt es irgendwelche Regeln?

Ja, es gibt einige. Zum Beispiel, die meisten offenen Fragen (diejenigen, die mit "wenn", "wo", "wer", "die", was "," warum "und" wie "Ende mit einem fallenden Ton und die meisten geschlossenen Fragen (diejenigen, die ein" Ja "oder" nein "beantworten) Ende mit einem ansteigenden Ton.

 

Steigende spezifischen Wortschatz

08 Dec 2019
Die Verbesserung der Wortschatz erfordert ständige Aufmerksamkeit. Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps zur Steigerung der Wortschatz in bestimmten Themenbereichen durch die Verwendung eines Vokabulars Baum.
  1. Wählen Sie ein Fachgebiet, das Sie interessiert.

  2. Schreibe eine kurze Einführung in das Thema versucht, mögliche Verwendung als viele Vokabeln rund um das Thema wie.

  3. Verwenden Sie Ihre Einführung, liegt das Prinzip Ideen rund um das Thema in ein Vokabular Baum.

  4. So erstellen Sie ein Vokabular Baum, legte das Thema in den Mittelpunkt der ein Stück Papier.

  5. Rund um das zentrale Thema, der Grundsatz Bereichen rund um das Thema. Zum Beispiel - Verben, Substantive, beschreibende Adjektive, etc.

  6. In jeder dieser Kategorien, schreiben Sie das entsprechende Vokabular. Falls nötig, fügen Unterkategorien.

  7. Erstellen Sie das gleiche Vokabular Baum in Ihrer Muttersprache.

  8. Ihre Muttersprache Baum wird viel detaillierter. Verwenden Sie diese Muttersprache Baum als Bezugspunkt zu schauen, neue Wörter und Baum füllen Sie Ihr Englisch.

  9. Schreiben Sie Ihre Einführung rund um das Thema unter Nutzung der neuen Vokabeln gelernt.

  10. Um dies zu Wortschatz aktiv, üben das Lesen Ihrer Einführung laut, bis Sie Speicher können zu präsentieren.

  11. Fragen Sie einen Freund oder Kollegen zu hören auf Ihre Präsentation und stellen Ihnen Fragen zu dem Thema.
 

Telefon Courtesy

01 Dec 2019
Wenn Sie das Telefon in einem Unternehmen zu beantworten, sind Sie mit einem Kunden interagieren. Jedes Telefongespräch Sie bei der Arbeit machen gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Customer-Relationship-stärken.

Außerdem verwenden Sie das Telefon nicht in ein Geschäft aus anderen Gründen zu. Immerhin können Sie das Telefon benutzen zu arbeiten sprechen Kunden an, aber Sie sprechen auch an Kollegen und Mitarbeiter am Telefon, und sie sind nicht Kunden.

Es gibt wirklich zwei Arten von Kunden - äußere und innere. Externe daran liegen, die Menschen, die Firma anrufen, um Ihre Dienstleistungen zu kaufen Produkte und. Die externen Kunden anrufen Anforderungen Ihrer besten telefonisch Manieren.

Wenn man Menschen mit anderen oder Abteilungen koordinieren mit anderen Abteilungen oder sind Sie Kunden Interaktion mit internen. Wenn ein Kollege ruft benötigen Daten von Ihnen internen Kunden einen Bericht zu erstellen, dass diese Person wirklich einen. Interne Telefonate verdienen das gleiche Maß an Höflichkeit Sie echte Kunden würden normalerweise mit.

Telefon Höflichkeit sollte Gewohnheit geworden. Ob Sie interne Kunden sind die Interaktion mit externen oder, ist die Höflichkeit immer die beste Strategie Telefon.

FOCUS ON TELEFON HÖFLICHKEIT

Zeichnen Sie auf Ihrem Telefon Erfahrungen - sowohl als Kunde als auch als Unternehmer - zur Beantwortung von Fragen der unten. Dann betrachten wir jede der diesbezüglichen telefonischen Tipps.

1. Wenn Sie einen Anruf zu beantworten, wie viele Ringe tun, um Ihnen erlauben, bevor Sie darauf übernehmen die Partei nicht?

TIPP
Sie sollten Ringe ermöglichen 4 bis 6, bevor Sie antworten übernehmen die Person, die Sie anrufen, geht nicht.

2. Wenn das Telefon klingelt, schnell zu tun, wie Sie antworten?

TIPP
Wenn Sie einen Anruf erhalten, Ring, Antwort auf die erste oder zweite. In der Wirtschaft, Ring des Telefons ist das nicht einfach eine Unterbrechung. Beantwortung von telefonischen Anfragen ist ein integraler Bestandteil Ihrer Arbeit.

3. Warst du schon verloren, wenn jemand versucht, Ihr Anruf zu übertragen?

TIPP
Call-Transfers sind sehr häufig. Seien Sie sicher, Sie wissen das richtige Verfahren auf Ihrem System. Kunden, die Übertragung in verloren gehen kann auch verloren gehen business as.

4. Wenn Sie eine Business-Anruf, Sie werden wie Eis gelegt auf? Wenn Sie halten bist auf, haben Sie jemals das Gefühl verlassen sind oder hängen?

TIPP
Die meisten Menschen mögen es nicht, in der Warteschleife. Seien Sie sicher, fragen die Partei, wenn er / sie will in der Hand. Dann schauen Sie alle 30 Sekunden zu halten oder bestätigen, dass bieten Nachricht zu. Lassen Sie niemals ein Anrufer in der Warteschleife.

5. Haben Sie jemals Telefon nicht auf den, wenn die andere Partei ließ die Empfänger oder versehentlich knallte es auf dem Desktop?

TIPP
Es ist eine unangenehme Überraschung. Seien Sie besonders vorsichtig im Umgang mit dem Empfänger. Ihr Telefon Partner wird es Ihnen danken.

6. Wie fühlen Sie sich beim Sprechen am Telefon mit jemandem oder essen trinken während des Gesprächs?

TIPP
Nicht essen, trinken oder Kaugummi kauen während eines Gesprächs. Solche Töne sind nicht immer angenehm.

7. Welchen Eindruck bekommen Sie, wenn die andere Person um fummelt der Suche nach einem Pad oder Bleistift?

TIPP
Sie haben wahrscheinlich gedacht die Person nicht organisiert war oder war nicht sehr sachlich. Da Sie immer einen positiven Eindruck Telefon, bereit sein zu handeln.

8. Wenn jemand sagt er / sie zurückrufen zu einem bestimmten Zeitpunkt - nicht aber, wie fühlen Sie sich?

TIPP
Telefon Tag: zwei Parteien versuchen, Rückrufe in Kontakt, indem man Nachrichten am Telefon und versucht. Es ist eine ärgerliche Tatsache geworden des Geschäftslebens. Wenn Sie versprechen, um einen Rückruf zu einer bestimmten Zeit, stellen diese Forderung. Ebenso, wenn Sie versprochen habe zu nennen verfügbar bei einer bestimmten Zeit ein zu empfangen, dort zu sein.

9. Angenommen, Sie einen Anruf erhalten und werden getrennt. Wer ergreift die Initiative, um die Telefonkonferenz fortzusetzen?

TIPP
Die Person, die den ursprünglichen Anruf macht das zweite Gespräch zu Gespräch fortsetzen eine unterbrochene. Die Person, die den ursprünglichen Anruf sollte sofort auflegen, wenn der Anruf unterbrochen wird, um damit die anderen Partei um einen Rückruf.
 

Mit Tag Fragen

24 Nov 2019

Tag Fragen sind kleine Fragen hinzugefügt, um das Ende einer Anweisung, zum Beispiel:

Das ist ein Hund, nicht wahr?

Die Struktur des Tags

Hier sind eine Reihe von Fragen Begriffe:

..., Nicht wahr?
..., Nicht wahr?
... Sollte nicht wahr?
..., Nicht wahr?
..., Nicht wahr?
..., Nicht wahr?

Beachten Sie die Strukturelemente:

  • Das erste Element enthält ein Verb, oft "sein" oder "to do", und ist oft eine Wiederholung des Verbs Anweisung in der.
  • Das Verb wird negativ, in der Kurzform.
  • Das zweite Element ist ein Pronomen.

Mit Tag Fragen

Verwenden Sie Begriffe Fragen zu betonen und zu fördern die andere Person zu erklären Sie sich mit. Sie drehen sich eine starke Aussage in eine Frage, die mit schwer zu widersprechen.

Gewinnen Abkommen

Machen Sie eine starke Aussage und fügen Sie einen Tag Frage:

Sie werden beenden, werden sie nicht?
Ich bin die beste Person für den Job, nicht wahr?
Dies ist der beste Weg dies zu tun, nicht wahr?
Sie ist die beste Person für den Job, nicht wahr?
Es gibt nicht genügend Sitzplätze für die Sitzung gibt es?
Wir sollten dieses Gerät möglich zu kaufen, sobald sollten wir nicht?

Gewinnen Compliance

Beginnen Sie mit, was Sie wollen, dass die andere Person zu tun, und dann tag Ende mit einem wie "willst du nicht" oder "kannst du nicht."

Sie werden es nicht lassen Sie mich wissen, ja?
Sie kommen zu dem Tanz, nicht wahr?
Sie können dies heute, nicht wahr?
Sie können ihn nicht zwingen, es zu tun, nicht wahr?
 

Leaving telefonische Nachrichten

17 Nov 2019
Projektierung einer professionellen Bild über das Telefon ist wichtig für den Aufbau einer guten Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden oder Kunden.

Hier präsentieren wir Ihnen eine Reihe nützlicher sprachlicher Strukturen für das Verlassen einer Nachricht über das Telefon.

Die Sprache Nachrichten erforderlich für das Verlassen kann folgende Abschnitte eingeteilt werden in die:

Fragen Sie nach jemandem

Können / könnten / Darf ich zu sprechen ...?
Ich möchte zu sprechen ....
Könnten Sie mich bitte mit ...|?
Könnte ich Verlängerung 211, bitte?
Darf ich mich mit jemandem in der Buchhaltung, bitte?

Fragen, wenn jemand zurück ist

Wann erwarten Sie ihn zurück?
Weißt du, wann er wieder im Büro?
Welche Zeit wird sie wieder?

Bitten um Nachricht hinterlassen

Mai / können / könnten ich eine Nachricht hinterlassen?
Könnten sie bitte eine Nachricht, bitte?

Die Erklärung der Grund für den Aufruf

Ich rufe über ...
Der Grund rufe ich zu + Infinitiv
Es geht um + Nominalphrase / Gerundium

Hinterlassen einer Nachricht mit Informationen nur

Könntest du ihr sagen, dass ...?

Hinterlassen einer Nachricht Tätigwerden

Könnten Sie ihn bitten, ...?

Weitere nützliche Ausdrücke

Ich wäre dankbar, wenn Sie als möglich informieren konnte ihm so schnell. Es ist vielmehr dringend.
Ich werde den Rest des Tages. Könnten Sie ihn bitten, mich anzurufen morgen?
Eigentlich ist es jemand anderes kann ich gleich zu sprechen, um zu diesem?

 

Business Presentations: Beschilderung Sprache

03 Nov 2019

Ein guter Weg, um Ihre Präsentationen effektiv, interessant und leicht zu folgen ist die Verwendung Beschilderung Sprache. "Beschilderung Sprache" die Wörter und Sätze, die Menschen benutzen, um neben dem Hörer nur sagen, was passiert ist und was los ist zufällig.

Mit anderen Worten, Beschilderung Sprache führt den Zuhörer durch die Präsentation. Ein guter Moderator wird in der Regel nutzen viele Beschilderung Sprache, so ist es eine gute Idee, lernen Sie ein paar Sätze des gemeinsamen, auch wenn Sie mehr Zeit verbringen zu hören Präsentationen als ihnen! Beschilderung Sprache ist in der Regel recht informell, so ist es ganz einfach zu verstehen.

Hier gibt's einige nützliche Sprache:

Einführung in das Thema

Ich möchte von Anfang ...

Let's durch beginnen ...

Zunächst einmal werde ich ...

Beginnend mit ...

Ich werde von Beginn ...

Ein Finishing Betreff

Nun, ich habe Ihnen erzählt habe ...

Das ist alles, was ich zu sagen ...

Wir haben uns angesehen ...

So viel zum ...

Ab weiteres Thema

Jetzt werden wir zu bewegen auf ...

Lassen Sie mich nun zu drehen ...

Weiter ...

Mit Blick auf ...

Ich würde gerne diskutieren jetzt zu ...

Lassen Sie uns nun sehen ...

Die Analyse eines Point und geben Empfehlungen

Wo führt das alles bei uns?

Betrachten wir dies genauer ...

Was bedeutet das für ABC?

Übersetzt in real ...

An einem Beispiel

Zum Beispiel ...

Ein gutes Beispiel hierfür ist ...

Als Illustration, ...

Um Ihnen ein Beispiel geben, ...

Um dies zu verdeutlichen ...

Der Umgang mit Fragen

Wir werden die Prüfung dieser Stelle später noch genauer ...

Ich mag würden zu einem späteren Zeitpunkt beschäftigen sich mit dieser Frage, wenn ich darf ...

Ich komme wieder auf diese Frage später in meinem Vortrag ...

Vielleicht möchten Sie zu Ende bringe diesen Punkt bei der ...

Ich werde jetzt nicht Kommentar zu diesem ...

Zusammenfassend und Schlussbestimmungen

Im Ergebnis ...

Komm, das lässt sich sagen, sollen wir?

Ich würde rekapitulieren, wie jetzt ...

Fassen wir zusammen, was wir kurz angeschaut ...

Abschließend möchte ich Sie daran erinnern, einige der Themen, die wir besprochen haben ...

Wenn ich nur fassen die wichtigsten Punkte ...

Bestellung / Sequencing

Erstens ... zweitens ... drittens ... endlich ...

Zuerst ... dann ... weiter ... dann ... endlich ...

So starten Sie mit ... später ... zu Ende zu ...

 
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