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Einführung

Empathie ist die Fähigkeit zu verstehen, wie jemand sich vorstellt, selbst in ihrer Position fühlt.

Die Fähigkeit, Mitgefühl zu zeigen ist eine sehr wichtige soziale Fähigkeiten in Freundschaften knüpfen und zu pflegen. Auch in der Wirtschaft ist es wichtig, zu können, Empathie mit Kunden, Klienten und sogar Mitarbeiter, insbesondere beim Umgang mit Streitigkeiten, Beschwerden und andere negative Situationen zeigen.

Sie sind viel eher in der Lage sein, um ein Problem mit jemandem zu beheben, wenn Sie ihnen, dass Sie ihre Position verstehen oder zeigen, wie sie sich fühlen.

Manche Menschen sind von Natur aus einfühlsamen, andere haben sich aktiv an der Entwicklung der Fähigkeiten zu arbeiten. Es gibt eine Reihe von nützlichen Techniken zur Empathie zeigen, die wir bei in diesem Podcast Lektion werde schauen.

Situation 1

In der folgenden Situation, beschreibt Mary ein Problem mit ihrem Kollegen John.

 
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