Introduction

Très souvent, dans les affaires, un accord peut être conclu sans avoir une réunion d'affaires en face-à-face. Lorsque les termes d'un accord ne sont pas si complexes, ou un accord a déjà été partiellement atteint, une grande partie de la négociation finale peut se faire par téléphone. Dans les situations plus complexes, toutefois, les négociations en face-à-face sont généralement nécessaires.

Si vous souhaitez changer les termes d'un accord existant, avant de faire votre appel à finaliser l'accord, vous devez être clair au sujet de votre départ et d'arrivée positions. Faites les calculs à l'avance et ce travail à un résultat satisfaisant pour les négociations seraient pour vous. Soyez conscient de tous les facteurs qui ont une incidence sur l'opération, dans la plupart des cas, il y aura une certaine flexibilité à ces facteurs.

Situation

Jenny Bond des grossistes-Unis à Londres vient de recevoir le fax suivant de Bernard de NEG Chan à Hong Kong. NEG fournitures chariots élévateurs à fourche.

FAX

Re: Commande spéciale de 20 chariots élévateurs

Chers Jenny

Nous regrettons que nos véhicules standards ne conviennent pas à votre but, mais de confirmer que nous pouvons fabriquer selon les spécifications que vous avez transmis.

Sauf si vous pouvez augmenter votre commande de 20 véhicules, cependant, il y aura une charge importante pour ce service.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous souhaitez approfondir la question.

Cordialement

Directeur des ventes internationales
Bernard Chan

Jenny, puis Bernard téléphones pour voir si il va accepter une commande de 25 camions pour qu'ils puissent finaliser un accord. Ecoutons dans leur conversation.

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