Introduction

appelants persistants sont des gens qui continuent d'appeler jusqu'à ce qu'ils puissent parler à une certaine personne. Il peut être votre travail pour répondre au téléphone et parler à plusieurs reprises à l'appelant même. L'appelant peut-être essayer de vendre quelque chose, ou peut vouloir parler à quelqu'un dans votre bureau pour une raison précise.

Même si la même personne à plusieurs reprises des appels, vous devez leur parler poliment, mais fermement. Il ya plusieurs façons dont vous pouvez dire poliment un appelant qui ils n'ont pas besoin d'appeler à nouveau, ou qu'elles ne peuvent laisser un message pour le destinataire.

Dans cette leçon, nous allons voir comment utiliser les mots et expressions spécifiques pour faire face aux appels persistants.

Rappelez-vous que vous avez besoin de rester poli et patient tout en parlant aux appelants, même si elles appellent à plusieurs reprises.

Situation

Vous allez maintenant écouter une conversation entre Sandra, un secrétaire, et Paul, un interlocuteur persistante.

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