Beaucoup de gens et les entreprises passent leurs commandes pour les produits et services sur Internet ces jours-ci, mais beaucoup préfèrent encore faire des affaires au téléphone. Prenant la parole à quelqu'un donne personnellement un sentiment de sécurité et tranquillité d'esprit. Et si vous avez besoin de changer ou d'annuler une commande, parlant directement à un représentant de la société vous commandez d'donne confiance à la bonne exécution de vos instructions correctement.

Dans cette leçon, podcast, vous allez écouter trois conversations téléphoniques: passer une commande, la modification d'une ordonnance, et l'annulation d'une commande. Comme vous pouvez l'imaginer, quand les affaires se font par téléphone, il est important que les détails sont enregistrées avec précision. Ce processus implique beaucoup de contrôle, répéter et confirmer. Nous utilisons des phrases spécifiques en anglais pour ces fonctions, qui vous entendrez tout au long de ces dialogues.

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