Lorsque vous appelez un client au téléphone à fait un argument de vente, vous êtes essentiellement "cold calling", et le client n'est pas susceptible de connaître ce que votre appel est d'environ jusqu'à ce que vous expliquer pourquoi vous appelez.Il est important d'expliquer et de demander l'autorisation du client pour poursuivre votre terrain, mais aussi de présenter l'information de telle sorte que le client s'engage à vous entendre.Dans cette leçon, podcast, nous nous pencherons sur quelques façons de présenter votre argumentaire de vente d'une manière qui vous aidera à garder l'attention du client et obtenir une réponse positive.
Rappelez-vous que la clé d'un argumentaire de vente réussie est d'être persuasif d'une manière qui ne semble pas agressif.Pour ce faire, vous devez vous assurer que votre ton est agréable et la conversation, mais aussi informative.Poser des questions pertinentes et prêter attention à ce que le client dit peut vous aider lors de votre argumentaire de vente.
Situation
Vous allons maintenant écouter un dialogue entre Michael, un cadre au service à la clientèle un magasin d'électronique, et Sarah, un client qui a acheté un ordinateur à partir du magasin.Michael appelle Sarah à la hauteur d'une nouvelle offre pour une extension de garantie sur son achat.
Imaginez que vous venez d'entrer dans un ascenseur. Comme les portes commencent à se fermer, un homme entre et se sourit brièvement. Un moment plus tard, il commence à chat et demande à ce que vous faites. La réponse que vous donnez est appelé un «discours d'ascenseur." Comme son nom l'indique, le discours doit être suffisamment court pour donner des détails essentiels devant la porte s'ouvre à nouveau et l'homme descend de son étage.
Il ya certaines choses tous les discours ont ascenseur. Vous devez signaler à votre nom. Vous devez aussi donner le nom de votre entreprise. Et puis, vous devez dire pourquoi votre entreprise est différente ou meilleure que les autres entreprises là-bas. Vous pourriez dire, par exemple, une approche unique que vous prenez. Ou, vous pourriez nous expliquer les types de problèmes que vous résolvez. Vous pouvez même raconter une histoire qui montre un bon résultat vous avez eu avec un client donné.
Sorry, your computer has not been setup for recording from the browser. www.claritysupport.com shows you how to make it work. If you have already downloaded the Clarity Recorder, run it now and you will be able to record your own voice.
