Business English Tip of the Week

Certains de ces adjectifs peuvent être suivis par l'un des deux ou plusieurs prépositions, aboutissant parfois à un léger changement de sens. Dans d'autres cas, la préposition qui suit l'adjectif est déterminé par le fait qu'une personne ou une chose suit.

Maintenant, lisez la liste suivante de combinaisons et de phrases d'exemple. Ensuite, essayez de terminer l'exercice qui suit en cliquant sur ​​le bouton 'Suivant' au bas de la page.


affilié à / avec

colère contre quelque chose

en colère contre quelqu'un

associé avec

au courant de

mauvaise / bonne à quelque chose

concerné / inquiet / inquiète

concernés par (= Impliqué)

confiance des

différente de / vers l' quelque chose / quelqu

déçu par une personne / par quelque chose

familiariser avec

heureux / heureuse / satisfait avec quelqu'un / quelque chose

s'intéresser à quelque chose

impliqué dans / avec

ouvert à

prêt pour quelque chose / quelqu 'un

lié à

responsable de quelque chose / quelqu 'un

sensible à

spécialisée dans

approprié pour

typique d'une personne

Présentation directe

L'approche directe travaille pour la plupart des gens qui ont la confiance de le faire. Il suffit d'aller à la personne dont vous voulez vous présenter à. Dites "bonjour", offrent une poignée de main, et leur dire votre nom.

Si, toutefois, c'est un groupe que vous approchez, demandez poliment si vous pouvez les rejoindre.

Donner un compliment

Donner un compliment est aussi une bonne tactique. N'oubliez pas de donner un compliment que vous voulez réellement. La sincérité est la clé ici. Vous pouvez commencer la conversation avec une déclaration du genre: «J'aime votre chemise» ou «Vous avez une belle montre". L'autre partie peut répondre avec un "Merci". De ce point, être prêt à parler de l'objet que vous complimenter pour prouver que vous avez vraiment l'admirer. Après une minute ou deux, ou le cas échéant, commencer à vous présenter.

Quelques-uns des adjectifs ci-dessous ont des significations analogues. Il est important, donc, que vous apprendrez les différences mineures dans les sens si vous êtes de les utiliser correctement. Si vous n'êtes pas sûr au sujet des différences, consulter un dictionnaire monolingue bonne apprenant avancé de.

Remarque: Lorsque vous assistez à une entrevue d'emploi ou d'écrire un curriculum vitae / CV, assurez-vous de choisir les adjectifs qui conviennent le mieux à votre position potentiel. "Agressif" pourrait attirer l'attention d'un cabinet d'avocats, mais serait probablement effrayer un employeur dans le domaine du service client.

Phrases utiles:

Voici quelques phrases utiles dans lequel les adjectifs ci-dessus pourraient être utilisés:

Ne pas essayer de défendre vous-même ou la société. Permettre au client de se défouler. Preuve de compréhension.

2. Admettre l'erreur et Apologise

Ne pas mettre le client sur ​​la défensive ou remettre en question son jugement. Admettre ses erreurs immédiatement.

3. Accepter la responsabilité personnelle

Pour les clients, vous êtes la société. Ils ne se soucient pas la faute duquel il est. Vous devez y faire face. Si le problème ne peut être traitée que par une personne élevée dans la hiérarchie, rester avec le client jusqu'à ce qu'il soit clair que le problème est résolu.

4. Agir immédiatement

Montrez à vos clients que vous prenez au sérieux leurs plaintes.

5. Compensation offre (si possible)

Démontrez votre intérêt pratiquement si vous êtes capable. Souvent, sous la forme d'une indemnisation est moins importante que la pensée.

6. Merci de la clientèle

Nous devons être reconnaissants pour les plaintes. C'est une façon que nous pouvons savoir comment améliorer notre service. Rappelez-vous, aussi, qu'il en coûte cinq fois autant à gagner un nouveau client que de conserver un ancien.

1)-ou-et de notre

L'anglais britannique tend à utiliser des adjectifs dans nos, tandis que l'anglais américain utilise ou:

Par exemple: la couleur (GB) et la couleur (US); voisin (GB) et du prochain (Etats-Unis)

2)-er et-re

Certains terminaisons nominales sont-re en anglais britannique, mais-er en anglais américain:

Par exemple: centre (GB) et le centre (Etats-Unis)

3)-glace et-ise

Certains mots ont-glace se terminant au substantif et-ise de fin pour le verbe en anglais britannique. Par exemple: la pratique (nom) et de pratiquer (verbe). Toutefois, en anglais américain à la fois substantif et le verbe sont orthographiés pratique.

4)-l et-ll

En anglais britannique, quand un mot se termine par une consonne simple, il est doublé lorsque nous ajoutons un suffixe commençant par une voyelle:

Par exemple: Voyageur; nivelé

Toutefois, en anglais américain 'l' est pas doublé:

Par exemple: Voyageur, nivelé

5) D'autres mots communs

L'anglais britannique et anglais américain ont des orthographes différentes pour certains mots:

Par exemple: chèque (GB) - chèque (US); programme (GB) - programme (US)

La question des connaissances

Assurez-vous de répondre à la question clairement et complètement. Soyez concis, clair et organisé.

La question humaine

Ces questions sont posées pour avoir une idée de qui vous êtes. Maintenant n'est pas le moment de parler de la façon dont vous êtes un alcoolique ou ont été fiers de rester en dehors de la prison. Quelque chose qui vous fait paraître intéressante, intelligente et fiable. N'oubliez pas que si elles portent sur des choses personnelles, soyez bref et toujours essayer, si vous le pouvez, de lier tout ramener à votre vie professionnelle.

Le "si" Question

La règle de base est le patron a toujours raison, toujours discuter des problèmes avec vos supérieurs et que vous êtes toujours flexible.

Le "Tell Me" Jeu

Encore une fois, être clair, concis et organisé.

Your Turn

Oui, vous avez toujours besoin de poser des questions au moins un ou deux. Montrez que vous avez fait vos devoirs: renseignez-vous sur l'entreprise, sa structure. Maintenant n'est pas le temps de poser des questions sur le salaire ou si vous pouvez avoir une voiture de société!

Répondeur réfléchissant

Si vous livrez vos réponses directement, ils peuvent ne pas sembler tout à fait naturel. Vous ne voulez pas l'intervieweur de penser que vous les avez mémorisé.

Avant de répondre à certaines questions, pause pour un moment de montrer que vous pensez, puis démarrez votre réponse à l'une des mentions suivantes:

Je suppose que ...

Je suppose que la plus grande réussite serait mon employé de la récompense d'année, je suis très fier de cela.

Je me sens ...

Je pense que j'ai appris une grande quantité dans ce métier et je suis heureux de l'occasion.

Je suppose que ...

Je suppose que quand je pense à ce sujet, la partie la plus difficile de mon travail est traiter avec les clients.

Je dirais ...

Je dirais que la confiance est un élément très important d'une relation avec un collègue.

Remarque: ces phrases peuvent également être utilisés en combinaison:

Je suppose que je dirais que le moral à la réception pourrait être amélioré et que je me sens de nos heures sont trop longues.

Il ya une logique à l'orthographe anglaise et il ya aussi quelques règles utiles à suivre.

  Certains Conseils généraux

• Une des meilleures façons d'améliorer votre orthographe est par la lecture. Voyant mots dans la copie aide fixer l'orthographe dans votre esprit. Lisez autant que possible et aussi largement que possible. Lorsque vous lire à haute voix pour vous, vous pourrez également devenir plus conscients de la façon dont les mots sont orthographiés et comment ils regardent sur ​​la page.
   
• Utiliser un correcteur orthographique pour vous aider à identifier - et corriger - les mots qui vous causer des problèmes. Certains mots sont toujours va être difficile à épeler correctement, si vous êtes un locuteur natif de l'anglais ou non. Si vous avez toujours des doutes quant à orthographe d'un mot particulier, assurez-vous que vous exécutez le vérificateur d'orthographe et que vous payez une attention particulière à la «difficile» mot.
  
   
• Pratiquer l'écriture des mots que vous avez orthographe difficulté. Essayez de ne pas éviter d'utiliser le mot tout à fait, mais utiliser un correcteur orthographique ou un dictionnaire pour vous aider à obtenir la bonne orthographe. Si vous utilisez ce mot régulièrement, après un certain temps, vous commencerez à l'écrire correctement.
  
   
• Si vous avez des difficultés avec un mot que vous avez à écrire souvent, vous voudrez peut-être d'écrire le mot sur ​​une carte et de garder la carte par votre bureau pour référence.
  
   
• Utilisez un dictionnaire. Les bons dictionnaires va vous montrer comment épeler le mot dans d'autres formes grammaticales, ainsi que de vous donner un exemple du mot dans son contexte.

1) i avant e, sauf après c (quand le mot rime avec c)

Exemples: croire, une nièce, une pièce, d'atteindre.

Après c: recevoir, de percevoir, de tromper

Il ya quelques exceptions à cette règle:

Exemple: saisir

Certaines exceptions prénom: Sheila, Keith

Vous pouvez également voir "EI" combinaisons lorsque le mot rime avec la lettre «i»:

Exemples: hauteur, Heist

En outre, lorsque la rime est avec 'a' la lettre:

 

Exemples: transport de marchandises, le poids

2) Lorsque vous utilisez «plein» à la fin d'un adjectif, laissez tomber une 'l'

Exemples: belle, de bon goût, reconnaissant

Notez que lorsque vous mettez l'adjectif en adverbe en ajoutant-ment, utiliser à la fois «l».

 

Exemples: attention - avec soin; reconnaissant - avec gratitude

3) La lettre «e»

Les mots qui se terminent par «e» de la lettre de perdre le «e» devant un suffixe commençant par une voyelle:

Exemples: - exigent exigeant, l'état - en indiquant

Mais avant un suffixe qui commence par une consonne, ils gardent le «e»:

 

Exemples: Etat - relevé; besoin - Exigence

4) En utilisant notre-et-orous

En anglais britannique, quand un mot se termine par-notre et nous ajoutons-nous, le notre-devient-ou:

 

  Exemples: Humour - humoristiques; glamour - glamour

5) Utiliser-y

Quand un mot se termine par une consonne et «y», changer le «y» à «i» avant d'ajouter un suffixe:

Exemples: sous-alimentées; plus affamés essayer - jugés; Baby - Babies

Mais si le mot se termine par une voyelle et 'y', garder le 'y' avant d'ajouter un suffixe:

 

Exemples: - laïque couche; rémunération - paiement

6) les consonnes simples et doubles

Quand un mot se termine par une consonne simple, il est doublé lorsque nous ajoutons un suffixe commençant par une voyelle:

Exemples:

obtenir - se;

voyage - voyagé / voyage (En anglais américain, 'l' n'est pas doublé);

admettre-admis; admettre - l'admission

navire - expédition

mais

navire - l'expédition (le suffixe commence par une consonne)

Voici quelques conseils:

• Souriez autant que vous le pouvez. Sourire tomber les barrières et fera de vous et votre interlocuteur se sentir plus détendu.
• Soyez confiant - cela ne signifie pas se vanter ou de démontrer, mais un entretien n'est pas le moment d'être humble ou de minimiser votre expérience ou les réalisations. Si il n'y a qu'une seule fois dans votre vie où il est bon de dire à quelqu'un combien vous êtes, l'interview est que le temps!
• Ne pas mentir, mais ne vous vendre à découvert: ne pas parler de ce que l'expérience vous n'avez pas! Toujours mettre ces sortes de questions en positif. Par exemple, si un journaliste demande si vous avez une expérience en comptabilité, vous ne voulez jamais se contenter de dire «Non» Au lieu de cela, pensez à toute connexion qui peuvent être liés: "Eh bien, je n'ai pas d'expérience directe de tenue de livres, mais j'ai souvent aidé le comptable, donc je suis familier avec les termes et je sens que je pourrais l'apprendre assez rapidement." Ou encore: «Je n'ai jamais fait de comptabilité moi, mais j'ai pris deux cours de comptabilité à l'université et je sens que je comprends les bases de celui-ci."
• La robe de la partie: il ya un vieux dicton que les gens devraient s'habiller comme la position qu'ils veulent obtenir. Cela signifie un aspect professionnel est très important. Une grande partie de cela dépendra, bien sûr, de quel pays vous êtes, mais ne jamais craindre d'être trop intelligent pour une interview!
• Soyez aussi précis que possible: les enquêteurs souvent vous demandera «hypothétique» des questions problème (par exemple, "Que feriez-vous si votre patron vous a demandé de faire quelque chose que vous ne savez pas comment faire?"); Il est important dans les questions comme celles-ci d'être aussi détaillée que possible.

Il a tout à voir avec restrictives (ou définir) les phrases et les clauses.

Vous utilisez que pour introduire une phrase ou d'une clause restrictive qui décrit un lieu ou une chose. Un autre terme pour restrictive est la «définition». «Définition» est un moyen plus facile de se rappeler la règle. Définition des phrases et des clauses ajouter des détails essentiels à une phrase. Ils ne sont jamais introduit par une virgule, parce qu'elles sont essentielles à la description.

Par exemple:

Remarque: "qui est marqué" décrit la mallette.

Qui introduit des phrases sans restriction ou undefining et les clauses. Ces phrases ajouter des détails supplémentaires que vous pouvez omettre sans changer la phrase. Ils sont introduits et conclus par des virgules.

Par exemple:

Remarque: "ce qui j'ai eu de la bibliothèque" est un détail inutile.

Avoir avec vous:

• Papier
• Stylo
• Agenda, un calendrier
• L'annonce et le numéro de référence pour le travail
• Le nom de la personne que vous voulez à qui parler, ou le numéro du poste dont vous avez besoin

Lorsque le téléphone est répondu

Il est peu probable que vous obtiendrez grâce à tout de suite pour la personne que vous voulez parler. Souvent, les appels sont traités par un réceptionniste qui sera alors transférer votre appel. Donc, quand téléphoner, vous devez demander:

• Une personne par son nom
• Ou un département
• Ou un numéro de poste

Vérifiez que vous parlez à la personne que vous voulez. Lorsque la réceptionniste transfère votre appel, vérifiez que vous avez la bonne personne:

Est-ce que Jenkinson Peter?

Dites pourquoi vous appelez. Cette partie est vraiment la peine de préparer. Décidez ce que vous allez dire avant de vous par téléphone.

Expliquez brièvement:

• Le taux de vacance qui vous intéresse
• Comment avez-vous eu connaissance de l'

Soyez prêt - avec une «carte de téléphone chèque personnel». L'autre personne peut vouloir entendre parler de vous. Ils ne peuvent voulez que votre nom et adresse afin de vous envoyer des informations, comme un formulaire de demande, mais, soyez prêt à parler de soi.

Dans certains cas, vous pouvez avoir la chance de poser des questions. Vous pouvez stocker ces derniers sur le dos de votre carte téléphonique chèque personnel.

Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser:

Rappelez-vous, c'est très peu probable que vous devez poser toutes ces questions ou même avoir la chance de! Ce que vous demandez dépendra de ce que l'information est déjà dans l'annonce et sur ​​la façon dont le téléphone se développe.

Écoutez attentivement

• Laissez le temps à une autre personne à parler.
• Écoutez attentivement ce qu'ils disent et prendre des notes au cas où vous oubliez le temps, par exemple, lieu de l'entrevue.
• Ne pas avoir peur de demander à la personne de répéter quelque chose si vous n'avez pas rattraper ce qui a été dit, ou à épeler les noms qui sont inhabituels.

Problèmes de téléphone

Pensez à comment vous pourriez faire face à des problèmes suivants. Il ya quelques suggestions pour vous à prendre en considération.

• Une ligne téléphonique mauvaise: ". Je suis désolé, c'est une ligne très mauvaise Pourriez-vous s'il vous plaît répéter la question?"
• Mise en coupé: Ne soyez pas rebutés - back de téléphone et d'expliquer, vous devez avoir été coupé.
• La personne que vous voulez laisser un message avec n'est pas là ou indisponible: "Pourriez-vous dire à M. Jenkinson, j'ai téléphoné Mon nom est William Chiang Je vais téléphoner à nouveau Savez-vous quand il sera libre...?"
• Partage inégal quelque chose: Toujours vérifier ce qui a été dit. En répétant les points clés à la personne à qui vous parlez, tout ce que vous avez mal entendu peut être clarifié et confirmé.
• Orthographe d'un nom: Si la ligne est mauvaise et que vous essayez d'épeler un nom, utilisez l'alphabet international, par exemple A pour Alfred; B pour Benjamin, C pour Charles, etc

Confirmez les détails

À la fin de la conversation, de confirmer quoi que ce soit que vous avez accepté. (Lire ce retour à l'employeur de s'assurer).

• Adresse exacte pour la participation à l'entrevue.
• Date et heure de rendez-vous et les orientations pour l'emplacement de l'interview.
• Si vous ne la connaissez pas déjà, d'obtenir le nom de la personne que vous avez parlé.
• Remerciez la personne de son temps.

Les deux-points (:) et le point-virgule (;) sont utilisés très couramment dans l'écriture d'affaires, mais il ya souvent beaucoup de confusion au sujet de laquelle on à utiliser et quand les utiliser. Pour éviter de vous confondre en outre, ici, nous allons il suffit de regarder l'utilisation principale de chacun.

Un colon est le plus souvent utilisé pour introduire une liste (souvent après », par exemple», «savoir», «i.e '.' Comme suit 'comme dans le suivant", etc). Regardez ces exemples:

Toutefois, si les éléments d'une liste suivis des deux points sont longs ou contiennent des virgules, ils doivent être séparés les uns des autres en utilisant des points-virgules. Cela contribue à rendre la phrase plus claire et plus facile à lire. Par exemple:

Quelques points clés à retenir sont les suivants:

• Gardez les détails de chaque personne interrogée à l'esprit et poser des questions qui sont pertinentes à leurs milieux et des qualifications, et qui sont construits autour de la description de poste.
• Restez amical et alerte à tout moment.
• Gardez votre ton agréable et intéressée, mais impersonnelle.
• Utilisez des mots clés et phrases à partir des réponses de l'interviewé pour diriger la conversation vers l'avant.
• Rappelez-vous que le langage du corps et les repères visuels sont souvent aussi importantes que ce qui est dit.
• Examiner CV de la personne interrogée avec soin pour s'assurer que vous poser des questions pertinentes.
• Prenez des notes brèves sur les réponses du candidat afin que vous n'oubliez pas quelque chose d'important ce qu'ils ont dit.
• Ne pas poser des questions suggestives qui donnent loin les réponses.

Une entrevue réussie est celle qui combine différents types de questions pour obtenir des informations complètes de la personne interrogée, et qui évalue les capacités du demandeur d'emploi de manière efficace.

Écoute

• l'écoute de l'idée générale
• écouter pour plus de détails importants
• écouter des formes grammaticales
• écouter des cassettes ou des programmes de radio au sujet de vos intérêts personnels
• vérifier vos progrès avec des questions de compréhension

Lecture

• lire rapidement à l'idée générale (écrémage)
• lire silencieusement sans bouger de votre bouche
• lire attentivement pour plus de détails importants
• mot AVIS habitudes de commande et de grammaire lors de la lecture
• trouver les mots les plus importants et mettre en évidence que ces mots
• en savoir plus sur vos intérêts personnels en anglais
• vérifier vos progrès avec des questions de compréhension

Vocabulaire

• répéter les mots nouveaux en parlant et en écrivant
• geste tout en répétant un verbe d'action nouvelle
• la liste de nouveaux mots par sujet
• lire les entrées du dictionnaire pensif
• vérifier dictionnaires pour tous les significations d'un mot
• vérifier d'autres mots à consonance similaire ou même orthographié
• écrire difficiles à se souvenir des mots sur des cartes
• fiches de vocabulaire de tri dans les sujets
• fiches de vocabulaire tri par ordre alphabétique
• fiches de vocabulaire de tri par la façon dont vous connaissez les mots
• réfléchir aux moyens que vous pouvez utiliser un mot nouveau dans votre vie
• faire une phrase d'exemple à utiliser un nouveau mot
• parler ou d'écrire vos nouveaux mots dans la communication réelle
• mots graphiques par sens ⠀ "avec des significations semblables et opposées
• coupé en dehors des mots composés de longues et d'identifier les préfixes, suffixes et racines
• variantes de l'étude de préfixes, suffixes et racines

Prononciation

• tester votre audition de sons similaires mais distincts anglais
• utiliser un miroir pour voir si votre langue et les lèvres sont dans la position correcte
• répéter des phrases difficiles à exercer vos muscles buccaux
• le rythme de la parole anglaise copie avec quelques syllabes à tambour ou à un non-sens
• vérifier vos progrès en dictée à un locuteur natif

Grammaire

• comparer les cartes et les explications d'un point de grammaire dans les livres différents
• comparer l'ordre des mots anglais et les formes de grammaire avec votre langue
• utiliser la pratique de grammaire ordinateur pour un retour rapide
• écouter de la grammaire
• la grammaire pratique en parlant
• vérifier les progrès des tests de grammaire

Parlant

• répéter les conversations enregistrées modèle
• détendez-vous pour développer la maîtrise de
• rencontrer des gens qui utilisent l'anglais pour la conversation
• utiliser l'anglais à certains moments avec des amis ou des membres de la famille
• organiser un groupe de pratique de la conversation
• donner un petit discours sur quelque chose d'une importance personnelle

Écriture

• étudier les règles d'orthographe
• apprendre l'écriture cursive ou de la calligraphie en italique
• écrire votre histoire personnelle en anglais
• écrire des lettres à un correspondant
• écrire une lettre à un journal ou un politicien
• écrire des histoires et des pratiques formes irrégulières passé
• rédiger un rapport après avoir lu quelque chose d'intéressant
• traduire quelque chose à partir de votre langue, puis de comparer votre niveau d'anglais avec la traduction un locuteur natif pour étudier l'ordre des mots et le style de communication.

Si vous avez besoin de prendre un message pour quelqu'un, obtenir de l'information autant que possible. Il faut toujours inclure:

• La date et l'heure de l'appel.
• Le nom complet de la personne qui appelle (demandez à l'orthographe correcte).
• La société de l'appelant est originaire.
• Le numéro de téléphone et le temps disponible pour le rappel.
• Le but de l'appel.

Donner suffisamment de renseignements à l'appelant afin qu'ils sachent à quoi s'attendre, par exemple lorsque la personne qu'ils essaient d'atteindre sera de retour.

Lorsque vous prenez un message, éviter de dire, "je vais devoir lui vous rappeler quand il reviendra." Il serait préférable de dire, «Je vais m'assurer qu'il reçoit votre message quand il reviendra."

Gardez les points suivants à l'esprit lorsque vous quittez un message téléphonique

• Ne parlez pas trop vite!
• Prononcer et orthographier votre nom clairement.
• Ralentissez lorsque vous disant que votre numéro de téléphone et une pause quelque part dans la séquence de fournir votre numéro.
• Donnez votre nom de société, le titre et la raison de votre appel.
• Faites-leur savoir à quel moment vous rappellerons.

Ici, nous allons passer brièvement en revue le langage utilisé pour montrer comment «probable» d'événements futurs sont, c'est à dire quelle est la probabilité qu'ils se produiront.

Nous pouvons utiliser certains verbes modaux suivis par l'infinitif nu (c.-à-l'infinitif sans 'to') de se référer à l'avenir. Ces verbes modaux peut être utilisé à la voix active et passive.

Mai / Might + infinitif nu

. Mai et pourrait sont utilisés pour exprimer la possibilité incertaine d'une action à l'avenir. Mai exprime fort possible que les forces.

Pourriez / Can + infinitif nu

Nous utilisons peut et pourrait exprimer la possibilité avenir, lorsque la possibilité est liée à des suggestions, des plans ou des projets.

Peut exprime fort possible que le pouvait. Cependant, comme le peut de possibilité est facilement confondu avec le peut de la capacité, peut / pourrait sont généralement utilisés pour éviter toute confusion.

Quel sens est destiné? Pour éviter une telle confusion peut utiliser.

Pourriez est également utilisé pour exprimer une possibilité conditionnelle, c'est à dire la possibilité qu'un événement se produise ou non dépend de quelque chose d'autre se passe.