Ein Beschwerde ist entweder gerechtfertigt oder ist es nicht. In dieser Ausgabe werden wir Beschwerde Fokus auf die Sprache und die Organisation der Beschwerden gerechtfertigt, dass sind, dh wenn der Kunde nicht direkt im Herstellen einer. Versuchen Sie, organisieren Sie Ihre Antworten unten nach dem Modell-Struktur. Klicken Sie auf die untenstehenden Links für Erläuterungen und Beispiele.

Structure Model

• Absatz 1: Bestätigen Complaint
• Absatz 2: Erklären Sie die getroffenen Maßnahmen und Würdigung
• Ziffer 3: Apologise / Give Assurances
• § 4: eine Lösung anbieten (vielleicht nicht immer notwendig oder möglich)
• Ziffer 5: Polite Schließen / Vielleicht Wiederholen Apologie

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