Communication

In diesem Podcast Lektion, die wir wieder gehst einmal auf das konzentrieren, Fragetechniken. Die Befragung ist die wichtigste Möglichkeit zum Austausch von Informationen in Business-Situationen. Da gibt es Informationen gibt viele Situationen, in denen gewinnt in Fragen verwendet werden, gibt es natürlich viele verschiedene Möglichkeiten, Fragen zu stellen.

Die wichtigste Sache, die bei Fragen betrifft Ihre Beziehung mit der Person, die Sie sprechen. Offensichtlich ist, desto näher sind Sie an jemanden, eher informelle Ihre Fragen können die werden. Es ist ratsam, aber zu mehr als höflich ist in der Regel notwendig, wenn Sie unsicher sind, wie höflich oder formale um. Informelle, Fragen können direkt Volk sein als unhöflich in bestimmten Situationen mit bestimmten, formal, indirekte Fragen können oft Situationen in anderen als unangemessen.

Würden Sie die gleiche Art von Fragen mit Ihren Untergebenen als würden Sie mit einem Kunden? Möchten Sie Ihren Chef in Frage, auf die gleiche Weise würde Frage Ihres Kollegen? Es ist zweifelhaft.

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Obwohl es nicht das gleiche in allen Geschäftsbereichen Kulturen, das Eintreten für sich selbst, oder als durchsetzungsfähig, ist ein wichtiges Kommunikations-Fähigkeiten in der westlichen Unternehmenskultur. Du bist eher Vorgesetzten erhalten Respekt von Ihren Kollegen und wenn man im Stand für das, was Sie glauben, besonders wenn Sie zurückblicken kann Ihre Argumentation oder auf Anfrage mit realen Fakten und Zahlen.
Übermäßig selbstsicher oder unflexibel kann Probleme verursachen, aber so lernen, wie man ein Gleichgewicht ist wichtig. Jede Situation, die Sie begegnen bedarf sorgfältiger Überlegung und Planung. Hetzen Sie nicht in Situationen, in denen Sie oder schwächen könnte Ihre Beziehung andere schwächen Ihre Position innerhalb des Unternehmens.

Die beiden folgenden Dialoge zeigen, wie steht Ihr Boden arbeiten können, und wie kann es manchmal nach hinten losgehen.

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Hier ist   Ein Beispiel für eine Art von Kunden befürchten ist, dass wirklich. Jetzt wirst du erkennen, Herr Tiger alles in Ordnung. In unserem Beispiel ist er arbeitet sich bis zum Ufer, wo Cathy. Wie immer, er ist wütend. Er wartet schon seit über fast zehn Minuten. Er kann auch einen besonders schlechten Tag, so weit und will keine Entschuldigung, um andere wiederum seinen Zorn auf jemanden. Mal sehen, wie Cathy beschäftigt sich mit ihm.

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In diesem Podcast Lektion werden Sie die Praxis zum Ausdruck Aktion Punkten zusammenfasst Information und Unterrichtung der Kollegen von Plänen.

Erste Hören Sie einen Auszug aus Oaks eine geschäftliche Besprechung darüber, was zu Bilton wurde beschlossen, über die Verlagerung des Unternehmens. Diana Riggs wird den Vorsitz der Sitzung und der Extrakt beginnt mit ihr sprach. Ein Aktionsplan wird auch diskutiert, was die Menschen betrifft Zuweisung bestimmter Aufgaben an.

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Empathie ist die Fähigkeit zu verstehen, wie jemand sich vorstellt, selbst in ihrer Position fühlt.

Die Fähigkeit, Mitgefühl zu zeigen ist eine sehr wichtige soziale Fähigkeiten in Freundschaften knüpfen und zu pflegen. Auch in der Wirtschaft ist es wichtig, zu können, Empathie mit Kunden, Klienten und sogar Mitarbeiter, insbesondere beim Umgang mit Streitigkeiten, Beschwerden und andere negative Situationen zeigen.

Sie sind viel eher in der Lage sein, um ein Problem mit jemandem zu beheben, wenn Sie ihnen, dass Sie ihre Position verstehen oder zeigen, wie sie sich fühlen.

Manche Menschen sind von Natur aus einfühlsamen, andere haben sich aktiv an der Entwicklung der Fähigkeiten zu arbeiten. Es gibt eine Reihe von nützlichen Techniken zur Empathie zeigen, die wir bei in diesem Podcast Lektion werde schauen.

Situation 1

In der folgenden Situation, beschreibt Mary ein Problem mit ihrem Kollegen John.

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