简介

在今天的事件,我们将研究在电话中查询不同类型的问题,用于处理细节和澄清。

客户和你的同事通话的问题。 回答他们的问题或解决他们的需求,您需要问的问题了。 但是,所有问题都没有创造平等的;得到的答复种你想要的,你需要知道如何选择适当类型的问题要问。

使用有效的提问技巧可以让你得到你需要的信息。 它还可以帮助您的交谈留在控制。

另外,当你遇到困难的情况下,这些问题利用类型不同将有助于化解困境。

让我们来看看现在使用的五个主要问题类型,可在各种情况下这些问题。

 
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