介绍
记住，当信息传递到客户端，细节是非常重要的。 它不利于传达一个信息，如果你已经忘记了约会的时间或不记得名字的人的要求。 每个人都会犯错误，迟早大多数人却忘记了一个细节，但最重要的是传达这一信息清晰，准确。
当你正考虑的讯息传递给别人，不要害怕要求澄清，重复或其他任何东西，特别是与详细的信息处理。 这是更为重要的是问了几次，并确保它是正确的，而不是给出了错误的信息。
在这个播客的教训，你要听伯传达一些信息给她公司的客户。 贝丝就成了一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室回来后，为期一周的假期，和几个经理都在休假之中。 他们已指示贝丝对客户信息传递，他们知道会被调用。
情况1
在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。
