telephoning

介绍

记住,当信息传递到客户端,细节是非常重要的。 它不利于传达一个信息,如果你已经忘记了约会的时间或不记得名字的人的要求。 每个人都会犯错误,迟早大多数人却忘记了一个细节,但最重要的是传达这一信息清晰,准确。

当你正考虑的讯息传递给别人,不要害怕要求澄清,重复或其他任何东西,特别是与详细的信息处理。 这是更为重要的是问了几次,并确保它是正确的,而不是给出了错误的信息。

在这个播客的教训,你要听伯传达一些信息给她公司的客户。 贝丝就成了一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室回来后,为期一周的假期,和几个经理都在休假之中。 他们已指示贝丝对客户信息传递,他们知道会被调用。

情况1

在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。

 
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