简介
在电话中交谈是一种技能，你可以通过关注的，你必须记住不同的事情。
很多时候，你需要取下如姓名，地址和电话号码的细节。 你应该总是重复这些细节返回给调用者，并确认您已注意到他们正确地调用。 这一点尤其重要，如果你是第一次发言的人。
你应该记下他们的名字和联系方式非常仔细，并确认通话结束前与呼叫者的所有细节。
现状
安迪王已问过他的老板，培训经理，收集一些语言提供公司内部培训课程顾问的信息。 安迪则手机世界语言中心后，看到的是在英语语言学习杂志广告。 艾米纳塞尔为世界语言处理中心的所有电话查询。 这是非常重要的是，她注意到了每个细节十分仔细调查。 她已经开发了多种技术，以确保她指出了正确的信息。
