在这一课,我们要看看如何应对电话查询,以及如何处理来电请求。

要作出适当反应的查询,你应该能够回答来电者的问题,让他们有信息,他们正在寻找。 来处理请求,你应该可以告诉你会做什么来电履行他们的要求,当你会做的。

我们还将看看你可以说当你不能满足他们的要求帮助来电者。

处理查询或方式处理效率与礼貌,要求在一,这是一个好主意,成为表达熟悉一些常见的功能。 我们将向您介绍一些教训,这些表达式。

状况1

安娜是一个卖相机的销售在陈列室的执行。 让我们来听听她如何处理一个请求从Daniel电话,来电者谁拥有查询及。

 
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