简介
在一个完美的世界，我们从来没有要谈的问题或需要面对困难的局面。 但是，正如我们都知道，讨论问题和寻找解决问题的方法都是必要保持良好的业务关系。 我们不应该避免这些情况，但看他们为契机，以提高业务与同事和客户的沟通。 我们不能总是说“是”从客户或同事困难的要求。 有时，它可能无法给予的请求。 在其他时候，可能会达成妥协。 在这种情况下，您使用的语言和声调很重要。 你不想冒犯或破坏请求人。 在这个podcast教训，我们将使用一个电话对话，以说明如何处理没有造成犯罪困难的请求。
现状
永利纽贝里工程，风险自杂志，时尚与风格的杂志，正在举行一个公开活动的一个新的酒吧推出。 他想打印10,000宣传传单，以手在即将召开的事件出来，由于时间有限，他需要的广告传单很快。 他叫萨拉，他的打印机。
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